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随着携程在Tongcheng.com和途牛的持股,ota价格战的硝烟刚刚消散,但新一轮移动竞争又开始了。

携程网投资了数亿元,通过1元的门票、今晚的抢购和特价超市引导用户转向移动客户;在6月份给iphone用户发送了2亿个红包后,Qunar.com从7月7日起随机给所有使用该应用的用户发了30元的酒店红包。到目前为止,已经发出了3000多万个红包,总额超过10亿元;作为一颗冉冉升起的新星,拥有大量资金的Tongcheng.com,在不到5个月的时间里,在全国举办了1000多场1元的门票活动,总投资达3.5亿元;最近,驴妈妈加入了这场战斗,推出了1元的门票。

OTA战场硝烟再起 携程同程等拼抢移动市场

主要在线旅行社的爆炸式营销都指向移动终端。例如,携程和桐城。com的1元票产品只能通过移动终端购买。携程首席执行官梁建章回归提出了“拇指+水泥”的概念,并正式确定了移动互联网的发展方向;去哪里,无线业务部门是去年成立的。该公司的资源完全向移动互联网倾斜。其首席执行官庄曾判断,未来所有在线旅游公司都将是无线公司;桐城。在完成几轮融资后,com还调整了组织结构,并成立了一个无线业务部门。

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Ota在战略和战术上都迈出了实质性的一步。到目前为止,移动互联网的发展已经比较成熟。支付宝和微信支付的出现解决了最关键的支付环节,用户进入第三方应用市场等渠道完善。当一两个巨人开始攻击手机屏幕时,所有的对等体都会跟着攻击,因为每个用户最多只能下载两个类似的应用。

在线旅行社正在与时间赛跑。

大量投资。

携程网2014年第二季度报告显示,移动客户端累计下载量超过2亿,同比增长67%。截至2013年底,只有1亿活跃用户。根据去哪儿今年第一季度发布的数据,其应用的累计下载量超过2亿,激活用户数超过1亿。经过半年的努力,Tongcheng.com已经积累了6000多万手机用户,预计今年将超过1亿。

目前,在移动端,携程的酒店业务占总交易量的40%以上,机票占30%以上,火车票占80%以上。根据Qunar.com财务报告,2014年第一季度无线收入为人民币1.063亿元,同比增长415.1%,占总收入的比重也上升至31.7%。

在高速增长的数字背后,燕麦人不遗余力,改变了他们的思维方式。携程网高级副总裁唐兰。携程网在接受《21世纪经济报道》独家采访时表示,携程已经三次调整了组织结构。在早期,人们从不同的业务部门转移到一起,形成一个虚拟的无线团队。一年后,Be正式成立的无线业务部于去年开始再次拆分无线业务部,并将其扩展到各个业务部门。

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唐兰说,这是一种思维方式的改变。以前,独立的无线业务部门可能只是采用业务部门开发的产品,并添加移动外壳来完成这项工作。现在,在设计产品时,所有的业务部门都是基于移动用户的需求,然后他们会考虑这个产品是否适合其他渠道,比如个人电脑。

例如,他说,每天6点以后,旅馆里会有多余的房间。携程推出的产品可以让酒店销售人员在手机上拍卖,用户也可以讨价还价。双方之间的信息流基于移动终端,因此他们可以立即匹配交易。与个人电脑相比,手机更容易实现这一功能。

Qunar.com无线业务部总经理陈震宇告诉《21世纪经济报道》,所有部门都加入了无线R&D和运营。无线主要从事机票、酒店和火车票业务,其他业务部门也在做。无线将提出质量要求和内容要求,以统一产品用户体验。

随着组织结构的调整,各大在线旅行社都不遗余力。陈震宇说,就资金而言,无线上网没有任何限制,只要有需要,就会得到支持。资金主要用于技术研发和人员招聘。年初的时候,无线部门只有不到300人,现在有将近700人。

携程第二季度报告显示,第二季度利润下降的主要原因是运营成本增加。唐兰表示,目前,整个公司将在产品、品牌、营销等各个环节大规模推出移动终端,成本肯定会增加。

从腾讯和携程获得数亿资金的桐城也开始发挥其实力。它以前由两大商业集团组成,即长途旅游和短途旅游。目前,公司增加了无线事业部,在人力和财力上提供全方位支持。据了解,无线部门的总数在不到两个月的时间里增加了一倍多。

