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如何应对这场危机？苗叔叔已经三次报道了3/15事件，下面我们就来简单谈谈公司的准备措施和媒体的沟通反应。
首先，公司的公共关系部门今天不应该放假，主管领导甚至高层领导至少应该让他们的手机保持在线，即使你有任何确凿的信息表明你的家人不在名单上。苗叔叔每年也会问央视的朋友，他们也不完全确定，因为这次晚会会提前准备很多材料，最后台湾版的会在今天决定。所以最好做好准备。
公共关系部应根据可能命名的产品和情况准备框架草案；同时，最好让一个从产品技术部和市场部了解全局的人进入应急小组，因为很多时候产品会涉及一些具体的技术问题，甚至命名本身也可能是由于技术上的误解或者一些不规范的营销宣传造成的，所以相关部门的负责人可以很快给出解释。
如果你被点名，你有几个选择。首先是真诚地承认自己的错误，并坚决改正。这种情况适用于存在实际问题的情况。中国人往往更看重自己的态度而不是事实，及时道歉可以节省很多印象分。反例是日本人，你看他们被一句道歉甩了。
其次，承认有问题，但指出报告有偏见。例如，一家公司的产品去年被命名，有问题，但这是六个月前的版本，而且它被更新了五六次。这需要如上所述的全部人员配备。
第三是忽视它。这发生在中国一些最富有的公司，最终也没有什么致命的。然而，这激怒了媒体，人们不仅可以报道，而且还可以跟进，这是非常麻烦的，所以不推荐。
当你准备好回应时，记得尽快把它发给媒体。晚会在11: 00结束后，《新京报》和其他日报将预留版面。理想的情况是，回应可以与批评同时传播。我做不到。我必须在早上6点前回复门户网站和晚报。
本文主要从媒体传播需求出发，拟定一些对策，并欢迎公关行业专家指出不足之处。在飞机上，如果你打了电话，或者有什么事情没有完成，你仍然可以看看韩海。欢迎关注微信公众账号。这篇文章是作者独立的观点，并不代表老虎嗅探网络的立场
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