跨境电商相继发力外贸 “服务”才是重中之重-国土报中文版

本篇文章2066字，读完约5分钟

怎么走？敦煌网首席执行官王树彤回答说:“从基于互联网的创新模式和在线供应链空室中获得活力和利润。”

作为外贸领域的一项新业务，互联网的渗透势在必行。目前，在跨境电子商务平台方面，除了ebay、亚马逊、阿里巴巴和敦煌之外，已经出现了大量的b2c跨境电子商务平台，如兰亭吉士。最近，兰亭吉士和阿里巴巴开始在外贸方面努力，瞄准这个巨大的在线空房间。

兰亭聚会推出的开放平台针对国内传统品牌、网络品牌和外贸工厂，帮助他们走出去，向外国商家销售商品。另一方面，阿里巴巴致力于中小企业，并建立了一个基于互联网平台的外贸生态系统。一个大同是一个重要的环节，它是国内中小企业和海外企业之间的纽带。

平台只是载体，“服务”是卖点

众所周知，兰亭一开始是定制婚纱的。从某种意义上说，它更像是海外版的京东。去年下半年，在婚纱用户的帮助下，兰亭推出了一种特殊的销售业务模式。现在，有3800多个合作品牌。郭去疾已经尝到了甜头，自然不会放弃为商家提供一个更加开放的平台。

郭去疾在介绍开放平台时，总是强调兰亭与众不同，其中“服务”是提及最多、最核心的。我们如何更好地帮助企业跨国销售？兰亭吉士希望通过对流程、内容、支付、物流和客户服务的支持来帮助商家销售。

如果你不会说外语，没有仓库，没有客服，这都没关系。只要你有货，你就可以呆在兰亭交易会的开放平台上，在海外销售，从而最大限度地降低商家落户的门槛。

与此同时，兰亭还将开放数据，与商家分享捕获的大数据，并帮助商家制定准确的销售策略。用郭去疾的话来说，这是一种保姆式的服务，将兰亭七年积累的东西打包成一个服务系统，供企业使用，让企业能够专注于自己擅长的事情。

但是，进入兰亭的货物必须先进入兰亭的仓库。通过进入仓库，兰亭对产品质量进行了检查，从而提高了网站上产品的整体质量。此外，如果配送是统一的，物流成本可以最大限度地降低。

从“服务”开始，构建外贸生态系统

仍在等待上市的阿里巴巴也在探索自己的外贸电子商务之路。

阿里巴巴b2b商务集团总裁吴敏芝表示，阿里巴巴平台一直致力于为外贸出口企业服务。

在整个出口领域，除了制造成本之外，外贸流通领域的服务成本几乎占到总订单成本的30%以上，而阿里巴巴正瞄准这30%+服务领域。

据吴敏芝介绍，阿里巴巴希望通过大同平台为外贸出口企业提供一个集约化服务平台，然后通过集约化服务创造利润，与企业分享利润。

只要企业通过阿里巴巴One Express提供通关、外汇、退税等服务，他们都将享受零基本服务费，还可以享受服务补贴。补贴标准为每出口1美元2-3美分，其中2分为通过人工服务下单，3分为完全使用在线自助。阿里希望通过1美分的差价，充分鼓励企业在更大程度上使用互联网技术。

“出口补贴”也是阿里巴巴外贸电子商务模式的亮点。阿里巴巴希望通过补贴吸引线下企业上线，甚至将其他平台的企业吸引到自己的平台上。阿里巴巴外贸综合服务部总经理魏强甚至承诺，补贴将以任何形式继续下去。

阿里巴巴采取主动的雄心显然不止于此。从吴敏芝的讲话中不难看出，阿里希望通过大同平台积累企业交易数据，这将成为中小企业的信用凭证和财富。这些数据可以帮助阿里建立像淘宝这样的信用体系，从而建立和完善整个外贸生态链。

根据国际贸易电子商务平台易趣的报告，中国的跨境电子商务市场前景广阔。与传统的外贸业务相比，跨境电子商务业务可谓“蓝海”。在政策红利下，该业务将在过去两年进入新一轮高增长期，并将吸引大量传统外贸企业进入。因此，兰亭和阿里巴巴不会是唯一的跨境电子商务平台。之后，更多的服务平台将进入这一领域。为了吸引外贸企业留下来，甚至会出台更多的优惠措施，甚至可能会有出租车软件的血战。

跨境电商相继发力外贸 “服务”才是重中之重