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“安静”是相对于嘈杂的。尽管这些案例来自不同的营销组织和品牌,但它们大多数都有一个共同的特点:嘈杂。无论是营销创新奖下的案例,他们基本上都遵循这样一个惯例:发起一个活动,通过各种手段(传统广告、大红色、线下活动)进行炒作,尽可能地“尖叫”品牌的声音。最后,许多衡量指标都在下降。有多少人参与,有多少项目被转发,等等,但是品牌受众——消费者,用户的感知指标很少被提及,甚至没有人关心。

做营销 要炒作还是“静营销”?

随着2013年的临近,我们可以看到这类奖项开始被选中。许多组织可以凭借这些“嘈杂”指标赢得许多奖项,然后获得更多品牌的青睐,并继续创造更多这样的“嘈杂”营销案例。我不知道这个循环是好事还是坏事。

“静态营销”在我脑海中的突然出现并不是我喜欢谈论的新概念。我只是希望与现有的嘈杂的营销模式形成对比。我认为这种“静态营销”有以下特点:

1.关注用户需求

我们经常去购物,搜索一些品牌的内容,但是很遗憾,很多品牌都缺少这些内容,或者对他们的产品和服务很少说话,他们热衷于做一些大而不必要的活动,把所有的精力都花在容易“吵闹”的地方。

事实上,作为用户和消费者,他们会积极寻找自己关心的问题。企业品牌并没有一点一点地解决这些问题,而是将它们转化为知识丰富的内容,呈现在他们的官方网站、社交媒体或其他在线资产上。尽管这些内容既费力又耗时,但用户会主动去寻找它们。只要你帮他解决问题,他就可能成为你的用户。你没有打扰他,但他在有困难时主动找你。

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2.帮助用户解决实际问题

越来越多的社交媒体用户会通过微博等社交工具向品牌寻求帮助或投诉,但在这个过程中,我们都有一些不愉快的经历:微博上的投诉被忽视,或者他们会得到自动和刻板的机器人回应,或者他们会要求你联系这个电话和那个电话。在你的电话通过后,那里的客服对你的情况一无所知,你必须反复向他们解释。这些不愉快的经历让我们感觉到企业品牌很难把这些工作室做好。与那些嘈杂的工作相比,这些工作是如此的无聊和乏味,以至于营销部门更愿意做一些精彩的事情。

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3.它具有鲜明的特点,用户被它所感动,并愿意通过口头传播

我之前也列举了很多小而漂亮的淘宝店铺,但是他们的产品和服务真的能打动人。例如,以产品的最佳利用为设计理念的@牧之车间,例如,旅行数千英里在原产国寻找原料的卡斯罗尼,第一次看到他们的商店时,就被他们对产品的热情所感动。理解了他们的故事后,他更愿意为他们分享和传播。

让我们来看看那些喧闹的所谓成功营销案例,它们都是由垄断者扮演的,依赖于铺天盖地的广告,依赖于拿走钱并转发它们的红人,依赖于各种没有下限的炒作。虽然他们可以得到很多眼球,但他们缺乏真情实感,用户不会被他们打动,更不用说主动参与分享和传播了。

4.培养自己的社区,让用户有归属感

在经历了许多嘈杂的营销之后,参与的用户也纷纷离开,吸引了一批又一批,这不能形成某种沉淀,更谈不上形成一个稳定的社区,让用户有一种归属感,“静态营销”要从长计议,一点一滴地积累用户,为用户创造一个互联的环境,甚至让用户参与一些企业的产品开发合作,比如星巴克的“我的星巴克理念”

摘要

以上只是一些零碎的想法,所以不能说嘈杂的营销模式是无用的。然而,作为一个企业品牌,有必要做长期的生意,更重要的是,有必要一点一点地把一些脏活放到位。通过洞察消费者,为用户提供高质量的产品和服务是关键。

话说回来,嘈杂的营销很容易产生效果。对于许多在职营销经理来说,他们可能没有太多的时间和耐心去等待,因为在某个职位上安静地做几个月的事情在领导者看来是不称职的。

没有和平,也没有距离。

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来源:国土报中文版

标题:做营销 要炒作还是“静营销”?

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