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“萧冰”是微软必应搜索中国团队5月29日发布的智能聊天机器人。据说智商相当于一个16岁的女孩。除了智能对话之外，微软萧冰还有一些实用技巧，如团体提醒、百科全书、天气、星座、笑话、交通指南和餐馆评论。
然而，该产品发布后，“萧冰”在一些微信群聊中出现了“无答案”和“答非所问”。随后，微软发表声明称，此次失败是由于“萧冰”首日对话量激增，大大超出预期，部分“萧冰”被腾讯微信系统误判为垃圾账号。
微信表示，该产品是由微软开发的，与腾讯无关。微信团队已经尽快联系了微软，正在等待对方的有效反馈。
微信声明还称，“我们收到了大量用户的询问，担心该产品的运营模式是否会泄露用户的聊天内容。微信团队对此非常重视。经过验证，发现该产品存在影响平台规则和用户体验的违规行为，如模拟用户操作、诱导用户拉组、批量注册垃圾邮件账户等。”
针对腾讯的声明，微软(亚洲)互联网工程学院1日中午12点左右发布了一份新声明，称腾讯在微信上使用了一些虚假的“小冰”作为借口，将屠刀砍成了真正的“小冰”。
微软的最新声明称:“腾讯自成立以来就与我们建立了沟通渠道。”为了给用户提供更好的体验，我们建议可以采用任何形式的合作。双方的交流正在进行。然而，两个小时前，腾讯突然开始大规模地在各种聊天群组中封杀“萧冰”账户，而且没有任何解释。”
对于窃取隐私的说法，微软回应说:“只要微信采纳我们的建议，假的‘萧冰’随时可以被移除。”对于腾讯来说，造假与否一目了然。”
新华社昨日援引微软相关负责人的话说，“萧冰”采用了最高级别的用户隐私保护，这样用户的信息就不会留在服务器上，隐私也不会泄露。
值得注意的是，微软在声明中提到，虽然萧冰将暂时离开大家，但它将再次复活，第二代萧冰的研发即将完成。
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