显然,在过去的六个月里,在线旅行社一直在招募员工,并投入大量资金开发移动互联网,而个人电脑方面则处于守势。重大战略转型的背后是在线旅行社的紧迫性。例如,陈震宇说,手机评论非常方便,但反过来说,如果在pc时代可能需要5到8年时间才能成熟,那么在手机领域将需要近一年的时间才能实现这样的评论更新顺序,而整个景区和酒店的评论模式也将在未来发生很大变化。

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他说,这就是互联网人的焦虑,过去五年来个人电脑积累的所有竞争壁垒都可以在手机上被颠覆和突破。过去,人们认为每年翻一番和翻两番是一个非常大的数字,但是今天,无线互联网的许多应用通常是大约5到8倍。

更重要的是,在个人电脑时代,在线旅行社严重依赖搜索和网站导航。例如,去哪里,超过50%的个人电脑流量来自百度。有了移动应用,在线旅行社将直接面对用户,这大大压缩了联系用户的过程,改变了流量来源模式。

据去哪儿网称,大部分移动流量来自自然流量,其第一季度的无线收入主要是由于其自身流量同比增长逾5倍。

产品+营销抓住客户

《21世纪经济报道》采访的几位业内人士表示,这很耗时。如果你错过了这一次,将来要从同龄人中抢走用户就太难了。即便如此,一位业内人士表示,现在的交通价格仍然太高,比以前高出十倍以上。如果我们看一下当时的趋势,那将是一个在平底锅里卖铁的移动终端。

仅从移动平台的角度来看,不管是技术、产品还是营销,所有主要的在线旅行社似乎都站在同一起跑线上。已经储备了大量资金的携程、去哪儿、桐城和途牛,已经开始展示它们的神奇力量。不同之处在于,对于携程和去哪儿等行业领导者来说,他们的品牌是推动移动终端发展的天然优势。携程今年邀请明星邓超拍摄广告,用“你说了算就走”的方式来宣传手机旅游的概念。与此同时,通过1元门票和今晚的拍卖等单个突破,它寻求门票和酒店的单个类别的突破,并推动用户下载。

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目前,ota公司基本涵盖机票、酒店、机票、火车票和休闲旅游产品,但与机票、酒店和在线旅游等相对较重的类别相比,机票和火车票在使用场景和频率上更适合移动终端。携程无线业务量在总业务量中所占比例最高的是火车票,高达80%,而机票和酒店所占比例相对较低。

作为市场中的票务龙头,桐城自然选择门票作为突破口,吸引用户通过1元的无限量门票下载,进而扩大酒店门票、休闲旅游等消费需求。然而,刚刚上市的途牛选择在特价销售上取得突破,试图通过销售旅游产品的尾货来吸引更多用户下载途牛应用。

与品牌驱动的携程不同,Tongcheng.com和途牛需要通过产品驱动投入更多成本。桐城。com表示,它不仅通过在线电子市场和搜索引擎推出,还与分众传媒(Focus)、地铁和公共交通等大众媒体合作进行立体推广。

显然,目前主要的在线旅行社正在掠夺用户和积累用户。然而,当用户规模达到一定规模时,如何增加用户粘性是他们不得不考虑的问题。在线旅行社目前给出了类似的答案,他们都试图提供一站式服务,这样用户就可以在自己的应用上解决吃饭、生活和玩游戏的所有服务,从而搭建起障碍。

即便如此,与电子商务不同,旅游产品的重复购买率相对较低,那么如何让用户保持活跃呢?唐兰表示,携程不仅会推出优惠产品,还会开展一些不相关的业务来增加用户活动,比如世界杯期间的猜球活动。据陈震宇介绍,Qunar.com采用交叉营销的商业方式,通过吃、住、玩的交叉推动,确保用户的主动性和粘性。

在线旅行社领域曾经在个人电脑方面发起了一场激烈的价格战,现在已经将战场转移到了一个小应用上。在喧嚣的营销战背后,在线旅行社争夺用户的手机屏幕,这似乎是一个零和游戏,因为在未来,用户的手机最多只能容纳两个甚至一个旅行应用。

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来源:国土报中文版

标题:OTA战场硝烟再起 携程同程等拼抢移动市场

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