春雨完成5000万美元C轮融资将探索大规模变现-国土报中文版

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8月5日，第七届中国高成长连锁企业峰会暨2014年中国(http://jm.cyzone/2014top50/)高成长连锁企业50强在北京千禧大酒店成功举行。本次会议由创业邦投资主办，中国海峡两岸连锁加盟协会、零点二宝集团和连锁网络协办。

在论坛上，来自餐饮零售、新兴服务和投资机构领域的名人就互联网如何改变传统连锁消费、塑造连锁明星进行了生动而深入的讨论。轻松订购是一个分销订购平台，处理企业和客户之间的订单。易购创始人冯杰在主旨演讲中分享了信息技术和互联网对传统通信行业的影响以及在变革浪潮中的作用。

以下是冯杰的讲话:

今天，我听到很多朋友在谈论互联网对连锁行业的影响。近年来，许多行业和人员都在发生变化。实际上，我也变了，从在一家上市的erp公司工作，到创办一家企业云计算软件公司。今天，我和大家分享的主题是讨论信息技术在互联网冲击传统产业的变革浪潮中的作用。

这里的每个人，不管你从事什么样的行业，遇到什么样的变革挑战，都会有一些东西在背后，那就是信息技术本身的变革。它在整个商业模式中扮演着非常重要的角色，我们只是没有感觉到。事实上，在互联网浪潮的变化中，软件业是最落后的行业。为什么？因为我们做了很多软件应用，让很多客户不满意。为什么我们觉得传统的软件行业是一个落后的行业，需要模式的改变？互联网是如何颠覆传统软件业的？这是我今天要分享的主题。

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我们都在说这是云的时代，所有的商业模式和营销策略都在改变。从用户层面来看，这些变化最大的变化是客户有了更强的选择自主性，在购买渠道上有了更多的选择，并且更关心自己的个性化体验。在营销层面，媒体的碎片化、流动性和社会化影响了旧的营销模式。在销售层面，我们会觉得以前很牛气的销售方式现在不牛气了，新的销售渠道已经出来了，我们无法理解；新的正在颠覆旧的，每个人都很焦虑。这实际上在每个行业都是一样的。

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信息技术在企业变革中的发展经历了三个阶段:第一阶段是制造业为王；二是电子商务兴起的阶段；三是移动互联网、云计算和社会化的全渠道阶段。

过去30年，是企业信息化从无到有，再到成长的成长期。在制造业为王的背景下，大家基本上都在谈论企业内部控制的财务计价系统。1999年，越来越多的中国企业开始慢慢接受erp的理念，并开始普及erp，这种情况一直持续到现在，但逐渐缓慢。我们亲身经历了整个行业的变化。

第二阶段是电子商务的兴起。1999年阿里巴巴的成立就是一个象征。在最初的五年里，企业资源规划从业者看不起电子商务，而企业资源规划正处于顶峰。然而，电子商务的发展非常迅速，超过了管理软件行业。

电子商务阶段最大的变化在于通过互联网将产品直接带到客户终端的销售模式。如何让你的产品直接面对最终消费者，让消费者提前感知到？无论是b2c还是b2b，我们都觉得网络营销的竞争时代已经到来。此时，it在it中扮演着越来越明显的角色，技术已经成为许多新兴公司构建新业务模式的必要支持工具。比如阿里、携程和京东。

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我记得最令人印象深刻的是，去年，许多在erp行业担任总经理的朋友打电话给我，问我o2o是什么。有什么相关软件？我说，你为什么要卖erp并和我谈论这个？他说，许多客户对erp并不感兴趣，客户都在谈论o2o。Erp的同事不知道o2o是否有相关软件，所以他们来问我。

