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在经历了一次宽带问题后，我感叹“电信将不再用于这种生活”，但事实上，传统运营商，包括中国联通和中国电信，在国内用户的声誉上总是处于劣势。造成这种情况的原因有很多，要么是因为乱收费、骚扰，要么是因为客户服务态度差，各种各样的原因使用户想“割骨吃肉”来摆脱他们的仇恨。然而，如果没有中国电信，中国联通和中国移动的其他部分就不是特别好，用户只能被迫选择。
虚拟运营商发挥的法宝是“优惠的资费，月底畅通无阻的流量，个性化定制的套餐”。从用户最痛苦的痛点开始，这是互联网公司通常玩的游戏。京东和阿里深知这一点，未来虚拟运营商肯定会从运营商的多重“漏洞”中争夺传统运营商的市场份额。
用户迁移，虚拟运营商的弱点
京东和阿里的170段通信卡即将推出，用户从运营商向虚拟运营商迁移将会有一个痛苦的过渡期，但未来的分红战场不可避免地会让虚拟运营商趋之若鹜。
虚拟运营商面临的最大问题是用户从传统运营商向虚拟运营商的迁移。大多数用户没有频繁的手机号码，即使使用寿命越来越长，个人手机号码也会越来越多。包括银行卡绑定、微信通信工具绑定、pc平台绑定，再加上多年积累的通讯录，手机号码变更的成本将随着时间的增加而线性增加。因此，对于使用寿命较长的用户来说，很难转变为虚拟运营商。
幸运的是，通信市场的另一个好处是越来越多的用户开始拥有两部甚至更多的手机。除了无法更换的手机号码之外，无论是娱乐还是私人使用，更换另一部手机的手机号码的成本都非常低。用户可以用更低的费用使用虚拟运营商的产品，更适合娱乐。
面对虚拟运营商的用户肯定是需要更改或添加新手机号码的用户。然后，在下一个创业季节，需要改变手机号码的用户数量将会“激增”，这些用户可以接受新事物。只要虚拟运营商的资费能够吸引这些用户，今年9月份每个校园肯定会有三个以上的展位。2013年，有690万学生声称这是最困难的毕业季节，甚至有更多的新生。这群人是虚拟操作员的战场。如果这些用户的虚拟运营商习惯得到培养，随着用户的逐渐增长，虚拟运营商必将像钉子一样进入通信市场。
增值服务，虚拟运营商的硬枪！
用户和虚拟运营商几乎都准备好从增值服务开始，这是虚拟运营商习惯性的进攻节奏，也是其最大的优势之一。
虚拟运营商的硬枪是玩增值服务。当用户使用京东提供的虚拟运营商服务时，不需要开通会员卡服务，手机卡就是会员卡。在小企业中，用户甚至不需要使用第三方支付工具，他们可以直接用手机卡支付。
如果有一天JD.com告诉你，使用京东的170段手机号码，你可以免费开通500个微信群，享受普通用户在JD.com其他服务中享受不到的服务，让你全方位享受“DIA”级会员服务，这不仅不收费，还会鼓励你使用。你会反抗吗？即使不收费，也能直接杀死传统运营商。
让我们看看传统运营商是如何提供增值服务的。周二早上，当我还在“春梦无痕”的时候，我接到了苏州移动的电话，但是我迷迷糊糊的没有听懂。好像要开通会员联谊服务了，全市6000个商户都可以打九折。最后，美容客服说电话费可以免费退还。当我听说有钱要归还时，它就被打开了。
当我醒来时，我迅速打开他们发给我的短信。
呵呵，不知不觉中，我莫名其妙地被扣了15元/月，客服人员告诉我20元的电话费用了三个月后会退还。我承认，我受不了美容客服的“温暖诱惑”。这不是最痛苦的事情。当我按要求给对方发短信取消通话时，短信是“亲爱的GSM客户，您好！您尚未成功订阅此服务，因此没有必要取消它。中国移动”
这里，传统运营商在增值服务方面有几个问题。首先，他们所谓的折扣服务让许多商家的成员不知道该从哪个入口进入；二是用户需要花钱才能使用这一功能，而会员卡收费模式在互联网产品中很少见；第三是售后服务，用户很难取消。
通过用户消费获得积分的方式，京东、阿里等可以直接在商场转化为产品，用户可以在商场流通。然而，传统运营商消费的积分实际上不能转化为运营商的商品，用户的汇率也不够。
与在通信领域辛勤工作多年的传统运营商相比，虚拟运营商的挑战是一个长期的问题。用户更换手机号码的成本越来越高。如今，用户需要自己的手机号码来验证自己注册的京东、阿里等产品。在未来，用户有可能不需要id，他们的手机号码直接是id，他们可以享受虚拟运营商提供的高级增值服务，全方位为用户服务。
[文字/郭嘉玲微信公众号:郭嘉玲的网圈]
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