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移动时代的三维竞争

过去,个人电脑方面的竞争更多地集中在外壳上,用户的交互模式是键盘+鼠标。如果我们想链接,我们需要打开电脑,然后打开互联网上的浏览器,如果我们需要聊天,打开qq。标准非常明确,每个人都有自己的标签,所以每个人都积累了自己的护城河。

经过20年的发展,生态也趋于稳定。每个人都划分了自己的领地,并通过人与信息、人与商品和人之间的联系建立了蝙蝠巨人。他们互相尝试,但无法摆脱。可以说,此时的竞争更多的是平面竞争和二维竞争。

在移动互联网时代,在终端+云(传感器+大数据)时代,情况发生了巨大变化。在“网络女王”玛丽·米克发布的《2014年互联网趋势报告》中,“重塑”一词被反复提及。

最后,永远在线的手机、传感器可以实时收集和反馈信息,然后使用云(大数据技术等)。)来真正解释用户的需求。顺便说一下,这也是每个家庭投资可穿戴设备的一个重要原因。

在这种情况下,应用程序通过信息解释需求,然后分发和打包它们是非常重要的。在许多情况下,最昂贵的数据是数据,尤其是由用户触发的数据。解码后,这些数据的好处远远大于停留期间的消耗。

这是搜索公司的优势,所以百度和谷歌在移动互联网时代显示了他们的优势。

这里有一个数据,谷歌在移动终端上的广告的arpu值可以达到40美元左右,是facebook的6倍,是twitter的20倍。也就是说,在移动终端中,搜索的价值远远高于社交通信等其他应用。这正是市场对移动搜索价值的积极反馈。

想象一下,在过去,你需要打开各种网站和应用程序进行购物和信息消费,但现在,一个搜索应用程序可以实现,而其他东西,如“破壳搜索”和“轻应用程序”已经实现了“一个应用程序,涵盖所有”。从这个角度来看,这个搜索应用程序不再是一个搜索,而是一个基于服务驱动和想象力的“助手”和“管家”。

拿栗子来说,你不需要说“帮我扫地”或“帮我洗衣服”。他自然会帮你解决问题。而且,由于默契的配合,135中你喜欢吃什么和应该穿什么内衣已经为你定下来了。一旦形成这种习惯,依赖性就会很强,替代性就会大大减弱。

也就是说,后面的竞争往往是三维的。仅仅给用户提供信息、社交活动和商品已经不够了。每个人都趋向于融合。这是每个人都多次提倡的“一站式服务”

我们可以看到,目前的竞争正在从平面向三维转变,每个人都在相互入侵对方的领域。无论是微信推出的“微信商店”,还是百度完善的支付系统,开放的消费闭环,提出的“人与服务相结合”的策略,甚至阿里将支付宝与水电支付服务相结合,都是对其自身“服务”系统的贡献。

服务:移动竞争的关键

首先,套用一句名言:“用户想要的是墙上的洞,而不是锤子。”随着科技的发展,移动互联网正在向这个目标靠近。

如果它是一种工具,你随时可能被其他工具取代,但如果它是一种服务,你所占据的意义就不一样了。阿里就是一个典型的例子,把支付宝从一个工具变成一个服务需要很大的努力。

它也卖食物。如果你是一个街头小店,不管你卖的是食物还是衣服,火锅或烧饼都可能取代你。如果你开海底捞,你不仅会卖食物,还会卖服务,这有很高的门槛和用户认可度。

在此之前,搜索是一个流量分配游戏,用户来搜索他们需要的信息,然后离开,需要购买一些东西,来到阿里购买一些东西,当他们购买时离开。在移动时代,搜索经历了质的变化。发现搜索也可以是“无搜索”。

经过这么长时间的交谈,我们可以看到,每个人的竞争更多地集中在“服务壁垒”的建设上。例如,当你看到一件漂亮的衣服,用手机拍下来,你可以跳过去,包括价格、款式等等,你可以每分钟下一个订单。这不是幻觉。

以太网的发明者马特·卡尔维(Matt Calve)提出了一个定律:网络的价值增长将与网络用户数量的平方成正比,从而创造出一个“赢家通吃”的市场。第一和第二市场之间的差距非常大,并将继续扩大。也就是说,既然每个人的竞争点都回到了原点,每个人的游戏本质都是一样的,那么谁敢让别人随意发展呢?

从以上观点来看,移动互联网的竞争是一场马拉松比赛。蝙蝠需要建立一个生态系统,它正在建造一艘船,而不是拿船票,因为它们也是生态系统的一部分。随着生态学的不断建立,蝙蝠人如何在淘金热中成为卖水者,提供基本服务,然后在这个核心中整体输出“服务”体验,将成为未来竞争的关键。

《连线》杂志在著名的文章《网络已死,互联网将永远存在》中写道:“我们正在逐渐放弃开放和自由的网络,寻求更简单、更时尚、更舒适的服务。”这也是人类不断进步的原因,我们也期待更好的服务。

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来源:国土报中文版

标题:移动互联之争:链接服务 走向立体化

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