阿里的O2O药剂会让“小白鼠”银泰走向哪里？-国土报中文版

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两天之内，阿里和银泰资本合作，好的。现在“白老鼠”做了更彻底的工作。在针来之前，它仍然可以藏起来。晚点？你已经先吃了糖果，所以你应该听话。

话说回来，银泰成为阿里·奥萨的“白老鼠”也不是一件坏事。

目前，中国的传统百货商店已经被电子商务推向了死胡同，每个人都过得很艰难。一方面，在电子商务的影响下，业绩一直在下滑；另一方面，人力和租金成本急剧上升，转型升级成为普遍话题。

当然，升级和转型的最佳方式是与互联网巨头如阿里和腾讯相遇，进军o2o的概念。事实上，目前百货公司的股票已经成为腾讯概念股或阿里概念股，似乎只要他们被触及，他们可以上升和下降。

腾讯o2o和阿里o2o都声称帮助企业完成网上和网下购物流程，具体内容涉及会员、支付、数据等方面，但他们的路径也大相径庭。

微信的o2o“轻”而简单。企业只需要开通一个微信服务号，然后找一个第三方tp就可以花费几十万。根据微信界面，可以定制和开发相应的插件。由于企业与微信没有交集和合作，因此不会涉及数据访问和商品库访问等复杂流程。

然而，o2o与阿里的合作要复杂得多。首先是用户数据的交换，然后是线上和线下商品库的开通(微信不涉及线上商品库)，然后是整个销售渠道路径的转换(如原代理商)，支付和物流系统的开通，甚至是促销员系统的培训。

经过比较，不难发现阿里的o2o不是简单地花20万或30万元就能建成的。没有自上而下改革的决心和勇气，就很难取得突破。据推测，这也是阿里和银泰在更深层次上合作的原因。他们合作的最终目标是改变中国百货商店目前的商业模式。

目前，中国的百货行业覆盖了零售业，但它赚的是房地产钱。我们90%以上的百货公司没有自己的产品和供应链渠道。他们所做的就是“房东”所做的，赢得好的商业地段，建造好的建筑，引进更多的“房客”(品牌和商人)，然后收取租金并进行分配。

这样，一种商品从品牌到代理商再到商场的复杂渠道路径也导致了商品最终价格与成本之间的巨大差异，当商品最终到达消费者手中时，价格翻五至十倍的情况并不少见。电子商务使传统百货商店成为“试衣间”的原因是网络时代信息查询的便捷性和透明性使消费者变得精致。品牌所有者与电子商务平台之间的直接合作可以减少更多的中间环节，降低消费成本。

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传统“地主”百货商店还有另一个问题——同质化。事实上，无论我们去银泰、新世界、欢乐城还是王府井，我们看到的都是同一个品牌:服装是ck，只有杰克和琼斯，运动是耐克，阿迪达斯，化妆品是欧莱雅和雅诗兰黛。对于消费者来说，游览欢乐城和王府井最大的区别是什么？最吸引人的是折扣。

如果百货公司仍然只想做“房东”，向越来越多的老顾客提供同样的服务，那真的离死亡不远了。以梅西百货为代表的美国百货店为国内百货店转型o2o提供了一个很好的模式。银泰与阿里巴巴的合作让人们似乎看到了国内版梅西百货的影子。

银泰与阿里合作的第一步应该是获取线上和线下的消费数据。

据合作消息称，银泰十多年来已积累了150万会员。中国百货商店一般活跃会员的数量是多少？不到20%！企业可以通过crm系统发布促销活动，会员的召回率是多少？不到10%！每个人都知道留住老顾客的重要性，但目前，百货公司除了会员的电话号码和性别等基本信息外，几乎不知道顾客的其他属性。阿里拥有完整而详细的客户信息，可以看到客户喜欢红色还是白色，知道他们的收入、家庭状况和消费水平。这些数据是传统百货公司梦寐以求的财富。

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除了消费数据的合作和交流，双方还透露了开放商品库的意向。

银泰商业目前经营36家店铺，包括28家百货商店和8家购物中心，拥有近1000万个商品数据库系统。开放商品图书馆的好处是不言而喻的。第一，没有必要“精神分裂”，使两套价格系统在线和离线；第二，商店比较大，但是货架的容量有限。打开后，更多的商品可以放到网上，货架可以变成“无限货架”；第三，开放数据库可以带来更好的消费者体验。购物可以在线进行，也可以离线进行。购买后，您可以在商场提货或通过快递将商品送到您家。

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