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世界上有许多商业愿景看起来很美,但它们实际上只是看起来很美。一旦他们真的做了,就会发现市场总是很难改善,比如校友记录和团体购买,这已经在实践中被多次证明,以及个性化阅读,这仍在消耗投资者的真实资金。lbs(基于位置的服务)在这种“短命的商业愿景”中可以称得上是最好的。

“十年来第一次,效率的飙升被称为电子商务,这样制造商就有机会在全国范围内面对消费者和渠道。效率的第二个提高被称为lbs,它能让消费者在5公里内享受到最舒适的服务。当这一商业周期的某一部分由于新技术的普及而提高效率时,总有一天会产生各种惊人的影响。”这是一位女作家2012年的微博。当她发现自己手机上的应用程序能在三公里内找到20家淘宝店时,她弥补了网上商店低价购物和实体店付款同时进行的诱人前景,突然大喊:“能赶上这个时代,我真是太幸运了。”

LBS类产品:“昙花式商业愿景”的断魂与重生

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当然,商业巨头应该看得更远。早在一年多前,当这位女作家沉浸在她家附近的“优质毛衣”和“豆奶专卖”的巨大快乐中时,星巴克在2011年愚人节开了一个有趣的玩笑。他们宣布推出一项名为移动倾倒的服务——当你在路上行走时,你突然想喝咖啡。通过星巴克的应用程序,它可以知道你的位置并点你想要的咖啡,这样你就可以继续走,很快你就会从踩在滑轮上的送货员那里收到咖啡。(后来,这个故事在中国被恶搞为“全聚德推出了自动跟随你的烤鸭”)

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虽然这只是一个“梦”,但我们可以清楚地看到当时伦敦商学院的话题有多热门。2009年,foursquare上线,这导致中国出现了一种“削减客户”的产品:开放、街边、玩耍、冒泡、蹲坐、人人网。com“报道”、联通“地盘”、联想“小东西”、网易“网易”、公众评论网、盛大等众多国内企业开始聚在一起赛马。国内lbs公司曾经,

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多么美妙的商业愿景:全球社交全球定位系统!在foursquare上有一个疯狂的营销案例,是由宝马公司完成的。该公司展示了一辆汽车,宣布了汽车所在展厅的位置,并宣布在比赛结束时,凡使用foursquare在展厅签名次数最多的人将获得这辆汽车。所以人们疯狂地在这个展厅签名,以抢劫汽车。尽管没有人知道最终谁会赢得大奖,但这一病毒式营销计划已经引起了一场签到狂潮。

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Capital已经看到了lbs流量激增背后的巨大商业价值,它曾被认为将实现“营销的终极梦想”:通过这个了解个人饮食和购物偏好的实时社交网络,广告商不仅可以准确地知道消费者是谁,还可以准确地定位他们在哪里。有些人甚至将其与搜索引擎的竞价排名相比较,称之为下一个广告印刷机器。毫不夸张地说,“foursquare”从出生就在蜂蜜中长大,从来不缺钱或缺乏想象力,但没有人会想到这最终会成为他们的毒药。

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故事从繁荣走向衰落并不需要太长时间。当曾经被乐趣和酷感所吸引的用户发现所谓的lbs产品最终变成了一场“签到战”时,他们手里拿着一堆无法实现的奖牌和难以炫耀的陌生人际圈子的虚荣心,于是他们开始犹豫。这个耗电的应用对我有什么用?“我在哪里”能带给我什么?结果,当用户对“登录”的兴趣逐渐降温时,这些lbs登录网站开始遇到用户增长瓶颈、盈利模式不明确等问题,行业对lbs登录的商业价值提出质疑。自2011年下半年以来,“登录已死”的预言在互联网上广为流传,中国首批lbs登录网站要么被改造,要么被关闭。例如,盛大为了制作优惠券而削减客户数量,并嘀咕着决定复制pinterest,而网易八防则干脆宣布停止服务,这真是“早死超活”。

