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当然，腾讯拥有一定的试错环境也很重要。培育微信需要更微妙的种子和支持环境。腾讯创始人之一、首席技术官张之洞认为:“微信团队的信念非常坚定，这是最本质的驱动力。”2013年11月29日，张之洞向《创业家》黑马营学生介绍了腾讯的内部创新。
以下是张之洞的自我报告:
从微信的出现看腾讯的创新
三年前，在kik messenger在美国问世后，行业和我们的内部有了不同的看法。移动qq团队在各种手机的开发方面有着多年的经验，他们觉得这个领域并不那么紧迫；广州的qq邮箱团队认为这是一个特别重要的时刻。公司的态度是，当我们在早期阶段看不清楚未来时，我们允许不同的部门在一定程度上从不同的角度进行竞争和探索。
张小龙是qq邮箱的负责人。小龙和他的团队经历了从企业产品到云服务的艰苦训练。小龙是一个非常纯洁的人。他可以仔细观察用户感到特别疼痛的地方以及时机是否特别合适。他不太关注市场趋势，而qq邮箱团队相当纯粹。在几年的qq邮箱实战中，他经历了专注于打磨用户体验的经历。这样的领导者和团队，再加上技术的积累，很可能会给世界带来惊喜。
qq邮箱团队抽调了几个骨干，开始尝试从智能手机而不是pc来考虑用户体验，并推出了微信产品。后来，智能手机的发展速度超出了所有人的预期，世界上几个老牌im服务提供商在这一潮流中落后了，比如美国的微软msn和韩国的daum messenger，他们没能跟上智能手机的潮流。全球有四家公司抓住了这个时间窗口，腾讯是其中唯一一家老牌公司。
这里最大的原因是腾讯的qq邮箱团队有着强烈的信念，他们非常敏锐和执着，这是最本质的驱动力。其次，公司内部有一定的试错环境。虽然内部兄弟部门之间有一些竞争，但他们也可以互相容纳和帮助。
微信和Qq不会合并。微信用户倾向于大学以上、社会关系较多的人群，对o2o生活和国际化有强烈需求。手问覆盖的人群更年轻，在个人电脑和手机上有多个屏幕。他们每个人都有一个广泛的空去探索，会有一些重叠，但也有更多的机会进行差异化探索。
将来肯定会有微信的替代品，但估计它看起来不像微信。
谷歌是让世界惊叹的最佳技术创新。与美国公司相比，存在差距，我们羡慕谷歌。几年前，腾讯曾尝试建立一个创新中心，将一个独立的创新部门从现有业务中分离出来，但在实验后没有成功。与现有企业集团无关的创新中心不容易吸引资深同事，也容易被其他部门的同事误解:我的部门名称，没有“创新”这个词，我们就不能创新吗？后来，我们取消了自主创新中心，转到bg内部孵化各种业务。
目前，有许多问题。在大公司，鼓励小团队精神和创新文化(报价和咨询)并不容易。我们仍在思考和审查目前的机制。另一方面，我们也在积极寻找优秀的创业团队来投资和支持这个行业。
我们的渐进创新每天都在进行。老腾讯的文化是采取扁平化沟通，不拘泥于上下级，而拉一个群体。他们都完成小组中的问题，并立即处理它们。腾讯本质上是一个服务提供商，从某个角度看，它与海底捞很相似。消除用户不愉快的各种创新无处不在。我们需要每天关注用户体验，每天进行迭代优化。
微信商业化之路
我真的不想用商业化这个词，但我更喜欢用生态建设这个词。
微信生态的构建从游戏开始，因为游戏可以刺激用户的支付习惯或支付习惯。手机游戏是一个大市场。目前，腾讯的一些产品被用于实验，未来将会看到更多合作伙伴的产品。以游戏《飞机大战》为例，许多以前从未玩过游戏的用户(通过它)尝试了手机游戏的乐趣，扩大了手机游戏的用户基础。微信和Q上的手机游戏由腾讯互动娱乐集团负责。他们最关心的是他们作品的优秀程度，要求他们的作品质量是业内最好的。
除了游戏，微信主要是开发一个微信公共平台，其目标是帮助拥有高质量服务能力的品牌与客户保持良好的互动服务。建议企业家关注代表服务探索的公共平台。
