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不懈的探索

资料来源:全球企业家2014年9月作者:杜秀

内容简介:邓克蕾,50岁,有近30年的飞行经验。从飞行员到空航空公司的首席执行官,他对空的极限驾驶体验着迷,并愿意接受设计复杂的空航空产品的专业挑战。

邓克蕾,50岁,有近30年的飞行经验。从飞行员到空航空公司的首席执行官,他对空的极限驾驶体验着迷,并愿意接受设计复杂的空航空产品的专业挑战。自从2002年接管夏威夷航空公司以来,它已经使夏威夷最大的航空公司空公司成为美国销售和运营最成功的航空公司之一。

现在,夏威夷航空公司空新航班已经开通,从檀香山飞往东京、大阪、福冈、日本仙台、韩国首尔、美国纽约、澳大利亚布里斯班和中国北京。该公司增加了44架新飞机订单,使这一扩张成为可能。空航空业非常特殊,许多人投身其中的最重要原因是他们热爱飞行。邓克蕾告诉《全球企业家》。

问:促使你加入航空航天行业的主要原因是什么?

我从小就对飞行感兴趣。自从我20岁获得飞行员执照以来,我已经飞行了将近30年。过去,几乎所有航空公司的首席执行官都有飞行员背景,但现在似乎不是这样了。大多数首席执行官只把工作视为商业或商业活动,他们对飞机的热爱没有前任那么强烈。

问:你想让每位新员工知道的第一件事或原则是什么?

首先,尽可能在公司的不同部门工作,锻炼管理能力;第二,航空/航空工业技术含量很高,需要随时学习很多新东西。如果你想成为空航空公司的高级主管,你应该在以上两个方面不断进步。

问:你听过的最好的商业建议是什么?谁给你这样的建议?

在我的职业发展过程中,我听到了很多商业建议。我认为最有趣、最有用的方法是永远不要为下一份工作费心。因为你现在的工作是为下一份工作做准备,所以你需要考虑的是下一份工作。

问:一个优秀的经理最需要什么样的品质或能力?

答:对于任何成功的高级经理来说,最重要的不是只考虑自己,而是从顾客和员工的角度考虑他们的需求。

问:你最喜欢问乘客的问题是什么?最令人印象深刻的答案是什么?

我想问你为什么飞行。这个问题对航空公司来说非常重要。只有了解这一点,我们才能提供更好的产品和服务。让我感到温暖的一个答案是,我们坐飞机去看我们新生的孙子或孙女。听到这样的声音总是让人感到高兴。

问:如果团队中有难以管理的员工,你会怎么做?

答:我喜欢空航空工业的另一个原因是我可以遇到各种优秀的人才。他们有些喜欢编程,有些擅长数据分析,有些有非凡的创造力。如何管理这些不同性格、不同脾气的精英人才对我来说是一个挑战。

如上所述,从员工的角度考虑是非常重要的。因为每个人都有不同的动机和要处理的问题,所以有必要了解他们眼中最重要的是什么,然后鼓励他们培养自己的工作动机。我们公司现在大约有5500名员工,其中三分之二可以由我来命名。我这样做不是为了表演,这更现实。

问:你最喜欢的书或电影是什么?

英国儿童文学作家罗尔德·达尔的《单飞》。这本书写得很好,讲述了他20世纪30年代在非洲的冒险经历。最近,我还读了德国学者菲利普·布隆写的《眩晕的岁月》,它讲述了从1900年到1910年世界发生的巨大变化。我一直喜欢现代史,我认为这十年在过去的三四百年里非常重要。

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来源:国土报中文版

标题:孜孜以求

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