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和每个人分享一个好消息和一个坏消息。

首先,创业,不要再做o2o了

坏消息是o2o不应该再创业了,这个领域的窗口期可能已经结束了。

这个结论从何而来?我听吴晓波讲了一个有趣的统计数据:中国有两个惊人的窗口期。第一次是在改革开放后的18个月。你今天所知道的许多老牌企业,比如华为、联想和万科,都是在这18个月里成立的。第二个窗口期是网络泡沫之前的18个月,从1998年底到1999年。新浪、搜狐、网易,这些至今依然活跃的互联网巨头,都是在这18个月里创造出来的。在那段日子里,在千团大战中,集体采购所剩无几,在一年半的时间里,他们也有所动作。早先,网络还不够成熟,后来,网络泡沫破灭后,没有人投资。窗口期太短了。

河狸家创始人雕爷:你还敢不敢做O2O?

o2o的窗口期始于去年下半年。在此之前,智能手机和移动支付还不够普及,所以没有o2o。许多人只有在使用出租车软件抢劫移动支付门户网站时,才会培养用户的移动支付习惯。

如果你错过了窗口,你可能就没什么机会了。

第二,o2o创业,不要害怕巨人

好消息是,如果你已经踏入o2o,不要害怕巨人。

在移动互联网时代,流量为王。英美烟草的三大巨头各自将流量分成最大的几块,并将流量转化为他们擅长的业务,这种业务存在遗传问题。例如,腾讯很难做好纯业务,其流量无法转换,所以它一直被淘宝欺负,不会做生意。相反,马云在做移动社交“联系人”的时候,是打不过腾讯的。因此,将o2o领域的大流量标准化是无用的。如果没有细分就进行大流量,转化率是非常难看的。同时,如果没有传统基因,普通人对该行业的真正了解不足以让他们竞争。

河狸家创始人雕爷:你还敢不敢做O2O?

[例1]洗衣服是一件小事。你认为荣昌人吃了两个馒头后会成为中国的洗衣大王吗?他在传统洗衣方面积累了很多技能,这是网络人不容易学会的。对于用户来说,如果衣服没有洗干净,让应用变得漂亮是没有用的。相反,即使扣子不太方便,衣服洗得很好,门开得够快,很有礼貌,细节也做得很好。用户下次会选择这个。

[例2]两天前,马佳佳(一位著名的创意性商店企业家)送来了一圈朋友,“自从使用了某个家庭的上门保姆后,我们家的东西越来越少了。”服务业太难做了。大多数保姆没有受过大学教育,通常年龄在45岁到50岁之间,而且大多数来自农村地区。有“偷羊”的传统。如何确保保姆在做家务时不偷东西?这是用户看不见的部分,不管是谁做的,都可以打败巨人。

河狸家创始人雕爷:你还敢不敢做O2O?

因此,o2o专注于对传统行业的线下理解。App确实很重要,但它的体验只占整个o2o服务的一小部分。能否重复消费取决于离线部分。在办公室里做好传统服务业是不可能的。

大公司通常在多条战线上开战,但事实上,每个行业背后的逻辑是不同的。淘宝可以做这么多行业,因为一双假阿迪高跟鞋和一瓶假香水背后的防伪逻辑是一样的。然而,就服务而言,衣服洗得干净与否背后一定有两种不同的逻辑,每个企业都必须有独立的业务部门,甚至独立的研发部门。例如,在我们位于比弗家的指甲盒的研发过程中,我们发现一个指甲盒每100克光可以多放两瓶指甲油,同时,它应该有高强度的轮子,甚至可以和汽车结合使用。用户对这些事情的感觉可能只是轻描淡写的“好”,但是在看不见的一面有无数的细节要做。

河狸家创始人雕爷:你还敢不敢做O2O?

