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在企业协作办公领域，海外有两个著名的成功案例:代表性事件发生在2012年7月，当时微软以12亿美元的价格收购了企业社交协作应用yammer。这一事件标志着云计算、saas、sns、移动互联网和大数据挖掘等新技术开始入侵企业级应用软件领域，而传统、繁琐和复杂的企业沟通和协作方式正在被移动互联网时代所改变。除了yammer，还有一个市值约360亿美元的客户关系管理平台salesforce和jive，该平台已于2012年底上市。
作为中国最早的移动销售管理客户关系管理系统之一，享有市场的客户在其创建之初就被媒体称为“中国的yammer”。2011年底，客户喜欢的产品正式推向市场，并定位于销售团队管理和客户管理。他们以类似微信和微博的产品形式，提供即时通讯、共享、登录、审批、指示和日程安排等协同应用，以及以销售管理为核心的以名片、客户服务记录和互动、销售数据分析等crm应用。
试着从“哑剧般”转变
钛媒体去年对众多客户的首席执行官罗旭进行了独家采访(参见“如何打造企业协作平台？听企业家罗旭的产品创意)，罗旭曾经承认yammer模式在中国是不可靠的，并且也在努力改造。
经过调整后，客户共享产品更像是“企业社会化产品+客户关系管理平台”的结合，也就是说，客户共享产品整合了yammer和salesforce的优势，力图打造真正具有中国特色的企业级移动办公产品。
本月初，享受市场的客户赢得了由北极光风险投资公司牵头的1000万美元的B系列融资。在融资会议上，首席执行官罗旭告诉钛媒体，截至6月30日，已有超过50，000用户的客户，包括700多名付费用户。“在过去的10年中，我们在两年内超过了许多传统软件供应商的市场积累。”
在罗旭看来，中国企业的互联网服务市场潜力巨大，发展机遇正在逐步成熟。此次融资的目的将是“主要投资于产品研发和市场拓展”。罗旭告诉钛媒体。
微信:下一个竞争对手？
正是因为企业服务市场的巨大潜力，互联网巨头才开始进入这个领域。代表性的一个是传言中的微信企业号。一旦微信也成为企业号，以众多客户为代表的独立2b应用将会面临什么样的局面？
在回应最近腾讯微信开通企业号的消息时，客户首席运营官李全良对钛媒坦言:“微信企业号对于进一步教育用户、推动移动办公市场发展是一件非常好的事情。2b服务比2c服务复杂得多。从2c服务到2b服务，我们需要克服许多未经验证的阈值。”
另外，根据目前业内人士的了解，微信应该是一个界面平台。作为独立产品，客户可以基于微信企业开发轻量级企业协作应用。从这个角度来看，两者之间没有冲突。
即便如此，客户仍然面临着来自用户市场的挑战。据可靠数据显示，微信每月活跃用户数已达3.6亿。微信推出企业号后，首先在用户层面占据优势，而以客户为代表的2b用户仍在继续探索获取用户的途径。
因此，作为单一产品的消费者，面对即将到来的微信企业号的威胁，首先要做的是不断开发用户市场，同时做好产品功能和用户体验，因为未来的企业级软件应该能够解决更多的用户问题，不仅是企业内部的流程问题，还有从内到外的问题。(这篇文章是独家的第一个钛媒体)
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