互联网思维不重要重要的是玩法变了-国土报中文版

本篇文章4772字，读完约12分钟

我们想表达的是，在移动互联网飞速发展的今天，“互联网思维”这个词并不重要，但重要的是“游戏性已经改变”！

移动互联网:商业变革的新时代

“诺基亚在左手，摩托罗拉在右手”的时代随着摩托罗拉在2011年被谷歌收购，微软在2013年以74亿美元收购诺基亚的智能手机业务而结束。像诺基亚和摩托罗拉这样的科技公司仍然有很多故事在慢慢消失，逐渐失去它们的辉煌，并面临着许多来自原始明星企业的危机。今天，随着互联网的快速发展，这个过程可能只需要几年时间。

互联网思维不重要重要的是玩法变了

但它伴随着一些科技新贵的迅速崛起。小米，四年多来价值160亿美元；极地路线，每年价值1亿美元；快捷酒店管家:10个人工作了18个月，估计价值1000万美元。近年来，58个城市、汽车之家、Qunar.com和500万相继上市。本月80后，陈欧在纽约证券交易所成功登陆巨美友产品。

这背后是移动互联网发展的力量，这使得业务回报。在个人电脑时代，人均每天上网时间为2.8小时，而在移动互联网时代，这一数字达到了16小时。随着各种应用的发展，移动互联网已经渗透到个人生活的方方面面。微信和微博促进了自我媒体的发展和熟人关系的传播。这背后是信息流的变化，这使得信息传递更加透明和快捷。这些变化从根本上改变了我们的生活，通过支付宝、余额宝、电视机顶盒、出租车软件、航班乘务员和酒店管家。然而，个人对这些创新应用程序的快速接受和依赖最终导致了业务逻辑的变化。

互联网思维不重要重要的是玩法变了

所以在新的商业规则下，发生了什么变化，我们应该怎么做？这里总结了三个变化。

游戏的第一个变化是:功能不重要，你做了什么不重要，重要的是用户经历了什么

听起来很神秘，但实际上很简单。在物质丰富和满足个人基本物质条件的前提下，用户对产品的感知不再满足于功能需求，而是更多的追求带来最终的用户体验。例如，馒头最基本的功能是充饥，但我们在选择馒头时绝对不满足于此，更喜欢选择味道好、安全健康的馒头。那么企业应该尽力满足用户的需求。好的品味是一个很难量化的标准，它因人而异，有点类似于“文学无先”。然而，杭州的甘奇食品，通过“馒头重100克，皮重60克，馅重40克，误差范围不超过2克”的方式，让用户体验到他们严格的产品标准。此外，凭借一些用户体验手段和良好的品味，它已经迅速发展到近200家店铺。有很多方法可以改善用户体验，这里有两个关键点。

互联网思维不重要重要的是玩法变了

第一点超出了用户的预期

超越用户期望的最简单和最直接的方法是高性价比。这是互联网公司进入传统行业最常用的方法，比如乐视电视(Letv TV TV)，售价50英寸，3d，2999英镑，不包括乐视内容，每年490英镑。如果你去苏宁和各大超市比较，同样的表现几乎超过5000。此外，内置系统功能贴心且易于操作，而市场上的云电视中的android系统基本上无法使用。

互联网思维不重要重要的是玩法变了

超越用户期望的另一个方法是给用户惊喜。在你的产品设计中设计一些私密的细节，让用户惊叹。例如，可爱的三只松鼠的特殊物流纸箱，被许多用户誉为“神器”的开盒器，防水牛皮纸外包，真正的空铝塑料内袋，“鼠标夹”，不同种类坚果的开壳工具，以及一系列辅助产品，礼品，样品等。此外，这些不是随机的和免费的，而是品牌商品和服务的重要组成部分！最近刚刚发布的哈默手机在很多细节上都让很多人感到惊讶，所以从会议的效果来看是相当成功的，这要看真正的东西能否保持惊喜。

互联网思维不重要重要的是玩法变了

许多产品都是从三只松鼠那里学来的，但是它们对自己设计过度感到“惊讶”。“惊喜”会增加成本，导致产品价格直接上涨。第一次，用户会关注“惊喜”，但从长远来看，用户不会为“过度惊喜”付费，因为大多数惊喜都不是服务所必需的。这就像产品的过度包装，高价格也相应地提高了用户的期望。为了“惊喜”和“惊喜”，很难维持导致价格过高的产品体验。这也是许多标榜“互联网思维”的创业项目不乐观，发展遭遇瓶颈的重要原因。

互联网思维不重要重要的是玩法变了

第二点是让用户为功能付费

许多产品没有采用成本效益的方式，而是通过产品体验进行设计，赋予产品超越功能的价值。让用户超越功能，为产品背后发生的事情付费。如何理解？想想有多少女孩愿意为她们的包付钱，有多少男人愿意为她们的手表付钱。成千上万的价格比比皆是。这绝对不仅仅是买一个工具来拿着一件东西看时间。

举两个最近热门产品的例子。Roseonly热爱花店，敢于用皇家珍贵玫瑰定制“一生只送一个人”的奇异规则。他们的主要焦点既不是花有多新鲜，也不是花送得多快。roseonly的成功在于销售了“特别的爱”的概念。用户花1000多美元买的不是一束花，而是花背后的情感，“一生只送一个人。”特斯拉也很受欢迎，它已经成为企业家购买汽车的首选。除了特斯拉是最有用和最智能的电动汽车之外，用户为其背后表达的社会身份支付更多。

