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英特尔中国在线业务部总经理王志聪
9月19日下午，全球领先的制造商英特尔公司(Intel)正式发布了新升级的智能硬件创新平台Hard Sharing Community(硬件共享社区)，以加快硬件创新，构建合作共享的社区文化。在新闻发布会上，英特尔与辛勤工作的合作伙伴和行业领袖携手分享如何在互联网时代进行硬件创新。
CCE(客户协作环境)，由英特尔在线业务部运营，致力于通过互联网为硬件企业家和工程师提供一个快速、方便和合作的共享平台。在cce中，开发人员可以获得英特尔工程师的快速技术支持、庞大的知识库、在线培训，甚至可以共享各种英特尔资源，从而快速成长，最终实现产品的大规模生产。
英特尔中国网上业务部总经理王志聪在新闻发布会上表示，中小企业和个人很难形成规模经济，他们的发展需求往往得不到满足，但他们在这场智力浪潮中扮演着重要角色。因此，cce平台的升级是将用户从原来的企业级扩展到工程师和开发人员级的个人用户和企业用户。
如今，消费电子产品的生命周期越来越短，智能硬件的研发时间也越来越短。抓住机遇非常重要，因此他们(中小企业和个人)迫切需要一个快速便捷的服务体系和响应机制；另一方面，他们大多缺乏研发管理经验，使得项目无法顺利推进。这种系统化的过程管理是英特尔的专长。我们希望通过开放这些资源，我们可以更好地帮助客户并推动硬件创新。
据报道，英特尔硬盘共享社区坚持客户发起和客户驱动的原则。无论是在前期研究阶段、R&D阶段还是大规模生产阶段，当用户遇到困难需要帮助时，他们都可以在15分钟内到cce平台提出问题并得到对其需求的回应。用户还可以评估他们的整体服务，甚至在解决问题后重新开始，并再次获得支持和帮助。此外，cce还有五大支柱来吸引更多的工程师加入并形成大规模的团队效应:
1.世界一流的R&D流程管理和模块化支持:依靠英特尔世界一流的开发流程和系统为客户提供技术支持和业务决策帮助；通过英特尔客户关系管理系统，根据国际标准处理项目进展；将服务组合成标准化的模块，清晰地展示不同的开发阶段，每个阶段的前期研究、R&D和大规模生产都可以追溯到形成一个闭环。
2.知识库参考设计平台(faq):网络知识库提供完整的英特尔官方开发知识和工具；在线培训可以容纳数千人参加讲座，实时提问，并对课程质量给出反馈。
3.英特尔工程师技术支持中心:15分钟快速响应系统，由工程师技术支持中心提供一站式全面服务；中心采用分级响应机制，根据不同的服务阶段和复杂程度进行分类统计，然后根据初级工程师在线业务部门工程师团队的后备支持对应的业务部门深度指导三级梯队进行支持。
4.大数据分析:通过对成千上万个cce项目的数据分析，实现开发平台的智能推荐和阶段性工作的提醒功能，提供基于数据分析的行业平均绩效，帮助客户进行业务决策。
5.互助合作交流平台:客户可以交流工程资源，形成专业合作机制，强化垂直社会功能，促进互动。
2010年，英特尔成立了在线业务部，现在有一个20人的全职团队。经过四年的探索和积累，英特尔在线业务部已经依靠cce为数以千计的智能硬件项目提供了加速服务。王志聪表示，英特尔始终是一家科技公司，并不想最终打造自己的品牌，但更希望依靠生态链和产业来解决一些问题。(摩根)
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