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江苏江南农村商业银行呼叫中心系统是一个集中式平台，实现了江苏江南农村商业银行的全方位服务支持，为应对未来银行呼叫中心业务的竞争提供了持续的业务创新。为客户提供多渠道接入服务，客户可以通过服务热线、短信、电子邮件、传真等渠道获得相应的服务，并可以办理各种非现金交易。呼叫中心已经成为全行的客户联系中心。该系统采用新一代统一门户架构，其子系统主要包括来电系统、知识库系统、绩效管理系统、工作流系统、质检系统、报表系统、监控管理等。本项目的业务范围将覆盖江苏江南农村商业银行的所有业务线，包括卡业务功能、信用卡业务功能、储蓄业务功能、公司业务功能、预约服务、信息服务等银行业务功能。
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