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毕业后,大学生往往从装修公司的助理和销售做起。许多家装公司的销售模式非常原始。总而言之,大致有以下几种类型:打电话给房屋已经倒塌但尚未装修的业主;在街上分发数据手册;或者站在街上直接问:你想装饰你的丈夫/女士吗?

销售的简单和粗鲁将直接影响装修公司的数量。对于绝大多数刚买房的消费者来说,装修只是需要,急于装修的业主会主动去问装修公司,但不急于装修的业主会被装修公司的销售电话所困扰。

传统家装模式实施中存在的问题

首先,绝大多数业主在选择装修之前,已经将许多装修公司与主要材料市场进行了比较。但是,由于对原材料、装修过程和价格缺乏了解,会出现过度依赖亲戚朋友的经验分享和装修公司的现象。

第二,从某种意义上说,装修公司在现阶段更多的是充当中介。然而,由于绝大多数业主很少或根本没有与材料供应商接触,装修公司会利用信息不对称赚取大量佣金和差价,材料供应商肯定不会亏本做生意。不透明的价格机制为一些装饰公司和设计师扰乱市场提供了温床。

装饰公司的人员构成是混合的。由于每个设计师的能力和职业道德不同,许多业主花同样的钱在同一家装修公司做装修,但有时他们得到的结果却大相径庭。

第四,现阶段装修公司的客户服务模式不系统,大多数装修公司没有形成数据库,很多以前做过的案例没有得到有效保存。虽然他们中的大多数人在设计时会将自己的案例归档,但设计师无法获得进一步的沟通。

第五,装修公司的服务流程存在太多的漏洞:设计师主要负责游说客户在装修上多花钱,工头和工人负责开工后赚钱,业务人员站在街上抓客户(整个装修公司是一个松散的联盟)。一旦发生事故,就会出现协调不良,最后最底层的工人和业主将没有办法投诉。

在物联网时代,装饰公司再也不能玩单机游戏了

首先,物联网可以建立一个系统的家装服务社区。装饰行业现在需要成熟和专注的网络社区。无论是装修公司、设计师还是装修过房子的业主,他们都可以上传过去的优秀案例和自己房子的真实装修图。家装社区应该放开评价权,让业主和设计师可以自由讨论,这样也能产生很强的边际效应,销售人员也不用再担心站在街上。

互联网环境下 玩单机游戏的家装行业已经过时了

其次,制造商的产品可以直接交付给客户,这可以有效地减少中间环节的内耗。如果家装行业只实施实体店体验设计,网上购买主要材料和装饰风格,实现网上营销,那么家装公司、产品、设计和施工就可以透明化,灰色收入就可以有效降低。家装公司以设计费为主要利润,而施工方从建设费中获利。找到任何出错环节的直接负责人是一件非常愉快的事。同时,家装行业可以真正实现销售服务和体验安排的共享和反馈,从而实现数据的统一管理。

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第三,当专业网站和在线社区真正介入家装行业时,对新老客户的后续评估将成为一个系统,使家装行业能够向更专业的方向发展。在渠道为王的互联网时代,内容很重要,渠道也同样重要。

第四,随着物联网时代的到来,它真正实现了供求的直接关系。渠道不仅能提供海量的信息服务,还能使海量的服务满足海量的需求。

互联网的精神是消除解放与乙方之间的不对称,使产品的购买过程更加透明。在互联网如此发达的时代,如果拥有者能轻松找到任何产品的参考报价,他就能掌握主动权,推动整个行业的互联网模式发展。

结论:家装公司是实物材料的提供者和实质性服务的生产者。当主材商和装修公司在装修过程中不能再肢解任何工序时,装修公司整合资源会更加方便。

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来源:国土报中文版

标题:互联网环境下 玩单机游戏的家装行业已经过时了

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