o2o背后的复杂逻辑需要慢慢培养,大公司在这类事情上通常很懒惰,所以他们不能做好工作。这就是我所说的好消息。

由于复杂性,每个行业背后的逻辑完全不同,因此出现了许多行业领导者。尽管淘宝做得很好,但在某些领域仍有竞争对手。例如,京东打击了淘宝的弱点,提出正版授权商品的低价;聚美友产品承诺无条件退货和换货,开封也可以退货和换货,这是淘宝做不到的。

所以重点是。如果你是一个o2o企业家,想与巨人竞争,你必须做出巨人不能做出的承诺。巨人的优势也是他的弱点。这就是为什么我说在同一个城市58个干指甲不能做我,干洗不能做网兜洗。当然,这些子行业的领导者勤奋也很重要。

第三,海狸家族:解放世界工匠

了解该行业的性质很重要。海狸家族的使命是“解放世界工匠”。我们认为这个行业的本质是美甲师,他们的作品与美学有关。他们不是简单的体力劳动者,而是用眼睛和大脑与用户交流。没有人比我们更了解这些美甲师的想法、想法和要求。

海狸家族总是说要给工匠一种荣誉感和尊严感。这些工匠过去每天都在美甲店养猫。两天前,我们在上海召集了400多名美甲师,让他们穿上红色的旗袍和连衣裙,做美甲表演,走上t台。我们甚至每个月都提供大量一流的培训。前天我们派了五名美甲师去日本培训,然后他们去了法国、欧洲和美国。这叫做尊严。

第四,行业特征差异很大

各行业的特点大不相同。我和我的小朋友阿福精油首先从线下开始,2009年开始上线。2009年和2010年之后,被淘宝网超越的产品不多,阿福就是其中之一。这就是所谓的“关门”理论,我们在关门前走进淘宝。这几乎是淘宝白银时代的结束和青铜时代的开始。

阿富精油已经培养了一支了解女性的强大团队。因此,其他人问我,"刁爷,你为什么做一些完全出格的事情,卖化妆品,开餐馆,做o2o?"我说,事实上,我做的是大众生意,我只为一群人服务——热爱美丽的中产阶级女性。这些人不怕高价,对细节挑剔,喜欢高质量和漂亮的东西。很多人说牛腩不好。谁能说牛腩不好?

至于我为什么做女人的生意。因为女人的睫毛变长了,这可以让她感到自信,我很震惊。如果你对此不能感到震惊,就不要做女人的事情。你不能这样对我。

在中国,服务业,尤其是o2o,一直不发达。中国目前最大的机遇是中产阶级的崛起和消费升级的到来。在这个初始阶段,我们必须与美国、欧洲和日本截然不同。中国电子商务兴起的背景是中国零售体系,尤其是服务业的不发达。中国的服务行业存在很多不足,比如,大多数普通人还没有开始享受律师服务。未来10年,中国服务业将最大化、蓬勃发展。在这个过程中,欧美不再是参照对象,许多行业都是中国人自己探索的。

河狸家创始人雕爷:你还敢不敢做O2O?

5.服务业正在为逻辑和使命而战

有好消息也有坏消息。

1.如果你已经开始o2o,尽快向前跑。现在进入市场的最大优势是资本市场喜欢投资o2o,估值高,投资快。

2.对行业有深刻的了解。金钱可以解决时间问题,但不能解决逻辑问题。

3.有使命感。不要像一些企业。为了每月获得2000元的广告费,他们清楚地知道这是一个欺诈性的企业,并且不做标记,欺骗了无数用户。使命感是什么?

服务业是一个包罗万象的大产业,请展示你的使命感,想想它能为从业者和消费者创造什么价值。对行业本质的深刻理解,以及从中可以推断出行业背后的逻辑,将是所有大型企业都无法与你竞争的地方。这不仅是钱,也是一堆人。它更多的是理解行业、使命和感受。

这篇文章是作者独立的观点,并不代表老虎嗅探网络的立场

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来源:国土报中文版

标题:河狸家创始人雕爷:你还敢不敢做O2O?

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