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当时,李东生正端着一个盛着两种甜点的白色餐盘。因为有很多人和他交流,他从来没有机会咬一口。当王小川问及这个问题时,李东生不得不停下手中的叉子,向互联网新贵解释tcl集团互联网转型战略的制定过程。

该公司最初有一个战略部门来制定战略,一些外部人才加入了进来,比如像ibm这样的咨询公司

哪一方贡献很大?没等李东生说完,王小川很快抛出了下一个问题。像他那一代的许多网民一样,王小川的思维敏捷经常给人们带来压力。

我们必须弄清楚是否要做这件事,以及这件事有多紧急。只有在做出这个决定之后,我们才有动力。与王小川相比,李东生的慢条斯理的讲话甚至有点令人担忧。他最后说的是,他主要为做事的人服务,并提供协调和资源分配。具体的事情是由比我年轻的人做的,我在互联网上落后了。

这是由极客公园组织的每月一次的创新者联盟闭门会议,这是一个科学技术领域的前沿力量私下交流的圈子。虽然李东生说自己在互联网上落伍了,但这次他还是借来北京参加两会的机会,真正与一圈新的互联网力量交流。

3月11日,白天的会议结束后,他匆匆赶往极客公园的聚会场所。李东生的蓝色竖条纹衬衫系在黑色西装裤里,外面是棕色西装外套、黑色硬皮鞋和一件典型的工业企业家服装。与他相比,他身边的年轻网民穿得都很随意,皮鞋更是凤毛麟角,更别说西装革履了。当然,更不同的是他们的思维方式,这也是李东生此行的目的。

就在几周前,有着33年历史的tcl集团喊出了改造互联网的决心,提出了双重+战略,即智能+互联网和产品+服务。这一战略涉及游戏、互联网金融、o2o等互联网上的热门词汇,目标是从以产品为中心向以用户为中心转变,提出在五年内获得1亿家庭用户和1亿移动用户的目标。

此前,tcl集团发布了2013年年报:收入853.2亿元,同比增长22.9%;净利润28.9亿元,同比增长126.7%。根据年度报告,公司的业绩有了很大的提高,但显然,李东生的焦虑和紧迫感非常强烈,因为他已经有了另一个参照系。

我们落后了,李东生极客公园创新者联盟的成员读了演示文稿中的文字。接下来,他展示了腾讯和tcl集团上市以来的市值变化:腾讯增长了605.83%,已经是1000亿元的市值,而tcl只增长了19.39%,只有234亿元。他还以小米和乐视为例,这两家公司的收入和净利润都不如tcl,但它们的市值远远超过tcl。

这是互联网,李东生总结道,这听起来有些无奈。这位来自广州惠州的企业家,从生产电视机开始,现在将产品线扩展到白色家电、多媒体、通讯等领域。事实上,在过去的30年里,该公司已经达到了家电行业的巅峰,也遇到了海外并购后的低谷,现在终于向1000亿企业冲刺。

事实上,探索互联网并不是在这个时候开始的。Tcl从4年前开始从事智能电视业务,从3年前开始从事电子商务业务,但一直没有改善。李东生这样总结:几年后,我们知道我们正在朝着这个方向前进,但是大战略不是很明确,不清楚用哪个战略链来打造我们自己的能力,在哪里发挥我们的力量。

小米手机取得了惊人的成功,这对李东生来说是一个很大的刺激。会议期间,小米公司首席执行官雷军与全国人大代表李东生进行了交流。当小米刚刚推出第一代手机时,他们在玩彼此的产品。李东生认为小米的手机很普通,粗鲁地问雷军。你的手机怎么会比我的卖得好?

因此,2013年小米的年出货量为1800万部,而tcl智能手机的全球出货量正好与此持平。然而,在中国市场,tcl手机在销量和品牌认知度方面远远落后于新成立不到4年的小米。

进一步的刺激来自去年乐视(LeTV)和小米(Xiaomi)等互联网公司推出的智能电视,它以非常低的价格打动了整个行业和用户的心,这与tcl的核心业务直接相关。

变革是必要的,战略是制定出来的,但如何实现从经营产品到经营用户的转变呢?我如何销售产品的外卖服务?这些仍然是tcl高层管理团队和李东生本人需要考虑的概念。当晚,李东生参加极客公园活动时,实际上比其他人早到了一个小时,他单独交流的第一个互联网先锋是金山网络首席执行官傅生。

