踩着钢丝“做”公关-国土报中文版

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尤其是过年回家的时候，家里各种各样的亲戚问，听说我已经找到工作了，我该怎么办？一时之间真的很难回答——我甚至写了一篇文章来讨论这个问题，其中一个答案非常有趣:“公共关系真的不知道该怎么说。如果你想把公共关系描述成一个整体市场，人们会认为你是一个推销员。如果你说你是一个品牌，人们会认为你是一个小广告客户，所以如果别人问，他们只能说他们在做营销，所以大多数人不会继续问。”

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公共关系的“危险”

事实上，对于公共关系来说，一部电视剧《公共关系小姐》对它是非常有害的，到目前为止很多人仍然对公共关系有偏见。如果做公关只是容易被人误解，考虑到相对富裕的收入，这不是太大的问题。然而，在此期间，随着该国政治媒体的蓬勃发展，公共关系似乎已成为一个“危险”的行业，而公共关系已受到池鱼的影响。

就在不久前，《21世纪网络》的总编辑和副总编因涉嫌新闻敲诈被上海市公安局逮捕，另外还有两家金融公关公司——上海润燕和深圳新麒麟。据报道，所有涉案人员都被逮捕并绳之以法。其中，我相信这两家公司最普通的公关从业者都难逃厄运。

也许在很多人眼里，这是因为这些公关公司与媒体勾结，进行“敲诈勒索”，所以他们被摧毁了。然而，如果你仔细想想，后果将是可怕的:1)虽然没有具体的披露，一定有一些基本的高管参与了这两家公司的案件。他们“出事了”吗？2)那些被媒体敲诈的企业还会涉及到对接人员，即企业公关。他们会被调查甚至惩罚吗？3)我想问一下哪个公司的公关没有贿赂媒体。如果是累积的，也应该是一个很大的数额。我心里有什么“恐惧”吗？

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事实上，这不是国内公关行业第一次受到类似事件的牵连。去年年底，一些公关公司因涉嫌“删帖”和“行贿”而受到调查和处罚。最著名的一个是口碑互动，正是因为这个事件直接关闭了；在今年央视郭振玺事件中，一系列涉案人员几乎都与他们操纵的公关公司有关；在这场风暴中，企业的公共关系也未能幸免。业内传言，由于去年对业内几位知名媒体记者进行了调查，很多企业公关都被要求配合调查，涉案金额较大的人一度处于非常危险的境地——有传言称，中国最大的电子商务公司的公关被查封，公司出面护送他们安全通关——如果是公关，公司就没有那么“仁义”，后果不堪设想。

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公共关系的“困难”

去年，我和一位知名公关聊天，他开玩笑说:“公关应该享受高风险津贴。”我对此不置可否。公共关系是否成为“危险行业”，与其工作内容有着最直接、最根本的联系。公共关系也是一个标准的进口词汇。维基百科上翻译为“公共关系”，指的是名人、商业组织、政府、非营利组织和其他组织，目的是改善与公众的关系，促进公众对它的理解，树立良好形象，获得公众的理解和支持。在公司营销中，公共关系是企业建立公众信任的唯一工具。

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根据定义，公共关系应该是一个相当“朝阳”的行业，有点类似于企业“宣传部”的性质。它负责与媒体沟通，维护企业形象。然而，那些听起来常常光彩照人的工作远非想象中的那么简单，甚至完全背离了初衷，尤其是在中国这个有着鲜明“特色”的地方。

对于普通企业来说，由于自身的发展量不是很大，这往往导致公共关系只是一种奢侈的“摆设”，但由于企业不可能无限期地将公共关系提升为保镖——保镖往往只是摆设，其价值只有在身处险境时才会体现出来，所以公共关系成了一种“廉价”的广告角色——甚至很多时候，企业没有那么多的预算在媒体上做广告，而是为了要、

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这些渠道往往处于所谓的“灰色地带”——在大多数情况下，不会有事故发生，但谈到事故，可以说，之前被抓的人都是活生生的血腥例子。因此，由于“经常沿河行走，没有湿鞋”的存在，公共关系行业肯定是媒体犯罪的重灾区。

但更常见的是，公共关系从业者有他们自己的困难:一方面，他们掌管着自己企业的饭碗，另一方面，他们“控制”着“混乱”世界的表现。实在没有丝毫的方法去挣扎或抗拒，更遑论在“整个行业都是这样”的情况下，公共关系是“被困”在这样的笼子里——因为公共关系中有更多的情况。

公共关系“庆祝父亲”

显然，公关之所以遭遇这种不幸，更多的时候是整个行业的“遗产”，而解决这一历史毒瘤的方法似乎只有两种:要么企业能够“正确”对待公关行业，不仅将其作为控制舆论和“廉价广告”的渠道，要么媒体行业能够“端正态度”，扔掉所谓的稿费、差旅费和节日礼品。

这是供求关系吗？企业承担“寻求”的角色，媒体承担“供给”的角色？也就是说，在“供给和需求”之间，“买卖”已经实现——这是国家和法律所不允许的，也是由传媒业自己坚决杜绝的。如果要切断这一层“买卖”，似乎从“寻求”的终点就无法解决，因为作为一个企业，最基本的事情就是希望控制舆论和宣传。只要有“卖方”，买方就永远不会放弃“冒险”；唯一剩下的就是“供应商”。如果媒体的“不健康趋势”被切断，这似乎是一个双赢的局面。当“买卖”被切断时，媒体可以更客观地做新闻和评论，重新获得可信度。

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但是，要是就这么简单就好了。媒体牺牲信誉成为“供应商”的原因通常是因为他们想活下去。随着更精准效果广告的流行，传统媒体广告很难赢得企业的青睐，这使得媒体无法获得收入。在“必然”下，他们不得不采取“走钢丝做梦”的行动。此外，许多媒体采取了与电信运营商类似的做法，编辑和编辑不得不承担广告任务。在这种情况下，编辑和编辑偶尔为了达到他们的目的而进行“敲诈”也就不足为奇了。

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所谓“庆父没死，卢楠没死”，卢楠庆父和媒体系统的公关。体制、媒体“腐败”和公共关系形成了这种递进关系——报纸体制僵化，编辑的工资和稿费一万年不涨，导致媒体通过“其他方式”赚钱。企业抓住这个机会或被迫让公共关系交流，这使得公共关系从业者进入这一交易，进而使得公共关系行业越来越危险。

似乎在这种关系下，因为公共关系是最重要的，能做的或能改变的是非常有限的。正因为如此，日益危险的公共关系只能等待“危险”的来临。但是，如果预测是正确的，高风险就意味着高回报，也许在这种风头之下，公关公司的业务似乎越来越好，因为这样，企业只需要签订一份服务合同，就可以完美地转移风险——“公关服务业务与它签约，但他们不知道与媒体的具体接触和操作方法。”

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