慧点科技慧信融合通讯解决方案全面满足八大需求-国土报中文版

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微信和qq等即时通讯平台不仅可以用于个人交流，还可以用于工作交流。在移动互联网的浪潮下，越来越多的集团企业，如中小企业，渴望通过即时通讯平台加强员工与组织之间的沟通。但是，如果将公共即时通讯平台直接作为集团企业的内部沟通工具，将会带来很多隐患。

公共即时通讯平台承受不了这个重量

北京汇点科技有限公司(以下简称汇点科技)产品总监任认为，目前主流的公共即时通讯平台主要面向个人用户和小微企业，不能完全满足大企业用户尤其是集团企业的需求。这主要体现在以下几个方面:

首先，如果采用公共即时通讯平台，企业用户很难充分整合内部信息资源，也不可能根据实际需要实现定向准确的信息推送。

其次，公共即时通讯产品不能根据企业需求定制，不能与内部业务流程和业务场景深度集成。

最后，从长远来看，如果采用公共即时通讯平台，企业用户很难掌握员工之间以及员工与组织之间的交互信息，更不用说分析、处理和应用这些信息了。换句话说，公共即时通讯平台无法支持企业在未来实现大数据通信和交互信息应用。

因此，集团企业必须考虑建立一套与企业业务系统高度集成、与组织规则相匹配的专用统一通信平台，以解决内部通信、消息统一和业务整合等问题。

八大要求是必不可少的

那么，集团统一通信平台应该具备哪些特征？

汇点科技作为一家自成立以来就专注于集团企业信息应用的管理软件和服务提供商，九年前开始推广集团企业统一通信解决方案，对集团企业统一通信平台的特点有着深刻的理解。任告诉记者，经过9年多的调查研究和经验积累，汇点科技认为，集团企业的统一通信平台应具备以下八个特点:

首先，从管理的角度来看，集团企业的统一沟通平台应该将树状的多层次组织结构与扁平化结构相结合:整体采用树状结构，而个人用户的普通联系人和朋友采用扁平化结构，以便于在组织中找到用户。因此，类似扁平结构的公共即时通讯平台的产品不能满足集团企业的需求。此外，统一通信平台上的集团企业组织结构应与企业的实际组织结构保持一致，并保持同步变化。

慧点科技慧信融合通讯解决方案全面满足八大需求

第二，集团企业的统一沟通平台应支持企业建立自己的权力体系和规则。例如，必须确定集团总部和分子公司之间的可见关系是单向的、双向的、独立的还是整合在平台中的。例如，应用程序或服务面向不同的用户组，所以用户的权限应该根据企业的管理机制来设置。

第三，集团企业的统一沟通平台不应该是完全独立的，而应该与企业的业务进行整合，将员工常用的新闻、公告、调查、待办、提醒等服务嵌入到统一沟通平台中，真正做到随时随地为员工提供办公体验。

第四，集团型企业的统一通信平台应该经得起单个企业大量用户的考验，至少支持拥有数十万员工的企业，甚至支持用户数量扩展到数百万。应用是软件成熟的必要过程。在理论、文档和性能测试方面，这远远不足以支持大量用户，因为只有在平台实际应用之后，我们才能发现平台将会遇到什么问题，如何解决这些问题，以及如何相应地改进产品。任分析道。

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第五，集团企业的统一通信平台应支持私有云部署。只有私有云部署才能从根本上保证企业信息的安全，这也是集团企业部署各种应用的一个非常重要的原则。任表示，公共云即时通讯产品在很多方面更适合小微企业和公共服务，不适合集团企业内部的合作与沟通。

第六，集团企业的统一通信平台应支持和开放个人电脑、手机、平板电脑等各种终端。任解释说，这是因为企业的终端配置比较复杂。有些员工可能大部分时间都在使用电脑，而有些现场员工则依赖智能手机等移动终端。

第七，集团企业统一通信平台应将各终端的历史记录完整保存在服务器端，并根据企业实际需要定期清理或备份历史记录。任表示，这是因为一旦采用，集团型企业将对统一通信平台产生高度依赖。然而，集团型企业人员多，组织结构复杂，变化频繁，沟通场景经常需要切换。本地存储的信息不能支持集团型企业的即时通讯应用场景。

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第八，集团企业统一通信平台应根据自身管理特点和业务特点，满足企业定制开发和维护的需求。任补充道:市场上没有一款即时通讯标准产品能够满足集团企业的所有需求。构建用户粘性高的企业级统一通信平台，不仅需要高度可扩展的产品开发框架和平台，还需要供应商持续的专业服务。

集团企业的统一通信平台只有同时满足以上八个要求，才能使用好。任强调。

让集团企业动起来

随着移动应用的日益普及，越来越多的集团企业希望将即时通讯平台扩展到移动终端。任认为，虽然将即时通讯平台扩展到移动终端似乎很简单，但要做到这一点并不容易，因为它需要满足以下五个要求:

首先，有必要通过移动终端实现实时即时通信应用的全覆盖。通过这种方式，员工可以通过智能终端享受企业提供的服务，深入了解企业文化，完成企业分配的任务，无论他们是否有个人电脑、固定工作站或在哪里。

其次，我们应该整合各种基于通信的移动应用。将即时消息元素集成到企业移动应用程序中是一种普遍趋势。任表示，未来，企业统一通信平台将成为基于即时通信的信息中心、应用中心和服务中心。

第三，要支持第三方业务系统消息的整合，成为企业统一的新闻中心，使企业信息上传和发布的渠道畅通无阻:随时发布企业新闻和公告，即时传递企业业务系统的消息，有效地将企业对员工的关怀传递给每一个员工。

第四，我们应该成为员工的第一个微门户，整合内部业务应用和服务，收集移动应用门户，支持单点登录，区分应用优先级和用户权限。员工不必像以前一样一个接一个地查找和打开应用程序。

第五，要有完整的界面平台和开放的移动开发框架，支持集团企业不断实现轻量级业务应用的移动性。随着移动互联网的快速发展，企业的移动业务需求将会越来越强烈。如何以最便捷的方式移动业务将成为企业移动设计的重点。

任认为，汇信融合通信平台就是这样一个为集团企业量身定制的统一通信平台。她介绍说，汇信融合通信平台于2005年推出，目前已经帮助200多家集团企业解决了内部通信问题。2013年，汇点科技推出汇鑫手机版。这个版本一经推出，就受到了很多集团企业的青睐，于是汇点科技将越来越多的业务应用移植到了移动终端上。随着汇信移动版功能的不断加强和完善，越来越多的集团企业利用汇信融合通信平台打造具有自身特色的统一通信解决方案。

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