来自社区O2O创业者的一封信：叮咚小区的病不只在产品切入点的选择、运营能力-国土报中文版

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o2o社区看起来像一块肥肉，但它不知道从哪里进入。相当关键的是，今天的标题“丁咚”是病态的，上帝知道吗？对丁咚社区的挫折感进行了综合分析，指出烧钱模式不适合社区o2o创业，最大的伤害是不注重产品。

社区不应选择社会化作为社区o2o的切入点

这篇文章一发表，泰格就嗤之以鼻地说“楚邵军来了”，并补充道:除了产品本身，中国对社区社会化的需求并不强烈。然而，就目前的社区而言，典型的社会活动是社区门口的广场舞阿姨和白天陪孩子玩耍的老人。但是很明显，老年人群显然不是丁咚社区的目标用户，老年人群使用社区社交软件的概率也不高。对于主要的用户群体来说，年轻人已经厌倦了白天跑来跑去的社交活动，比如微信、微博、qq等等。，而且没有太多时间来分解社区中的社交软件。下班后，他们中的大多数人不得不花时间和家人在一起，休息一下，没有太多时间参与基于社区的社区软件。

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另一只老虎嗅了嗅网友“绿色补丁”:社区模式最重要的思维是物业管理和相关的维修服务，属于社区的物业管理。其次是家政、生鲜配送、外卖等业务。至于社会需求，这真的很荒谬。然而，作为连接“家庭”这样一个巨大市场的载体，社区确实有很大的潜在市场，而目前的社区模式并不十分成功。因此，社区的概念可以融入货币是合理的。

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本文认为，整合周边资源，特别是整合物业的推广模式，也是丁咚复兴社区在物业整合上取得突破的一个发展点。

关于这个话题，胡雯收到了社区一位o2o企业家的来信，他正好利用丁咚社区的疾病来反思自己的创业精神。说来也巧，他是o2o地产在社区整合的实践者，上面提到的“一个发展点”。

以下是社区无线创始人全光明的一封信，由泰格·斯诺夫编辑(节略):

目前，一些“价值数十亿元的社区o2o项目”是真繁荣还是假繁荣？我们的社区无线如何才能走得更稳定、更远，值得思考。

首先，社区o2o并不像大家想象的那么简单，市场上所有社区o2o项目的垂直进入点大多不同，所以这个点的选择非常重要，所谓的错误选择是徒劳的。选择合适的切割点，战术上的东西可以根据实际操作过程进行修改和调整。社区o2o并不像产品本身那样简单。准确地说，这是一个整体系统的事情，是一个资源整合的过程。我们经常把她比作飞行中的飞机，而不是海里的船。飞机的任何部分都是非常重要的，任何环节的任何错误都可能毁灭人。当一艘船发生故障时，它可以等待救援，并且有可能幸存下来。

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第二，o2o社区不能孤军奋战。运营、开发、客户服务、仓储和物流将成为一家拥有大量资产的公司。关键在于如何巧妙整合社会闲置或急需整合的资源，共同战斗，将专业事务交给专业人士，使社会效率最大化。

我们想做好的是线上，线下必须交给第三方，并能调动第三方的积极性一起参与。困难在于调动市场资源。我们必须努力实现产品、运营和客户服务的终极目标，并将仓储和物流移交给市场；业主在日常生活中需要的服务(如干洗、快速开锁、外卖、搬家等)。)是由社区内的企业提供的。在这里，我想多说几句关于物流的话。用户体验的及时性是社区o2o的关键，因此它不是最后一英里，而是最后100米。

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任何事物是否有生命力都是由其自身的价值决定的。例如，如果你是一棵小树苗，把它放在肥沃的土地上，你可能会变成一棵参天大树。如果你是一棵小草苗，无论你把它放在哪里，它都只能是一棵小草。丁咚社区最初想通过提供社区社会化来提高用户粘性，但这实际上是一个死胡同。目前，陌生人不能和陌生人交往，熟人也不能和微信交往。社区所有者是这两类人之间的社会关系。结果，所有人都知道了！

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让我们谈谈项目推广。最好的交流方式不是广告，而是口头交流。健康的互联网增长模式是口碑增长，用户体验获得价值，这自然会推荐给朋友和家人使用。任何想通过花钱“购买”用户的增长行为都是流氓行为。不计成本烧钱(如果你花自己的钱，你不会选择烧钱。)购买粉丝，那些能被廉价购买的用户是毫无价值和忠诚的用户，但却能为投资者提供光明和美丽的数据。如果平台用户想要实现爆炸式增长，平台本身应该具备一定的成熟条件。

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