当苏宁实体店收入同比下降时苏宁的问题真的要来了-国土报中文版

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为了激活线下商店，已经一再采取措施

去年，苏宁在网上和网下实施了相同的价格体系，试图减少网上优势，吸引客户到有经验的线下实体。

今年前几天，为了吸引顾客，苏宁推出了免费贴膜业务，苏宁的实体店想与天桥贴膜行业合并。这让我想起了在东北的促销季节里，门外的服务员用拍打来吸引顾客，而苏宁实际上减少了对顾客的吸引，这显示了线下实体对苏宁的负担有多重。

今天，苏宁宣布将推出虚拟购物服务:用户可以提前在线预订，到达商店后可以享受全程陪同购物，购物专员可以根据用户的家庭信息提出家电购买解决方案。与前两项措施相比，v购买主要针对家用电器领域。由于各个家庭的规模模式不同，用户很难直观地在线判断家用电器的适用性。如果有人在网上提供专业指导，那一定很棒。

当苏宁实体店收入同比下降时苏宁的问题真的要来了

以上三项措施在铁格心中只有一个，那就是苏宁必须尽一切努力引导用户下线。在过去的几年里，苏宁不遗余力地发展线上业务，但线下业务长期被忽视。现在找到问题已经太晚了。

在嘈杂的离线测量之后，下降继续

以上三个激励对铁格来说意义不大。

在线和离线价格整合；首先，网上和线下销售的商品仅占苏宁商品总量的40%左右，这是为了吸引消费者体验线下购买，但结果是消费者会体验线下购买，但他们仍然会选择网上下单，成为真正的线下展示平台，这对于苏宁本身来说可能是意想不到的。然而，线下商店不得不承担昂贵的租金、水电、人工等费用，线上线下的矛盾逐渐显现。如果线上和线下价格相同，线下商店仍然处于劣势。如果线上价格高于线下价格，苏宁乐购和京东天猫将没有优势。苏宁乐购经营多年后的市场份额将会丧失。真的很纠结。

当苏宁实体店收入同比下降时苏宁的问题真的要来了

免费贴膜；铁哥只能说，通过免费贴膜来增加线下流量是一种非常愚蠢的方式。对于用户来说，贴膜是一种硬需求，但在硬需求得到满足后，很难转化为新的购买需求。换句话说，用户可以在贴完电影后直接离开，或者按照自己的计划去商店购买，这部电影本质上不会影响用户的购买习惯。

私人定制V购买:这一举措的出发点是好的，用户的痛点被准确地发现。然而，2013年，包括苏宁乐购在内，彩电、音像和冰箱洗衣机约占苏宁收入的34%，真正的线下实体不得不打折。苏宁五世试图用少量需求激活1500多家实体店，这非常困难。购买可以作为蛋糕上的糖衣，但是在雪地里帮忙几乎是不可能的。

苏宁怎么做o2o

苏宁在京东市场竞争中的最大制约来自线下门店的束缚，线上线下利益分配不均是其核心问题。苏宁乐购一直备受青睐，但原来的老板线下商店逐渐失宠，利益的再分配尤为重要。铁哥认为简单地通过经营效益来分配效益是非常不礼貌和不科学的。

铁格认为，在苏宁系统中，根据相互吸引的顾客数量和顾客的消费构成进行利益分配是一种科学的方法。简单地说，线和线应该拧成一条绳子，以便相互配合。用户可以离线体验在线订购和购买，或者在线预订体验直接付款和购买，所有这些都是可能的。但是，苏宁集团的系统应该有追溯用户来源的机制，即根据用户的进入来源、交易量等进行利益再分配。用户可以离线体验，然后在线购买。然而，由于线下服务人员在体验过程中的努力，线下商店和导购员仍然可以获得订单的利益分配。用户也可以在网上预约，在网下付款，但是因为他们在网上知道更多的商品信息，他们可以在网下快速付款，网上也应该分享订单结算的快乐。铁哥认为，苏宁只对线上和线下一视同仁，只要用户进入苏宁系统，无论是线上还是线下，只要相关渠道支持和配合，就能分享胜利果实。

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