90 后们想要的是怎样的科技体验？-国土报中文版

本篇文章1768字，读完约4分钟

那么千禧一代对技术供应商意味着什么呢？简而言之，从智能手机到网站，再到移动应用和saas，交互技术需要提供历史上最简单、最容易识别、最流畅、最高效的用户体验。有一种观点认为千禧一代可以使用任何产品。相反，这些用户对流畅的用户体验有着最高的期望。尽管他们经常能想出如何使用蹩脚的应用程序或网站，但他们可能没有时间去做。他们是寻找替代产品的专家。如果他们不能立即完成任务，他们就不会被糟糕的用户体验所困扰。苹果在这一群体中享有最高的品牌声誉绝非巧合。苹果的产品以其流畅的用户体验而闻名，这使得千禧一代很容易做他们需要做的事情。

90 后们想要的是怎样的科技体验？

为千禧一代提供流畅的用户体验不仅仅是为了取悦他们。如果任何技术公司想要健康发展，这是底线。根据行业研究数据，到2017年，千禧一代将成为最大的在线受众，其购买力将超过包括婴儿潮一代在内的任何一代人。据估计，到2015年，一半的电子商务网站将成为移动商务网站，要求网站建设商、电子商店和移动应用开发商在移动端提供直观、简单、简洁的用户体验的要求比以往更高。

90 后们想要的是怎样的科技体验？

研究表明，千禧一代也有不同的交流习惯，这与科技和网络文化更为密切相关。这一代人伴随着触手可及的信息技术成长，已经习惯了按需服务的生活方式，希望有一个顺畅的购物体验，一旦发现自己需要的商品找不到，就不会停留太久。当他们遇到让他们失望的品牌或技术产品时，他们会转向社交媒体，这意味着他们要么是公司最好的宣传者，要么是最糟糕的批评者，所有这一切都是实时发生的。大多数导致千禧一代在社交媒体上对某个品牌做出正面或负面评论的行为，都围绕着这个群体接触到该品牌时的在线体验。这就是为什么优秀的用户体验会给公司带来很多回报，也是为什么投资设计优秀的用户体验是值得的。

90 后们想要的是怎样的科技体验？

好消息是，尽管千禧一代对在线体验的期望比其他几代人高，但公司越来越意识到他们的需求。通过调查千禧一代的在线行为，我们可以预测哪种技术将是未来的发展方向，以及如何调整网站设计以满足这一不断增长的群体的需求。例如，一项研究表明，如果消费者有一个问题，但不能立即得到答案，超过一半的人会立即放弃购买。因此，未来吸引这些用户有赖于提供快速有效的网站自助服务选项，这样千禧一代就能立即得到他们需要的答案。千禧一代喜欢掌控主动权，通常不会在实时聊天、电子邮件或电话咨询中寻求帮助。他们需要自助解决方案；如果他们不能快速解决他们的问题，他们会放弃并去其他地方，因为他们知道谷歌搜索会提供很多选择。

90 后们想要的是怎样的科技体验？