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5月底苏宁发起的端午送礼物活动和苏宁物流主管的任命活动，引发了一系列对苏宁物流的热烈反响。因为今年的端午节和儿童节是相邻的，所以上海等一些地区会给用户送一些小礼物，比如苏宁红孩儿提供的彩泥。同时，随着本次活动的开展，1000多名用户将成为苏宁物流的贵宾会员和物流主管，这将有助于苏宁物流打造用户体验。
积极邀请主管
端午节送礼活动和苏宁物流主管的任命一经推出，就引起了强烈的社会反响。在不到四天的时间里，微博话题#苏宁快递龙舟节祝福#已经被阅读了100多万次，这个话题由苏宁官方微信账户发布的内容已经达到了数百万人。
据悉，此次活动是在北京、上海、广州和南京等12个城市自发举行的。目前，苏宁物流在这些城市的合理投资率已达到98.6%，24小时配送也得到推广。一些城市已经推出了半天配送，实现了一天两次配送，一些地区的一些产品已经在试点商店进行了配送。因此，这些城市率先为物流升级而战。一位名叫陈昊宇北大的用户发微博惊叹道:我们一定要表扬苏宁的销售！订单是下午4: 30下的，半小时后收到。当我去取快递时，我称赞道:你为什么送得这么快？送货员的大哥悲伤地回答道:现在我在和京东战斗，没有进行差异化竞争，如果我送得慢，只能等死
消费者与苏宁快递拍照
苏宁物流借助假日精神推出此次活动，不仅为1000多名用户增添了节日快乐，更重要的是，这1000多名苏宁的忠实用户被任命为物流主管，可以直接与苏宁物流经理沟通和反馈苏宁购物过程中发现的物流问题，并对苏宁物流体验提出建议和意见。在此次活动中成为苏宁的物流主管后，用户将享受相应的贵宾特权，包括独家快递贵宾服务、一年运费免除、电器一次性免费清洁维护服务、组织参观物流基地等。
今后，成都微博用户请叫我二哥，不要叫我二姐，通过个人微博表示收到苏宁物流主管的聘书和端午节的礼物非常惊讶，并呼吁周围的朋友及时反馈苏宁购物遇到的物流问题。刚刚成为苏宁物流主管的周女士在天津接受记者采访时认为，目前未能实现配送和装车一体化影响了用户体验，希望苏宁在这方面有所突破。据了解，周女士反馈的这一建议已在苏宁悄然推广，并将于近期在北京等部分地区推出。在苏宁的官方微信平台上，其官方负责人透露，已收到近100名物流主管的反馈，他们刚刚在苏宁的物流体验建设岗位上任职。
每个人都监督
从全国人民手机免费贴膜，到积极邀请数千名物流监管人员，苏宁的网络游戏系列可谓活跃快捷，这与苏宁董事长张前段时间在股东大会上加强物流和用户体验建设的努力是一致的。据苏宁物流相关负责人介绍，今年6月，苏宁将在全国范围内取消通过验证码提货的服务，转而使用更方便的面对面收据。6月底，苏宁将尝试开展包装回收服务，以降低物流包装成本，倡导绿色环保理念。此外，今年第三季度将完成1600多个门店的自举点，这将进一步提升苏宁门店店员的兼职快递能力建设，扩大兼职快递的服务内容和范围。
据业内人士称，通过接近用户并深入挖掘他们的价值，更容易赢得用户的声誉。物流建设能力的提高将有助于提升苏宁的用户体验，并对供应链改革产生积极影响。
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