坦率地说，直到今天，o2o的概念仍在不断完善。我从未听说过任何声称能够解决o2o需求的软件，但是一些应用程序正在促进在线和离线服务的集成。成长型企业已经看到了互联网手段带来的变化，而拥有线下渠道的企业已经看到了线下渠道整合和分工带来的力量。但是传统软件对此无能为力。他们能给你一个好的解决方案吗？不行。因为软件业也面临着时代变革的颠覆性浪潮。

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在新的商业环境中，无论你称之为全渠道、全接触还是o2o，最重要的一点是与你的经销商、合作伙伴和客户在线互动。不管你用什么渠道进行互动，数据都应该是在线的、移动的和实时的。我曾经是一名经销商，我认为渠道的模式转变经历了几个阶段:单通道阶段、多通道阶段、跨通道阶段和全通道阶段。这幅画清楚地表达了我们的观点。

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在单一渠道阶段，传统的特许连锁行业是在线下开设店铺，向顾客提供销售和服务。多渠道阶段是电子商务的初级阶段。自1999年以来，一些销售完全是通过互联网进行的。有一段时间，线下和网上是平行的，而不是交叉的，网上购物很少。跨渠道阶段和多渠道阶段的唯一区别是一个人多渠道购买习惯的形成。在跨渠道阶段，传统连锁企业开始警惕和攻击电子商务公司。但是已经太晚了。在这个阶段，我会把它放在2010年，也就是苏宁害怕京东并推出苏宁乐购的那一年。

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2010年，苏宁的it服务提供商是ibm和sap。那年他们去了苏宁乐购，一些架构也是由传统的it服务提供商提供的。这种模式最大的挑战是什么，也就是说，他们没有按照你的电子商务运作思路为你提供it服务。片面强调技术，不了解技术在互联网业务运作中的作用，甚至在网上高峰时瘫痪网站系统。

因此，你会发现在互联网时代有一个非常重要的特征，那就是特别强调产品体验和操作。我不强调我的it有多先进，而是强调我的应用程序有多简单和方便。客户可以随时随地获得，随着公司的发展，客户可以根据自己的需要进行配置。今天，我有10家店铺用10家店铺，100家店铺用100家店铺；如果你有钱，你可以多付一点，如果你没钱，你可以少付一点。云计算的部署实际上彻底改变了传统软件的生活。

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从跨通道阶段到全通道阶段，速度非常快。这不是10年或8年的变化，而是1年或2年的变化。我认为我们可以从2013年推出微信在线支付等电子商务应用开始。微信是在2011年制造的，但每个人都很清楚，直到小额支付问世，每个人才突然将它与电子商务结合起来，包括小额商店和小额营销等增值应用服务。当微信第一次出现时，每个人都把它作为一种交流工具。但是在社会化和动员之后，一些新的商业游戏被创造出来了。因此，在全渠道阶段，你会发现企业之间经常互动和相互转化。今天，我可能在网上看到了一些东西，并在网下购买了它。然后在网上和朋友分享，在某个圈子里分享的朋友在网下通过信息做服务体验。顾客获取信息的入口渠道多种多样，并通过社会流通不断扩大。如果没有互联网革命，我认为这些事情很难做。

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让我们和你分享一下英国阿尔戈斯的例子。他是一家百货连锁店，基本上覆盖了英国三分之二的家庭，因为这个案例是关于一家老牌公司如何将线下渠道的力量转化为线上，并形成线上和线下的结合。(参见ppt)

在特许连锁行业的全渠道阶段，供应链协调是一个非常重要的环节。如果你和线下渠道不能实现及时的供应链协调和互动，你就无法应对强大的竞争对手。

我们设计的轻松订购就是这样一个分销或商店订单协作系统。客户通过电脑或手机与总部合作，就像一个闭环后台淘宝系统，而是b2b。您可以从订单、商品、资金、报告、支付、库存、物流等方面实现与经销商的一站式沟通。最重要的是，它易于部署。该软件不需要安装、部署、实施、升级和维护。如果你在网上注册并付费，你可以立即将其投入正式使用。并且还可以与erp和其他系统数据进行通信。