互联网思维不重要重要的是玩法变了

游戏的第二个变化是:没有顾客，只有用户

首先，经济地计算一个简单的账户，获得一个全新用户的成本越来越高。京东的数据显示，一个交易用户的交易额超过200元。如果京东不能实现较高的重复购买率，它将无法承受这一成本。因此，如果你仍然是一个客户的思维模式，期望每一个客户和每一笔交易都给你带来直接的利润，这在互联网时代将是不可持续的。因为玩互联网的方式是通过发钱来获取用户，通过用户的重复消费和增值服务以及互联网的规模效应和长尾效应来获取利润。

互联网思维不重要重要的是玩法变了

互联网公司生来就是为了和用户玩

例如，让我们来看看小米是如何销售充电宝贝的。小米电源10400毫安时的价格仍然是69元。这一块基本上没有利润，如果经营不好可能会亏损。然而，配套配件，如华强北批发的500px usb充电电缆，将在19元出售，一个口香糖电源罩也将在19元出售。与69元的电源相比，19元的配件也不显眼。当然，小米的官方网站上有更多这样的配件，所以对小米来说，用户是他最大的资产。小米论坛有1000万用户，/有1500万用户。微博和微信上有450万至500万用户。我们的论坛流量非常大，每天有超过100万个帖子，超过25万个帖子。如此庞大的用户系统，一方面支撑着小米的快速发展，另一方面，也是小米100多亿美元估值的基础。

互联网思维不重要重要的是玩法变了

学习社区操作，“乐趣”和“乐趣”是核心

对于用户，如何维护这些用户而不失去他们？用现在流行的话来说，这就是学习“社区运作”。你应该在一个社区中看到你的用户，并通过操作这个社区来建立稳定的用户关系。这个领域的大师是罗振宇，他前5小时卖了160万，后24小时卖了800万。通过他的人格魅力，他实际上是在管理一个社区。当然，另一个“老罗”，罗永好，也有很强的人格魅力，其次是一群“粉丝”，这也是哈默移动最早的铁杆用户来源。

互联网思维不重要重要的是玩法变了

据说今天是一个球迷经济的时代，每个人都在追求更多的“乐趣”和“乐趣”。因此，社区运营的核心是如何让用户感到“有趣”。不久前，在B座12楼，我们报道了厦门一种叫做“油料”的神奇食物。这家店才开业几个月，50平米的寿司店不仅月入30万元，店主“胖虫”自己也享受到了男神的待遇。看到这里琳琅满目的玩偶专柜，有些人会主动贡献自己收藏的大玩偶；当你在其他地方吃美味的食物时，有人会挖三尺来挖食谱，并教胖昆虫开发新的菜肴；有些人主动为肥胖的虫子设计一个更有趣的商业模式，有些人在人不够的时候主动帮助打扫桌子；在每月一次的“与材料开球”中，每个人都争先恐后地免费提供互动礼物，甚至吃吃喝喝都不花钱——这就是“乐趣”的无穷魅力。要了解胖昆虫有多“有趣”，您可以查看我们之前的报告“以食为食:50平方米的寿司餐厅”播放“每月30万水”。

互联网思维不重要重要的是玩法变了

游戏的第三个变化是:忘记营销，这是一个交流的时代

凭借良好的产品体验和用户思维，如何获得用户？答案是忘记广告的营销方法，多想想如何让用户传播它。营销和传播的区别在于，传统的营销路径是先通知、购买和沉淀忠诚用户，而传播路径是先接触忠诚用户，然后让用户传播，再沉淀更多的忠诚用户。

为什么营销不起作用，根本原因是移动互联网改变了信息流的传播方式。人们获取信息的渠道已经改变了。它不再是主流媒体最初的单向传播模式，而是一种分散的传播模式。因此，传统电视和报纸的广告效果已经大大降低。最近有一个案例，一个品牌赚了几百万，在知名电视剧中植入了生硬的广告，但结果基本上没有直接的销售效果。

互联网思维不重要重要的是玩法变了

最近，受欢迎的朋友称赞它。许多人认为这是沟通，但它本质上是营销行为。逻辑是每个人都喜欢它的原因，而赞美的行为实际上违背了用户的意愿。我明白只有一个衡量沟通的标准:用户是否会主动帮助你再次传播它！用户主动沟通可以从以下角度进行设计。

超出用户预期的细节

通过产品的详细设计，它超越了用户的期望，惊喜自然会主动传播给用户。例如，新发布的小米电视设计了一个“寻找遥控器”的功能。每个人都有在家里寻找遥控器的经历，但小米电视通过简单的产品设计让每个人都免于痛苦。只要按下小米电视下面的“按钮”，遥控器就会发出声音。这种功能设计足以让用户积极推广小米电视。

互联网思维不重要重要的是玩法变了

有趣，打动用户

51信用卡(刚刚发布的新产品“u51货币管家”)有一个经典的沟通案例。“当我看到我最好的朋友的手机，我想马上结婚”，伴随着“各种应用按应用功能排列”的手机桌面截图，其中“51信用卡”的应用被放置在显著位置。这条微博在50小时内曝光了500万次，作为新发布的“51信用卡”应用，它很快进入了前40名。在这背后，用户对有趣的内容印象深刻，因此用户可以积极地传播它。

互联网思维不重要重要的是玩法变了

用户参与并为拥有情感而付费

设计交流活动时，尽量让用户参与进来。用户更愿意主动传播他们参与的内容。在B座12楼推出的“上帝复制:联合招聘”，让用户帮助我们选择最佳的招聘方案，短短几天就传播了几十万人，取得了良好的曝光效果。发起众筹的“123茶馆”的主旨是“不参与，不传播”。我们让每个人都为我们参与“命名”和“选名字”等活动，也取得了良好的沟通效果。

互联网思维不重要重要的是玩法变了