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流行的

2004年,他还是华东师范大学的研究生。偶尔,张亦斌注意到一个现象:在上海的各个商业区,商家盲目发放优惠券,缺乏针对性,难以赢得消费者的青睐;与此同时,互联网上的各种打折信息吸引了许多消费者,但很难形成线下消费,因为没有像纸质优惠券这样的信任。因此,一种商业模式出现在张亦斌的脑海中:一个可以打印优惠券的终端,就像自动取款机一样,遍布人们聚集的角落。商家可以贴出折扣信息和推广品牌,用户可以通过射频识别卡获得优惠券,终端运营商主要通过向商家收取广告费来获利。

人去“城”空:风靡一时的 O2O 公司如何因移动互联网而被颠覆?

2006年底,张亦斌带领一个团队启动了这个终端。罗威一出现在上海地铁站,就很快吸引了许多时髦的年轻人。“Heng/きだよ 0”在罗威的诞生确实改变了一段时间以来年轻人的消费习惯,也为商家提供了一个前所未有的营销平台。随后,罗威市广泛分布的航站楼,不仅占据了上海所有的商业区和地铁站,而且还遍布全国。肯德基、麦当劳和其他商家也来了,罗威市对商家的政策已经从“免费”改为“每个小灯箱每月3000元”。

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2008年,罗威有近200万会员坐在沙滩上,1000多个终端每年吐出2000万张优惠券,每个小灯箱的商家售价涨到每月4000元。直到2011年,罗威的收入接近1亿元,风景一度是无限的。

昙花一现

起初,张亦斌对罗威的盈利模式是向商人收费。虽然是传统的线下产品,但其“用户、流量和后台管理”的互联网属性使得罗威的营销服务越来越精准。从消费行为的角度来看,与街头随机发放的优惠券相比,罗威实现了从被动的“收到优惠券”到主动的“选择优惠券”的转变。从“封闭配送”到“固定配送”,用户知道在地铁站一定会有优惠券等着他们,他们对商家的信任将会大大提高。用户倾向于珍惜他们花时间选择的东西。罗威终端打印的优惠券回收率高达30%,而街头分发的优惠券回收率通常只有5%。

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不仅如此,张亦斌还为罗威市设计了两个数据库,分别管理用户信息和用户行为。通过统计,罗威可以快速了解最受欢迎的产品和最不畅销的产品,甚至通过数据分析可以一目了然地看到用户的消费行为。

准确的数据库和快速的执行使罗威比传统广告更准确和及时,比网络营销更贴近消费者和场所。罗威签约商户数量不仅飙升至3000多家,而且续租率超过80%。

巨大的变化、依附、崩溃

2011年,移动互联网时代悄然来临。智能手机变得越来越强大。通过手机支付团购费用,消费者可以在几秒钟内获得手机折扣,而不是在罗威的终端上打印优惠券。张亦斌无法理解其中的奥妙,正当他精心策划如何“离线整合”时,移动互联网的“隐形对手”开始强势崛起。

打开罗威的官方网站,不难发现2011年和2012年的媒体报道都不见了。那么,在这段片段的两年里,韦罗市发生了什么?

在过去的两年里,移动互联网迅速崛起,而张亦斌仍然痴迷于他的“明智”战略:“我们是一家线下折扣服务公司,移动互联网可以跟进,但主力仍在线下。”罗威市也成立了一个部门负责开发移动客户,但张亦斌没有给予足够的重视,也没有努力研究。相反,他反复强调“不要忘记初始,离线巩固”。

在快速扩张的过程中,罗威的内部管理没有得到同步提升。很快就遇到了扩张的瓶颈。例如,不同城市的实际情况不同,当地分行权限不足,上海总部对国外市场了解不够,下达的订单往往不符合实际需要,导致当地分行无法开展工作。南京分公司一位前负责人告诉记者,公司在制定全国价格体系时没有考虑地区市场的差异。因此,在一些二线城市的区域市场,罗威市的业务举步维艰。至此,罗威市自身的创伤开始凸显出来。票面成本太高,不仅需要机器成本、居民成本,还需要人工成本。

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相比之下,移动互联网上的应用程序几乎可以零成本复制,其基于地理位置的lbs应用程序足以取代罗威市分布在商店附近的终端。随着移动互联网上各种应用程序的爆炸式增长,消费者使用手机接收折扣代码,逐渐取代纸质优惠券。商家可以通过这些应用程序以低成本甚至零成本发布折扣代码,因此商家支付维罗城的意愿大幅下降。

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与此同时,模仿者在一些重要的区域市场如雨后春笋般涌现,罗威市的市场份额逐渐被稀释。例如,南京本土企业大河集团推出了罗威的竞争品牌“回补”,商户每月每终端收费900元,远低于罗威每月每灯箱3000元的价格。更引人注目的是,即将购买的终端主要集中在触摸屏上,这以更新颖的用户体验吸引了罗威市的很多用户,而且由于它更方便展示各种促销广告,抢走了南京的很多本地商家。

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人们去空市

在竞争对手的冲击下,罗威市从未采用过看起来更耀眼的触摸屏。罗威的按钮终端不仅在年轻消费者心目中落后,而且被商家拒绝,因为它只能展示15个品牌标识。-这就像苹果的触摸屏时代击败了诺基亚的按钮时代。另一方面,罗威市由于一次又一次地“停滞不前”,最终陷入了四面被围的绝望境地。

直到2012年10月,张亦斌不再担任罗威市首席执行官,也退出了公司管理层,只保留了公司的部分股份。张亦斌离职的原因与资本方面的战略调整密切相关。据京城方面称,张亦斌作为ceo,未能及时带领罗威把握移动互联网的发展趋势,导致公司陷入困境。开始时,一些跟随张亦斌的老员工也纷纷离开,罗威市的下滑速度进一步加快,员工人数从高峰期的2000多人减少到现在的不足200人。

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(这篇文章最初发表在商界,由Tianxia.com编辑)这篇文章是作者独立的观点,并不代表老虎嗅探网络的立场

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来源:国土报中文版

标题:人去“城”空:风靡一时的 O2O 公司如何因移动互联网而被颠覆?

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