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众所周知，移动是一个非常重要的环节，所以尽管我们在过去的两年里制定了计划，易购是中国第一家制作独立移动应用的公司。制作完成后，你会发现很多卖快餐的行业，比如卖馒头、卖快餐、卖食品，都非常喜欢。你会发现这些公司的it设施并不强大。他们可以从总部下订单、查询信息和接收促销信息。总部的营销人员跑来跑去，可以随时看到当天的信息。基于手机，这是他的价值。我们可以在订购端接受订单，查询和接收相关政策，在总部管理后台实时查询销售报告和审核订单，这是移动互联网的一个产品理念。

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实质上，为了提高供应链的效率，降低整个it的成本，应对你的营销变化，我认为互联网时代的许多应用应该是如此简单。像许多互联网个人应用程序一样，我们的产品可以注册体验、付费购买和立即打开。

今天，我会讲一个中小企业不是上市公司的例子。创业型国家的口号是创业和繁荣国家，目标是成长中的企业。中小企业更关心商业模式的创新和it成本的投入，因为它们没有大公司选择的空空间大。基于互联网的应用非常适合他们。其中一个容易订购的客户是制作手工甜点的特许连锁企业:厦门快乐口味餐饮有限公司..他们的手工甜点品牌是杨孝贤，成立才3年。全国有数百家商店。当他们选择我们时，他们的吸引力很简单:当商店规模迅速扩大时，销售订单迅速增加，手工下单非常麻烦。但是公司的it能力是不够的。通过基于云的商店订购管理系统(如轻松订购)，可以快速管理所有商店。他们的使用节奏是先购买几十个商店网站，然后快速上网一周后反复购买商店数量，两个月后从10家增加到近100家。按需使用，无需实施和培训，降低了各方面的管理成本，因为它不需要购买用于部署和安装的软件，也不需要购买复杂的软件，这些软件只能在半年的实施培训后使用。他们所有的商店现在都通过手机下订单。虽然有电脑，但移动起来更方便。今天，互联网软件对客户来说最完美的体验是，如果你购买了在线软件服务，你可以进入系统，并在付款开始时投入使用。这是云计算服务。我认为将来会有很多这样的成长型公司、连锁企业和其他行业。他们最想要的是所见即所得的软件服务模型。他们可以购买一种软件服务，这种服务可以根据他们自己的成长空不断迭代，这样他们就不需要任何硬件。他们可以同时支持个人电脑和手机，并且可以愚蠢地操作。

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订单处理只是供应链中的一个基本环节。你如何控制你的商店、经销商和特许经营商之间商业信息的快速传递？如何加强这方面的协调？这是老板最大的担忧。我们总部移动电话终端的老板会看到一些性能广告牌，并开始做出一些商业决策。

除了连锁行业，传统企业也青睐这种基于云的供应链订购系统。中国最大的专用计算公司深圳EVOC智能有限公司是一家在香港上市的公司，采用sap管理软件。但是，他们的全球分销商手动下订单，现在他们使用轻松订购与sap数据无缝连接。另一个例子是宁波好伟东餐饮服务有限公司，它是中国50强餐厅之一。这是一家拥有数百家商店和多个子品牌的快餐连锁店。他们需要在线支付和在线订单在一个平台上合作。我们与银联战略携手合作。轻松订购可以连接到所有的网上银行，而且手续费比支付宝还便宜。因此，上市公司和初创公司都可以使用云订购系统。然而，传统软件行业的许多架构和交付模式是传统制造业30年旧思维的产物，无法应对当前的时代变化。云计算、移动互联网和社交应用与企业市场的客户应用需求相结合，孕育了未来最具颠覆性的企业云计算软件组织力量。铱云技术就是其中之一。我们也希望制造更多更好的互联网软件产品，这将给企业家和朋友带来商业创新的活力和更好的商业视野。

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