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八月份有很多沉重的新闻,但最引人注目的是“柯震东被他自己的粉丝杀死了。”这场闹剧不仅让我们看得开心,也提出了一个新的话题:在强调粉丝经济的网络时代,企业和个人如何在聚集粉丝的同时,防止粉丝失控的风险?

可以肯定的是,风扇经济可以带来巨大的利益,但在过去,人们更注重积极的一面,忽视了这种模式的潜在风险。过去,由于缺乏声音平台,粉丝对明星和企业品牌的负面影响有限。在过去的两年里,在社交媒体的帮助下,粉丝群体成了一把双刃剑。如果使用得当,它将会受益匪浅。如果使用不当,会带来无尽的麻烦。不幸的是,绝大多数明星和企业并不关心如何运营粉丝社区,而只是简单地收集粉丝的数量,然后盲目地取悦和获得认可。这一群体在顺风时通过数量积累可能带来很多好处,但一旦群体内部出现“脑死亡”行为,对品牌的负面影响将难以估计。

从“柯震东被封杀”看粉丝社群的失控风险

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柯震东事件只是这种“粉丝模式”风险的一个极端表现,但它绝不是一个孤立的案例。从最近的明星品牌来看,tfboys和exo都经历过粉丝群体的过度狂热,导致“路人变黑”。然而,小米和哈默等企业的深度用户自我感觉良好,即使他们是理性的,批评他人也并不少见。一旦粉丝们把地图枪放在周围树敌,品牌方往往会左右为难,显然不想小题大做,但很难阻止它,因为害怕让大量粉丝不寒而栗。

从“柯震东被封杀”看粉丝社群的失控风险

面对球迷失控的定时炸弹,我认为最好的反应不是等问题出现后再处理,而是从早期阶段就开始关注。首先,我们应该敢于屏蔽粉丝,抛弃三种观点不一致的“异见人士”。目前,大多数明星和企业都想尽一切办法取悦他们的粉丝。他们受到粉丝的胁迫,越来越缺乏自己的态度。以这种方式积累起来的粉丝似乎是巨大的,但他们可实现的价值和忠诚度是有限的。你可以想象,如果小米把价格提高到1000元,或者如果一个歌手的每首歌都被付费收听,会有多少人继续关注。如今,强调垂直和个性,“有多少粉丝认同你的观点”比“你有多少粉丝”更有意义。

从“柯震东被封杀”看粉丝社群的失控风险

在这方面,中国最好的例子是罗振宇的“罗吉思想”,这种思想不欢迎有不同意见的人,鼓励他们去通关...方式是有争议的,但态度足够坚定,个性足够清晰。结果呢?网络纠纷自然会继续,但不会影响其正常发展。尽管经常遭到异议人士的攻击,但在反复的攻守战争中,“洛基思维”的粉丝们越来越团结。

回顾过去,让我们假设,如果柯震东的粉丝群坚持从一开始就用正常的是非来筛选真爱粉,抵制“脑残偶像化”的行为,那么当“柯震东加油”这个话题出现的时候,其经纪团队能在第一时间毫无顾忌地停止饮酒,从而将负面影响降到最低吗?

其次,要鼓励和帮助粉丝群体建立自我管理机制。无论筛选有多严格,只要品牌粉丝积累到一定水平,就不可避免地会出现喜忧参半的局面。此时,社区内部是否存在自发的管理机制尤为重要。这对明星品牌来说并不陌生。很少有民间粉丝可以直接联系经纪人。只是到目前为止,官方对这种自我管理组织的支持和培训还远远不够,还比较随意,粉丝群体的运作主要取决于是否有幸遇到有管理才能的粉丝。

从“柯震东被封杀”看粉丝社群的失控风险

我认为,政府没有理由不重视球迷团体的自我管理机制。不完善的机制不能有效地配合社区成员统一行动,从根本上失去了社区存在的价值。在这次柯震东事件中,事实上,“真爱粉”总是呼吁粉丝们不要参与“加油,柯震东”这个话题的讨论。不幸的是,由于缺乏足够的声音和支持,它最终未能取得成果。

相反,如果自我管理机制构建得好,就会给品牌带来巨大的利益。明星圈里最成功的例子之一是李宇春的“玉米”。在2005年的《超级女声》选秀中,作为孩子的玉米人集体向路人借手机为李宇春投票,然后用现金向路人支付手机费用并表示感谢。支持偶像也是一样。“玉米”招路人,而“脑粉”则招黑人。他们之间的差距有多大?品牌应该仔细权衡。

从“柯震东被封杀”看粉丝社群的失控风险

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来源:国土报中文版

标题:从“柯震东被封杀”看粉丝社群的失控风险

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