诚品书店吴清友：感谢上天让我赔了15年的钱-国土报中文版

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20世纪50年代，我出生在台湾省的西南沿海地区。我是家里最差的孩子，但我始终相信我的心是善良的。“真诚”这个词是我们家的家训。我父亲经常说，“财产不时耗尽，只有‘真诚’一词才能用之不竭。”

我三十多岁的时候很幸运，在很短的时间里积累了很多财富。但事实上，我心里很不安。我想我在漂泊，知道金钱和物质不能直接安慰我的灵魂。

那时，我在经营一家小公司，有一个瓶颈，所以我参加了许多不同的课程。当我在管理系的时候，我读了一本叫做《聪明实践》的书，书中提到了一个新概念:“当你制定一个新计划时，你能把你所有的想法都归零，然后再考虑它们吗？”

我30岁的时候读了这本书，但是我不记得具体的内容，但是这本书里的“灵机一动”让我问自己两个问题:如果我说一切归零，我会怎么做而不是做原来的行业？第二个问题是，如果我的生活回到零，我的生活又开始了，我还能期待什么？

坦率地说，我被迫“把我的生活归零”。因为那时我的心脏手术非常危险，我可能再也没有机会见到太阳了。病后，我很困惑:有钱，但生命和存在是短暂的。我无知，没有智慧。那时，我生活得有点不舒服，所以我试着找一个理由自信地生活。

这时，我开始阅读哲学和心理学方面的书籍:史怀哲先生的《弘毅大师传》和《文明哲学》，这给了我最大的影响。

史怀哲先生曾经说过:这种积极的信念要求我们构想出一种理想，使个人、社会和全人类的物质和精神都变得完美。自然是上帝最伟大的创造，人类最伟大的创造在于书籍。

但是我没有勇气选择弘毅大师的道路。坦率地说，经营Eslite书店只是精神生活中的一个逃兵。

但这开启了我经营书店的兴趣。在那之前，我对书店一无所知。

在那之后，我开始思考生命的价值。我提出人性、艺术、创造力和生命的概念，作为Eslite的旅程，即善、美和持续改进。正是这个想法让我坚持下去。

因为我的病，我不能按照商学院的想法制定一个五年或十年的长期计划。我必须考虑此刻的每一步。只有这样我才能冷静下来。我原以为准备一点资本要花5-8年，但没想到要花15年。

我想感谢上帝让我失去了15年的钱，给了我一个重新认识自己的机会。我第一次看到自己是在我的财富超过了我的生活需求时，我觉得钱对我来说不再那么重要了。在连续15年失去Eslite后，我看到我对生活的态度是真诚的。也许在许多人看来，我的真诚是固执和不可改变的。

Eslite书店已经连续15年亏损，这对商学院来说可能不是一个好案例。但我从中明白了一个事实。当一个企业的规模和影响力不够大，没有得到绝大多数人的认可时，即使有最好的想法，也一定会赔钱。一方面，我的管理能力有问题，另一方面，他做得不够好。

因此，对企业家来说，赚取舒适的利润是最好的。只有通过“造福”他们，他们才能赚取自己的财富。

如果你卖一本八卦杂志或一本好书，它可能会在pos机上显示25元，但认真的操作者会知道它的意思是不同的。

Eslite在台湾有几个特别点，其中一些在医院。每当我看到病人在我们卖简单饭菜的地方吃一碗热面条，这让我感觉和他们在普通购物中心吃面条的感觉不一样。

诚品书店大约有400个公共座位。从零售商店经营的角度来看，这些座位是没有价值和无效的，应该用来放置更多的书籍和商品。然而，Eslite书店决定设置公共座位。

每个经营连锁店的人都知道简单的复制可以降低成本，加速扩张。但是为什么每个Eslite书店都不一样，书籍的组合也不一样，装饰过的空房间和风格也不一样？台湾大学开设的Eslite书店在设计和装饰材料上非常简单，但其风格是显而易见的。因为我们知道空房间是学生们出入的地方，我们不必用明亮的大理石和豪华的材料来装饰它。我们希望学生进入书店后，能感受到这个空的房间是属于他们的，并实现人与空.的适当融合

诚品书店吴清友：感谢上天让我赔了15年的钱