2014佐卡伊O2O战略解析：大数据驱动全线进军线下-国土报中文版

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对于珠宝行业来说，珠宝行业的营销模式正在不断地洗牌和颠覆，从最初的传统经销商加入到近年来接触互联网的互联网电子商务公司，再到今天的o2o。一些珠宝行业的老手认为，如果珠宝行业的上一个黄金十年是珠宝电子商务模式，那么下一个黄金十年将是在线到离线，将电子商务与传统实体店相结合。

Zakaly分析:o2o战略三步曲

不同于传统的企业消费者直接消费模式，在o2o商业模式中，整个消费过程由在线和离线两部分组成。消费者可以在线获得品牌信息、价格比较、更全面的产品风格和品牌声誉，离线获得全方位的服务。如果你想通过线上到线下创造一个完美的闭环消费体验，你必须熟悉消费者的消费过程。作为珠宝行业从线上到线下的先驱，扎卡里总结了o2o战略的三个步骤:

2014佐卡伊O2O战略解析：大数据驱动全线进军线下

第一步:客流导入

在线，通过官方网站，第三方销售平台(如天猫，JD.com等。)和全网整合营销渠道(如sns网站、评论网站、搜索引擎等。)，全方位的交通聚集、大量的品牌曝光和精准的营销手段将最终实现准确客流的引入。

步骤2:销售转换

线上和线下的优势和劣势相辅相成。通过完善的线下服务和定制的客户接待流程，实现了销售转型，弥补了网上销售缺乏身体感受的不足。同时，借助在线资源，为消费者提供了全面的品牌信息，大大提高了o2o的双向转化率。

第三步:客户关系

在线到离线的关键是通过自主开发的crm系统主动深入挖掘大数据的价值。加强新老客户的个性化营销，实现留住客户，积累品牌信誉，实现通过口碑和老客户获得高质量新客户的可持续发展。

大数据驱动:o2o战略的关键

Zakaly首席执行官吴涛曾经说过，珠宝行业是一个注重情感价值的行业。人们在购买珠宝时需要有情感表达。这种经历非常重要；此外，珠宝的高顾客价格和视觉产品特征决定了离线体验的必要性。Zakaly使用在线管理模式来管理离线和基于数据的操作，分析每日客户单价、入站流量、来源渠道、整合营销，在线开放实现整合营销传播(imc)，用数据分析和说话。

2014佐卡伊O2O战略解析：大数据驱动全线进军线下

在网上到网下，通过网上O来积累口碑，提高品牌曝光度，吸引准确的客户群的注意力，最后为线下门店引入客流；线下O提供完善的售前、售中和售后服务，大数据成为串联这两个O实现o2o营销闭环的关键。

通过erp和crm系统的深度整合，Zakaly探索了客户的深层需求和情感维护，并通过销售人员的移动应用实现了终端应用。与珠宝行业的传统商业模式相比，它可以获得更高的转化率和市场份额。这是o2o五个阶段的核心。

大数据是企业的潜在资源。只有认识到它的重要性，我们才能不浪费宝贵的资源。例如，记录顾客过去的购买、搜索、收藏，甚至商品浏览的路径信息。然后将此记录作为客户行为模型，并使用客户行为模型来预测客户需求。最后，通过电话信息和其他个性化服务，让顾客在扎卡里购物或存储，返回。电子商务和店主的互动转变不仅很好地把握了本地化和互动，而且最大限度地实现了信息和实物之间、线上和线下以及实体店之间的无缝连接。它还极大地提高了周转率，降低了成本，并不断更新客户单位价格。

2014佐卡伊O2O战略解析：大数据驱动全线进军线下

大趋势:在线和离线高度集成

Zakaly首席执行官吴涛提出珠宝电子商务+珠宝店业务=珠宝云业务，这一模式必将铸造一个新的珠宝商业文明的传奇。以客户登录为例。在每天50万人次中，如果500人购买，购买转化率为0.1%，客户单价为5000元，日销售总额为250万元。由于DIA珠宝的高单价和高体验，如果有实体店合作，许多潜在客户可以将购买转换率提高10倍以上，从而实现互联网和实体店的双赢。因此，具有良好互联网基因的扎卡里非常重视该领域数据的整理、挖掘和转换。这个惊人的转变，在大数据时代，在扎卡利，触发了珠宝行业的转变。

2014佐卡伊O2O战略解析：大数据驱动全线进军线下

作为珠宝行业线上线下交易的成功范例，Zakaly在过去十年中多次创下单笔网上交易的新高。2013年，天猫双十一(Tmall Double Eleven)，扎卡利(Zakaly)卖出了一颗13.33克拉的稀有大钻石——扎卡利北斗(Zakaly Big Dip)，创造了互联网上最好的2050万单笔交易，并凭借网上和网下o

当一种新的商业模式诞生时，它通常会改变行业游戏的规则。行业游戏规则的改变或消失将直接影响企业的命运。作为线上到线下的实践者，扎卡里以1+1>2开创了一个新的线上到线下，这开启了新珠宝商业文明的春天。它代表在线、离线、电子商务和店主，他们紧密合作，实现高效率、高转换率和高利润的珠宝云业务。它安全准确地打破了电子商务线下无利可图业务的僵局，引导珠宝行业从传统商店向轻便、实用、盈利的商店转变。

2014佐卡伊O2O战略解析：大数据驱动全线进军线下

随着扎卡里投资和加盟的扩大，利用其巨大的互联网投资和当地加盟商的店铺和联系，中国的珠宝零售业务必将发生翻天覆地的变化。线上线下是中国商业运作的一个新里程碑。它不仅是中国珠宝零售商业模式的革命性成功，也是新珠宝商业文明的第一艘航母。吴涛将带领数百万企业家进入Zakaly开放、透明、负责和共享的o2o大数据时代，轻松开店，目标是实现Zakaly品牌的双赢，加入合作伙伴和消费者。

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