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杨看不起小米吗？
资料来源:网易财经作者:王海涛
内容简介:杨在亚布力论坛上关于“网络思维”的观点引起了关注
[编者按:当小米走上一条邪恶的道路时，这些问题总是伴随而来:口头营销、噱头、赢得粉丝和高修复率。只有一个真正的问题，产品质量和服务质量。根据互联网上的一些案例，许多人批评了小米产品和服务的质量。但是，产品和服务的质量与互联网思维有什么关系呢？没有互联网思维的公司生产的手机质量和服务质量是否比标榜互联网思维的公司生产的手机质量和服务质量高？苹果也有饥饿营销，其质量已经被《人民日报》曝光。这与苹果是否有互联网思维无关。]
杨在亚布力论坛上对网络思想的看法引起了关注。
他说:一些企业试图外包价值链中的其他环节。他们专注于营销环节，希望获得快速成功，并从资本市场获得资金。他们没有考虑如何培养企业的内部实力，如何做好研发工作，控制产品质量，管理供应链和改善售后服务。这种商业模式最终不会奏效。它们要么让用户一直感到饥饿，要么产品质量和售后服务经常出现问题，消费者不断抱怨。
虽然这句话没有指名道姓，但每个知道它的人都知道它是小米。
以下言论是基于杨的陈述是基于对包括小米在内的企业的评价
小米真是一朵奇葩。起初，许多人不喜欢它。当他长大后，有些人不喜欢它。凭什么，一个外包其他环节、只注重营销的手机制造商在四年内就能达到600亿元？(当然，由于小米在台湾接触到虚假数据，小米发布的数据现在似乎不可靠。)这让忙于研发、制造和供应链管理的同事感到尴尬。
这种评价，如果真的是小米的话，包含两层意思，一层是轻蔑，一层是不屑，甚至有认真教学的意思。
一些传统行业对互联网企业的创新也有类似的心路历程。首先，他们不喜欢它，他们不理解它，然后他们不喜欢它。当你不喜欢它时，你可以忽略它，因为它太小了；当它太大时，它会影响你的兴趣，你不喜欢它，但它似乎有点悲伤。
不久前，当银行评估余额宝时，也有类似的逻辑:余额宝安全吗？余额宝知道什么是风险管理吗？余额宝的核心竞争力是什么？余额宝为什么给用户带来高利润？余额宝保持着沉默，但在沉默中被银行的利益吞噬了。
事实上，小米和余额宝真的看不到任何核心竞争力。但是为什么它仍然风靡一时呢？然后是互联网思维的答案。网络思维的概念风靡一时。
有些人对网络思维崇拜到一定程度后，却不为他人所习惯:网络思维能治愈一切疾病吗？
网络思维能治愈所有疾病吗？这显然是一个错误的问题。有人说过网络思维可以治愈所有疾病吗？
杨说:互联网不能取代一切，产品创新、技术研发、制造和供应链管理。这句话很正确，它是真理。然而，有人说过互联网可以取代一切吗？这种说法相当于树立了一个不存在的目标。
然而，杨的另一句话击中了小米问题的靶心，即用户总是饥不择食，产品质量和售后服务频频出现问题，消费者投诉不断。
当小米走上邪路时，这些问题总是伴随而来:口碑营销、噱头、赢得粉丝和高维修率。只有一个真正的问题，产品质量和服务质量。根据一些网上案例，许多人批评了小米产品和服务的质量。但是，产品和服务的质量与互联网思维有什么关系呢？没有互联网思维的公司生产的手机质量和服务质量是否比标榜互联网思维的公司生产的手机质量和服务质量高？
苹果也有饥饿营销，其质量已经被《人民日报》曝光。这与苹果是否有互联网思维无关。
事实上，要批评小米的产品质量和售后服务，互联网思维没有必要承担责任。正如杨所说，互联网不是那么神奇，它只是一个工具。它不应该是一个公司成败的根本原因，也不应该是一个公司产品质量高或产品质量差的根本原因。它只是一个工具，就像一把厨师的刀。厨师做得好不好与刀子没有多大关系。
有时，我们倾向于简化成功的原因，并经常简化失败的原因。就像小米今天的成功销售一样，许多人将其归因于互联网思维。如果小米将来倒闭，估计有些人会将其归因于互联网思维。
如果小米产品和服务的问题部分归咎于所谓的互联网思维，事实上，我们无法理解小米在互联网上的歪门邪道。有些人欣赏小米的越轨行为，但很多人讨厌它。我很欣赏杨演讲中的另一句话:商业的核心仍然是做好产品，服务好客户。
这句话的含义是，一个企业应该像一个厨师，它的责任是以低调的方式工作。这样做的目的是让顾客对所提供的菜肴感到惊讶，而厨师应该隐藏他们的优点和名气，而不是去找顾客说他们生来就是为了烹饪。
但是互联网改变了最初的秩序。厨师不能循规蹈矩，而有机会做出高调。即使他的厨艺很差，很多人还是会买单，如果他进步了，他甚至可能被粉丝们称为神话。对此，不喜欢，怎么会呢？
小米不走老路，让很多人买单，挑战最初的订单，它已经是手机的崇拜者了。当剑离开顶峰时，它能让粉丝们赚到钱，但同时也违背了高尚而体面的理想。是时候开始对小米进行围剿了。只是现在异类变大了，有些人情不自禁。
因此，贵族家庭给出了一个预测:这种商业模式最终不会奏效。
本文是由王海涛授权发布的网易财经“亦看”。请注明转载来源。这篇文章只是作者的观点，不是网易的立场。
作者是《新京报》经济部主任兼财经观察员。
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