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在中国快递服务“十二五”规划的背景下，人人快递是一个完善的信息管理示范平台，它是在快递企业快递速度慢、仓库爆炸、成本高的基础上，利用新一代技术开发而成的。它旨在将公众培养成免费快递员，并提倡免费快递员根据自己的行程随身携带。作为一家在互联网上具有创新思维的快递企业，随着大量的媒体报道和更多人对免费快递理念的接受，在运营的第一年，网络就遍布77个城市，拥有500万注册用户，其中超过150万人申请注册成为免费快递。由于用户数量巨大，每个人都对呼叫中心有着强烈的需求。
2013年初，人人快运与四川呼叫中心建设的领先品牌zcallr Zhihu合作，建立了200座呼叫中心系统和crm系统。该系统以zcallrcc为核心，采用gxp1450 ip电话、gxw4232语音网关和benertech电话耳机作为代理设备。高清ip电话和高清电话耳机的结合为服务人员提供了高清通话质量。经过一个月的定制开发、调试和测试，它于2013年5月正式推出。呼叫中心和crm系统的建立解决了大量来电、语音流量、电话流量监管、统计报表、大屏幕显示等问题。，大大提高了客服部门的工作效率。
成都智湖通信科技有限公司成立于2011年，是中国呼叫中心系统的领先提供商，也是四川呼叫中心行业的领先企业。擅长呼叫中心系统集成和呼叫中心软件开发。致力于帮助企业使用呼叫中心系统，并与其他相关业务软件合作，改善营销和服务，从而提升公司业绩，重塑客户体验。目前，服务企业涵盖教育培训、互联网与电子商务、旅游票务、金融服务、房地产经纪、日用品、商业服务、医疗卫生、家居装饰等几十个领域。，为mainland China、港、澳、台和东南亚的许多中国企业提供有效的呼叫中心解决方案。目前，公司直接为五粮液、剑南春、升达楼、峨眉山景区、竹叶青、美年健、华美馨子、钟毅孕婴、人人快运等500多家企业的25000多个座位提供服务。每天都有超过500万部电话通过zcallrcc打来打去。
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