传统在线旅游网站已经不行了？-国土报中文版

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业务量在增加，但收入却在下降

传统在线旅行社目前面临的一个情况是，虽然从表面上看，业务量和订单量仍在增长，但收入规模已难以跟上业务量的增长速度，净利润正面临下降趋势。

以占鳄龙总收入84%的酒店预订业务为例，2014年第三季度，鳄龙预订酒店客房940万间，同比增长22%。看起来不错，不是吗？然而，鳄龙酒店预订业务第三季度的佣金收入仅比去年同期增长了6%！显然，鳄龙从每个预订房间获得的平均佣金已经大幅下降！

同样，鳄龙第三季度在线旅行社订票业务的收入也同比下降了24%。在这24%的降幅中，鳄龙预订的机票数量仅同比下降4%，这不是主要影响因素。核心问题是每张机票的平均佣金下降了21%。

同质化的标准产品必须争取价格

当鳄龙解释业务量明显增加但佣金收入增长缓慢的原因时，他承认主要是由于佣金率下降、酒店客房夜间日均价格下降和优惠计划增加。这实际上是传统在线旅行社面临的一个普遍问题。

由于传统在线旅行社的两大核心业务是酒店订房和机票预订，这两种产品都是完全标准化的产品，在过度同质化的情况下，每个人都是完全竞争的。很明显，面对同样规格的酒店房间(机票也差不多)，消费者当然会买更便宜的！没有所谓的服务差异化，因为提供体验和服务的不是在线旅行社网站，而是航空公司/公司和酒店。因为航班是一样的，房间也是一样的，剩下的唯一区别就是价格。

传统在线旅游网站已经不行了？

在这种情况下，在线旅行社唯一的出路似乎是如何在激烈的竞争中赢得更多的客户和眼球，因此他们不得不不断推出疯狂的广告和各种营销活动。一方面，佣金率在下降，另一方面，市场成本在不断增加，商业前景可想而知！

新兴平台转移了大量客户资源

导致传统在线旅行社发展困境的另一个重要原因是，近年来兴起的新兴互联网平台转移了大量原本属于传统在线旅行社的客户资源。

“抢食者”大概有几种类型:一种是以淘宝和京东为代表的大型电子商务平台，其业务触角遍布各地，很快就从传统的注重实体销售，涵盖了虚拟商品的生活服务类别，包括在线旅游、酒店和机票预订。

第二类是以美团和公众评论网为代表的团购网站。如今，成千上万的团购之战已经尘埃落定，剩下的几家大型团购巨头有精力深入一些垂直领域，其中酒店预订和在线旅游是他们的重点领域。事实上，仅美团的酒店预订业务就已经超过了携程和鳄龙这两大传统在线旅行社巨头。

第三类是所谓的旅游社交网站，包括蚁巢和穷人旅游。这些网站的特点主要是年轻用户，主要支付自己的费用，包括大量的免费旅行者和背包客。虽然这些特点明显不同于携程和鳄龙的业务，但随着年轻人逐渐成为旅游的主要消费者和游戏的一些新鲜感，传统在线旅行社的未来业务不容忽视。

第四类是各种智能手机应用，如航班乘务员和今晚酒店特价。由于其在某项服务中的特殊功能和免费优势，在吸引了足够大的用户群后，其业务范围将继续扩大，对传统在线旅行社的影响不言而喻。

旅游企业的网络化加速了个体经营

除了新兴竞争对手之外，随着移动互联网的蓬勃发展和传统企业向互联网服务转型的加速，传统在线旅行社原有的业务合作伙伴正在慢慢成为竞争对手并逐渐疏远。

这主要表现在三个方面:一是著名酒店、连锁酒店、航空公司、旅游景点、旅行社等。都建立在大力推广自己的官方网站上，特别是航空公司/公司，如中国国际航空公司和中国南方航空公司。在差价很小的情况下，很多

其次，随着移动互联网的快速发展和智能手机的普及，这些企业也推出了自己的应用程序，这进一步增强了他们获得互联网服务客户的能力。

第三，这是微信的功劳。随着微信成为中国人必不可少的手机应用工具，酒店、航空公司、旅行社和景区对微信公众账户的投资和推广不断加强。由于各种佣金不断下降，机票佣金率仅为2%，在线旅行社很难直接与这些上游企业争夺客户。

机会:海外旅行，周边游，免费旅行

现在，传统的在线旅行社继续依赖酒店和机票预订是不现实的，这是两个古老的核心业务。当务之急是尽快找到一些新的商业模式和利润点。

传统国内旅游(包括商务旅行)附带的酒店预订业务的最大缺点是需求不频繁，许多顾客最终被抢走。结果，他今年只花了这一次，有些人甚至一生都和你在一起。你从他那里获得的利润甚至不能支付获得这个客户的费用。虽然机票预订是一个相对频繁的需求，似乎人们越来越倾向于直接从各种渠道下订单的航空公司空公司，基本上没有太多的油和水。

传统在线旅游网站已经不行了？