公共平台已经推出一年多了，团队仍在努力改进。公众平台上的第一波典型案例，如招商银行(报价、询价)和中国南方航空空公司(报价、询价)的特点是客户多，他们与客户的联系是通过短信、电子邮件和电话进行的，沟通效率和体验效果都不够好。他们可以在微信公共平台上更友好地与客户互动。据估计，第二波典型案例将来自b2c垂直电子商务，如公众评论、Vipshop、亦萱等。随着公共平台建设的逐步完善、规则的更加透明以及应用程序接口的更多发布，微信应该能够支持更多垂直领域的创新。我相信会有越来越多的小而美丽的东西。最近微信支付的推出有利于o2o的更多创新。
关于你刚才问的微信支付和支付宝的关系(指的是企业家黑马营第五阶段的学生布丁·徐磊)，我个人认为两者没有直接的竞争关系。支付宝非常成熟，值得尊重。这是一种改变中国人生活的产品和服务。微信支付需要更多地进入新的移动o2o领域，而不是抢占同一块蛋糕。微信支付和支付宝在某种程度上应该是朋友，在市场不同领域进行更多的探索也符合全球人民币升值的方向。
我个人认为，竞争对手推出类似微信的服务是一件好事。竞争可以促进服务进步。与同行竞争相比，我更关心的是如何在更大的范围内处理用户的需求和社会化。当手机成为人们的一部分，当用户从一二线城市的白领用户扩展到三四线城市，并有机会在未来扩展到县城和乡镇，许多社会问题可能会出现。微信能帮助人们过上更好的生活吗？微信的生态能更健康吗？这是我们每天都要思考的问题。
黑马和导师的互动问答
黑眉营学生:微信可以直接打开链接，但现在需要转发才能打开，这对新应用的推广影响很大。我们担心当老板们互相争斗的时候，通过微信平台进行正常的推广会很不方便。你认为这个问题怎么样？
张志东:安卓应用令人困惑，有许多恶意的apk程序正在出现。因此，禁止仅通过浏览微信嵌入的网页来安装未知程序。我相信，通过未来改进技术，我们可以做出更准确的区分，更好地区分恶意应用和好应用。
对于朋友圈来说，微信团队主要反对纵容用户和进行病毒式传销的形式。这会骚扰用户，破坏微信朋友圈。他们欢迎所有正常的分享需求。
黑马夏令营的学生:这不是因为升职吗？
张之洞:没有
黑马夏令营学生:我们的许多同学都想知道，在一个十亿美元的企业中，五个老板的生活条件如何？小马每天都在做什么？你每天做什么
张之洞:几位创始人的生活条件与普通40岁的人相似，生活习惯更差，健康状况更差。在这个年龄，世界上有老人，也有年轻人。我妻子会抱怨你不太关心孩子，孩子会说爸爸在家的时间不多。我自己的生活习惯不是很好。我经常睡得很晚，躺下来用手机处理工作。很多时候，我也给同事们晚上糟糕的休息带来了麻烦。移动互联网对生活有很大的影响。
小马是公司的首席执行官。除了各种公司事务，他个人在公司的产品体验上花了很多时间。有各种各样的外部事务，这需要首席执行官经常出差，他会更加努力地工作。
我和其他人有相对空闲的时间，可以花更多的时间在内部人员培训上。
黑马阵营的学生:你最关心或担心腾讯整体技术架构的未来是什么？
张之洞:最关心的几种技术:
首先，大数据。一方面，维护大数据安全架构和隐私保护架构是大数据服务提供商的责任。事实上，这不仅仅是腾讯，还有像苹果icloud和facebook这样的云服务提供商，他们对大数据安全的责任将越来越大。另一方面，整个行业的大数据开放架构也是关注的焦点。
第二，打开云。腾讯云两年来首次服务于pc开放平台的合作伙伴，积累了运营经验。今年9月，腾讯云正式向所有行业客户开放。腾讯在中国经历了网络基础设施不足的诸多痛苦，积累了许多经验和教训，因此我们更适合发展云计算服务。
腾讯、阿里和百度都致力于开发一个开放的云计算平台。现在看来我们的云服务还处于初级阶段，这三家公司和美国的亚马逊还有很大的差距，所以我们应该合作。
第三，各种可能改变生活方式的新技术和应用创新。美国公司在这方面领先，并期望中国公司有机会在移动互联网时代生产改变生活方式的技术。
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