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在cma注册热潮的背后，培训机构的教学质量是否优秀？教学服务有保证吗？这已经成为学生们最担心的两大问题。作者采访了业内最资深的教师李晓磊。李先生自cma引入中国后加入cma教学和培训。他目前为中国最大的cma培训机构“有才”工作。他多年的cma教学经验让他明白了教学质量的高低和教学服务的好坏。
教学质量是学生心中的秤
李先生说，衡量一个培训机构的教学质量，不能只看合格率，还要从师资水平、研发能力、教学质量、教学服务、学生声誉等多项指标逐一进行评估。无论教学质量是好是坏，学生心中都有自己的标尺，坚实的口碑放在那里，这是不可伪造的。和有才一样，在2013年，不仅中国的cma申请者总数排名第一，而且中国的cma申请者人数甚至超过了其他院校的申请者总数，而且很多都是由其他学生介绍的，这就是口碑的体现。
学生们认可并信任优秀的财富，我们非常感激。同时，我们也知道我们的负担很重，责任也更重。我们必须给学生带来最好的教学质量。在师资方面，作为中国第一家授权的继续医学教育培训机构，我们已经签约了中国最好的一批继续医学教育讲师，基本上招聘了继续医学教育培训行业的所有顶尖教师。这样，我们在教师方面非常安全，讲师也很有经验，学生们喜欢倾听，感到轻松自在。
谈到教学质量，李先生说，有才总是提倡学以致用，坚持杜绝急功近利的心态，不断追求高质量的教学质量，让学生既能拿到所需的证书，又能学到有用的技能。像有才独特的34周课程一样，它是讲座+讲座+模型测试+话题+测试分享+案例分析的独家教学模式，帮助学生全面掌握cma知识体系。同时，为学生提供为期6天的管理会计实践课程和近30门地方案例分析课程，真正做到考试与实战并重。
谈到，李先生说，能力是衡量教学质量的一个硬性指标，如果随便出一套习题，就不叫。早在2011年初，友才就成立了中国唯一的cma课程研发中心，根据cma考试的特点设计学习方案和开发辅助材料，并出版了独家讲义、真实问题分析、考试提示、掌中宝贝、考试大纲分析等五种教材。同时，开发了国内第一套模拟精密题库，与中央财经大学联合开展的Oma行动也得到了业内和国外专家局的一致好评。有才的研发实力在行业中独树一帜。
教学服务是心灵的主动关怀
谈到教学服务，李先生感慨地说，我们的学生基本上都是在职学习。虽然迫切需要提高他们的学历和能力，但对他们来说更重要的是做好工作，照顾好家庭。因此，我们的教学文化必须把关心和服务学生放在首位。在过去的五年里，我们非常重视对学生的关心和提醒，我们有几个主要的举措与大家分享:
首先，对学生的非学术支持意味着除了学科内容之外的关心和提醒。通过调查，我们发现许多学生的学习困难不是由学科本身的问题造成的，而是由他们自身的许多原因造成的，如忘记考试时间、忘记报名时间、工作或旅游太忙。对于这类学生，我们开通了24小时服务热线。如果你在任何时候打电话，我们有全职老师给你耐心的回答。如果我们一时解决不了一些问题，我们会在工作时间记录下来并立即回复，这是被动的服务和关心。
第二，它是我们卓越财富所倡导的积极服务。我们有一个专门的老师负责所有的学生，班主任会定期与学生进行电话沟通，督促他们学习，解决他们的学习困难，跟踪他们的学习进度。例如，4月12日的考试就要到了，所以我们现在已经制定了计划。考试前，我们将与每位学生进行三轮电话交流，跟进他们的复习并提醒他们考试的注意事项。同时，我们将在考试前举行一个准备简报会，考试当天将有一个温馨的考试传递服务。这些是我们独特的主动服务。
第三，针对主题内容，我们有管理会计领域最前沿的中国管理会计论坛，在线回答问题7-24小时。如果你不能及时得到一些问题的答案，你可以在网上提问，我们会有学科专家和助教在网上回答。
通过主动和被动的关怀，学术和非学术的服务，我们可以看到，我们的原则是在这里有主动关怀的意识，改变我们的心。我们还有许多内部系统来确保我们的服务将学生放在第一位。
举两个小例子。有一次，一个学生在课堂上打翻了他的水杯，弄湿了另一个学生的外套。我们的班主任站在干手器前干了一个多小时的衣服，为了不影响学生继续听讲，也是为了在寒冷的天气回家时穿上一件干净的外套。在寒冷的冬天，学生们感受到了来自优越财富的温暖。还有一次，为了保证学生能顺利参加考试，我们的老师照顾了参考学生的5岁孩子，直到他们完成考试。这些温馨的细节每天都在发生。
李先生说，我们友才(http://www.ucfo/yc_rw/)始终坚持服务从心开始的理念，坚持教学服务是心和心的主动关怀。从报名、学籍档案、学习计划制定、课程跟踪、学习督导、答疑、考试提醒、考试服务、获取证书，最后加入友才cma校友会、推荐就业等。整个过程把学生放在第一位，放在每一位教师心中。目前，有才开设了中文面授课、中文远程课、英语面授课和英语远程课，这些课程仍然很受学生的欢迎。我们不断根据学生和市场的需求优化我们的课程，力求更好的服务和质量给每个人反馈，为每个人提供更好的教育和教学服务。
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