龚海燕背后男人郑金礼：没有梯子的91外教爬得更好-国土报中文版

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因此，当91外籍教师首席执行官郑金利出现在沪江主办的2014全球网络教育企业家大会上。com，他立即成了折磨的对象。为什么阶梯网络会倒塌？为什么保留91名外籍教师？下一步怎么去找外教？

面对主持人接二连三的提问，郑金利的关键词是焦点。他坦言，这是梯子网掉下来给他带来的最大反思。事实上，我们的项目相当好，关键是我们做了太多的事情。我们经常只是占领一座山，然后跑到另一座山，后来发现没有一座山守卫得很好。(有一点)适用于每个企业家，那就是集中。

与龚海燕在邮件中所说的相比，失败的原因过于乐观和激进，而且战线过长，以至于几个月前他花光了公司所有的资金，一直用自己的资金支持公司的运营。郑金利反映得更彻底了。

除了聚焦之外，郑金莲还意识到教育的本质是教育，网络只是一种方式，就像《三国演义》、《红楼梦》等经典作品一样。不管采用什么载体，关键是内容要足够好。这就是为什么他们选择了回归91外籍教师。与阶梯网和郝娜网相比，91名外籍教师已经积累了两年时间，他们的教学研发也更加成熟。

2013年11月，梯子上线后，140人的团队中有120人作为梯子网工作，只剩下20人来维持91名外籍教师。出乎意料的是，被龚海燕冷落的91名外籍教师成了她最宝贵的财富，在某种意义上也是她的生命线。

后来，随着危机的出现，龚海燕把目光转回到91外籍教师身上，郑金丽主动请缨接手了这项业务。当他开始自己的事业时，这个项目类似于91名外籍教师的项目。在网上流传的《一个大学生的自我报告:我是如何杀死公司的》的作者是郑金丽。此时，他担任龚海燕的助手，参与并见证了龚海燕的创业过程。

在过去的九个月里，郑金利带领团队完善了91名外籍教师的各种细节。例如，建立一个内部客户关系管理系统，改善用户体验，教学和服务，然后推出一个学校管理服务；为了加强教学和研究系统的研究和发展，他希望在91年重新获得人们对外籍教师的信任。这种信任不是完美的，而是始终如一的。教育是一个系统性的服务行业，需要半年、一年甚至更长的时间，这是对公司系统性服务能力的一次巨大考验。

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据透露，91名外籍教师将从两个方面进行调整。

首先，改变一对一模式。一对一直播课曾经是91位外籍教师的招牌。现在郑金利发现这种模式存在几个问题:第一，产品难以标准化。如果有10000名教师上课，每个教师的情况不同，教学质量难以控制；其次，一对一的运营成本高，利润率低。事实上，在外语教学中，绝对不需要一对一的知识内容，如语法，标准化就足够了。他计划将91名外籍教师的课程体系拆分为大班、小班和一对一的强化输出模式，既能满足不同用户的需求，又兼顾产品的标准化和个性化。不久前，侧重于中小学一对一个性化辅导的大学教育也在稀释一对一的比例。

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第二，控制收入速度。像许多互联网思维一样，91外籍教师和阶梯网络过去以收入为引擎，把用户数量放在第一位。倒下后，郑金利意识到，如果基础打得不牢，盲目扩大用户数量会损害品牌，最终失去用户。教育是一项缓慢而紧迫的工作。现在，他们更有可能根据他们能服务的人数来设定注册目标。目前，91名外籍教师为4000名在线用户付费，郑金利计划到今年年底达到5500名用户，收入在250万至260万英镑之间。

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