牵手阿里银泰背靠大树O2O-国土报中文版

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这也是银泰与阿里巴巴合作追求的目标，改变目前线上线下消费分割的局面，聚焦消费者，开放线上线下，改变目前零售业的游戏规则。同一天，银泰集团董事长沈国军和阿里巴巴集团首席运营官张勇出现在北京银泰中心，共同宣布阿里巴巴向银泰商业集团投资53.7亿港元，持股比例为9.9%，成为继沈国军之后的银泰商业集团第二大股东。

牵手阿里银泰背靠大树O2O

对于阿里巴巴来说，它有一个更大的布局。银泰只是o2o布局的一个试点。未来，所有在线和离线的业务库存和分支机构的库存都将完全信息化，不会有严格的在线和离线划分。阿里巴巴应该做的是把它的开放平台变成一个未来所有企业的神经系统，企业将在这个神经系统的信息循环下运作。

然而，阿里巴巴和银泰的合作才刚刚开始，它能否为未来的商业百货商店、品牌所有者和购物中心提供解决方案，还有待时间检验。

改造银泰

阿里巴巴集团董事局主席马云和银泰董事局主席沈国军都是浙商，友谊深厚。从阿里巴巴和银泰在过去一年的紧密合作来看，这一战略投资在业内并不意外。

去年，“双十一”周末单日销售额达到350亿元。在众多摄像机和手电筒的包围下，马云去银泰百货商店购物:他挑了一双袜子，在收银台拿起手机，嚎叫着，并按照提示行事。几秒钟后，单个事务完成。

陪同马云的是银泰董事局主席沈国军。在买袜子的那天，马云拿出了支付宝钱包，这是阿里巴巴手机端最具竞争力的产品，并把它放在了银泰在中国许多省市的30多家连锁百货商店里。

除了这次高调的业务合作，双方在o2o的合作已经进行了几轮。例如，在去年的双十一期间，银泰商业旗下的所有购物中心都直接将网上商店的折扣代码放入购物中心。

银泰的业务向阿里巴巴靠拢背后的主要原因是，在互联网的冲击下，租金和人力成本的上升使得传统百货行业越来越困难，o2o测试已经成为其未来转型的重要方向。线上和线下的界限不断模糊，零售服务提供商不再向消费者提供线上和线下服务，这直接促成了双方的联盟。

阿里巴巴集团首席运营官张永表示，未来的商业形式将向更广泛的消费群体发展，商家和用户之间的沟通可以跨越空房和实体店的服务半径，实现多元化互动。为了给用户提供新的体验，必须实现在线和离线交流。

从商业合作到股权合作，张勇认为阿里与银泰的合作不是谁接近谁，而是化学反应、实体经济和网络经济的融合。

阿里巴巴完成对银泰商业的注资后，将在营销、库存、支付和会员系统方面与银泰达成一致。

商品图书馆数字化是目前整个传统零售业的一个难点和痛点。未来将首先开放商品层面，共享商品数据库，形成基于商品数据、虚实结合的库存管理。所有商品信息可以在线和离线查询，形成一个泛渠道销售和商品管理系统。然后，将开放会员系统和支付系统，实现在线和离线商品交易、会员营销和会员服务的无缝连接。同时，存储的在线数据被用于物理场景，以提供更个性化和个性化的服务。本质上，我们需要重新设计现有的业务、流程和工作方法，包括商品在内的所有方面，并重新设计工作流程和管理。张勇说。

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张勇认为，与线下商店的合作应该打开营销、支付和商品。其中，最难打通的是商品，也就是让实体店电子化。据悉，未来双方将开通会员用户账户，其中支付宝用户约6亿，淘宝用户约3亿，银泰会员约150万；其次，双方将基于用户分析消费行为，挖掘全新的商业价值。

在最重要的商品层面，银泰商业正在将其700万个商品类别数字化。此外，在运营层面，它仍在使用技术手段来调整线下商店。银泰商业在一两年前开始在全国各大商场实施商业水平最高的无线网络系统。未来需要做的是将线下业务数字化，包括商品信息、会员信息、与会员的沟通以及运营层面。线下实体店的流程和人员培训，银泰在过去两年已经开始培训，并将继续这样做。陈啸东说道。

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输出平台

仅仅改造银泰显然不符合阿里巴巴作为平台供应商的布局理念。阿里巴巴的目标是建立o2o模板，并在未来引入更多线下业务。

银泰商业在公告中提到，双方将成立一家合资公司来推广线上和线下商业基础设施系统。也就是说，阿里巴巴和银泰商业协会将成立一个独立的公司来运营这个服务系统，这个系统是对外开放的。

在张勇看来，未来的实体店将向更广泛意义上的消费者发展，并在网上和网下进行互动。在此类会员接入的基础上，网上和网下的互通将通过支付来完成，让消费者获得更好的支付体验。与此同时，所有商业从业者都可以准确地知道消费者在何时何地进行了何种消费，而这些数据的沉淀最终会成为大数据的基础。正是因为线上和线下的模糊界限，它给商品的供应和经营带来了新的可能性。无论用户在哪里，他面对的都是同一批高质量、价格合适的商品。张勇说。

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