傅生工作于360年,离职后创办了科牛网络。2010年,科牛与金山网络安全合并成立金山网络公司。在过去的三年里,傅生的个人变化几乎和金山网络一样大。如果你三年前见过傅生,很难相信他现在是同一个人。通过长跑、自行车和其他运动,他体重减轻了30多公斤。与此同时,金山网络也从与360的竞争中失利,悄然改变了其攻防态势。

TCL总裁李东生的“北京一夜”

刚刚过完36岁生日的傅生并没有大声说话,但当谈到公司的业务时,导致公司发展壮大的自信让他显得很有说服力。例如,当傅生说在过去的三年里,金山的网民增加了七倍,收入增加了三倍,坐在沙发上的李东生突然改变了坐姿,一连串的问题被抛给了傅生。其中,他似乎最感兴趣的是如何让用户在完全免费的情况下选择你而不是其他人。

TCL总裁李东生的“北京一夜”

傅生低着头回答,似乎想更好地思考和理顺逻辑。他说:核心是找到最简单的点,用最大的精力去做,用户会帮助你传播它。傅生举了金山网络的大用户clean master的例子,他的功能是帮助手机清理垃圾,加快手机速度。这是一个相对边缘的产品,但它已经获得了惊人的用户数量,现在世界上累计下载量已经超过十亿。金山网络的做法是让这种边际产品具有最大的能量,并不断完善产品细节。例如,以前清理100米需要20秒,但现在只需要10秒。又如,金山网络专门成立了一个由十几个人组成的小语种客户服务团队。如果对谷歌游戏有一星评论,它会立即回复并解决。要求在3星后24小时内回复。最终结果是,clean master在谷歌游戏中获得4.7分。

TCL总裁李东生的“北京一夜”

对于李东生来说,傅生的回答是新的、陌生的。他想知道更多,所以他接着问了一个非常详细的问题:要获得这么多用户,你需要多少市场成本?

傅生想了一下,说:其实,关键不在成本,而在口碑。我们在美国举行了一次用户会议,这样我们可以更好地理解用户为什么使用你的软件以及通过什么渠道。我们发现很多人都是朋友推荐的。他说,他发现每次他推广一个用户,下载量就会翻倍,这意味着他带来了两个用户。傅生把这概括为互联网模式的精髓,并在某一点上找到了用户体验的终极点。使用后,用户发现它超出了预期,他们会自己传播它。

TCL总裁李东生的“北京一夜”

这似乎深深打动了李东生,他谈到了小米的成功,尤其是小米的营销方式:雷军用粉丝来推广,所以我们没有这个概念。我们想要的是投放多少广告。李东生甚至感慨地说,人们做得比我们想象的要好,成功是理所当然的。

然而,傅生似乎不同意李东生的观点,即小米的成功是营销的胜利。对于李东生的陈述,他犹豫了一下,没有直接反驳。相反,他谈到了他的第一份工作,实际上是Xoceco,然后谈到了过去一段时间对硬件的重新研究。最后,他说小米的成功不仅仅是营销的胜利。

小米的成功是一场三维战争,不是微博营销战,也不是低价战。对于普通的小家电来说,价格是成本的4-5倍,但它仍然不赚钱,因为用户知道你占总成本的70-80%。如果用户可以自己传播产品,将节省大量成本。苹果和小米的机型都是这样的。对于小米来说,无论是低价还是发烧,这也是用户了解你的一种方式。

傅生最后以极客公园(Geek Park)当晚的所在地特斯拉体验店(tesla Experience Store)为例:这家与众不同的尖端汽车公司以前从未在中国做过任何营销,但现在它已广为人知。

与傅生交谈后,李东生也对特斯拉产生了兴趣。他坐在展厅特斯拉s型车的驾驶座上,不停地问各种问题:这辆车的电池是什么?它能跑多远?如何解决收费问题?它值多少钱?如何销售?当大家都已经开始吃饭的时候,李东生带着特斯拉中国总经理郑顺景,到特斯拉s型的底盘上来研究减震和传动系统。

与互联网先锋的软件应用策略相比,李东生显然能与特斯拉汽车(tesla car)这一实体产品产生共鸣。不过,互联网是李东生认可的方向,你可以感觉到他在驱使自己接触、学习和碰撞这个行业的新思维,并直接向这些新人才发出了合作邀请。甚至在晚会结束后,他和高德ceo程从武在20分钟内谈了一次o2o服务领域的有趣合作。

当晚,李东生是最后一位离开极客公园创新者联盟的客人。他在北京的夜晚可能没那么特别,因为他不能仅仅因为一个聚会就上网,但这确实是他向tcl新方向迈出的第一步。

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来源:国土报中文版

标题:TCL总裁李东生的“北京一夜”

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