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事实上,登录从来都不是用户发起的需求。“登录网站”将lbs作为一种模式来运作,但lbs实际上只是互联网的一项基本功能。仅仅追求lbs中的l(位置),却忘记了s(服务),就像Kaixin.com试图偷食物一样,障碍没有完全建立和挖掘,网站似乎漂浮在空,没有重量和基础。

应该注意的是,这些“登录网站”的衰落并不意味着lbs模型本身没有商业价值。一些数据显示,当目的地距离用户仅500米以内时,其广告响应率是普通广告的六倍,这是lbs广告的独特力量。位置登记是典型的lbs服务。从理论上讲,广告效果会很好。正如foursquare的创始人所说:“也许你整天拍摄的速度都很慢,所以当其他人在寻找吃午餐的地方时,你会发现附近有一家餐馆在做广告,并享用烤鸡沙拉。”

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然而,用户如何才能积累并不断产生高质量的实时位置信息呢?只能使用其他功能。

如果lbs想要实现,它必须首先进入“lbs+”状态。我们看到一些企业在打“组合拳”,比如“lbs+社交”微信、Momo、“lbs+电子商务”公众评论、“lbs+营销”谷歌等等。可以说,“登录网站”的死亡代表了lbs模式的第一次死亡,而随后的“lbs+”则意味着这一基本互联网功能的重生。

事实上,只有主动低调合作,我们才能深入了解商家的需求,实现作为平台的营销价值。对于签到折扣,传统的“四方逻辑”认为签到是商家的一种品牌曝光和营销。然而,对于商家来说,对于已经到达商店的用户来说,在不知道有折扣的情况下通过一个动作获得折扣显然是不合理的,不仅要支付优惠费用,还要支付提供登录服务的foursquare。此外,有必要不时更新和维护背景。

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同样,对于“公众评论员”来说,中国大多数本土企业都是“非常非常坏的顾客”。你认为一个稍微有点名气的商家已经被所有大大小小的公司用登录模式和评论模式搜索了一圈,给用户打折是好事,还想给你一点这个平台的“按效果付费”的钱吗?做梦吧。

没错,商家不可能把“已经在商店里”的顾客的利润和中间商分开。事实上,以前的lbs登录模式在商业模式中非常晚。此外,由于缺乏有效的后台维护机制,lbs产品引导的部分客流很难被商家真正感知。

因此,lbs产品的商业模式至少有三个痛点——一是如何为商家吸引新客户,二是如何为商家唤醒回头客,三是缺乏商家认可的灵活可靠的管理背景。

在这方面,几家国内公司提出了不同的解决方案。以Momo为例,其最新的在线“商店对商店通行证”是一个广告平台,它带来了新的业务,并引入了lbs流量。从上传广告到确认效果和用户互动,商家通过Momo应用完成所有工作。从商家的角度来看,莫莫提供了一个低成本的互联网广告,可以快速有效地联系用户。除了“唤醒老顾客”的需求受到一定程度的限制(与微信公共平台类似,Momo也要求平台在用户一段时间不发短信时不要主动骚扰),创新和管理的问题已经基本得到有效解决。

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事实上,作为lbs产品的创始人,foursquare也在之前发布的新版本中添加了类似的功能,并发布了新的foursquare广告,这与Momo的解决方案相吻合——不是为商店的登录付费,而是引导人们去商店。一般来说,“拉新”的商业价值高于“留住”老用户。然而,自从lbs登录网站的死亡潮以来,已经过去了三年,国内外的探险家们终于找到了正确的道路。

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人们经常习惯于给一个新生的公司带上颠覆性的光环,好像他们可以用一个好的概念和巨大的(但可能不清楚的)想象力在一夜之间改变世界。然而,商业世界有其不可辩驳的规律,从互联网的概念到真正改变世界,需要大量扎实的工作。吸取过去的教训,后人就会放弃。

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来源:国土报中文版

标题:LBS类产品:“昙花式商业愿景”的断魂与重生

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