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中国企业家:移动互联网将重组制造业的所有生产要素。面对这种影响,你感到焦虑吗?

方洪波:如果你跟不上移动互联网时代,你会立即死亡,资本市场也会给你压力。我一直在问自己,互联网在想什么?你必须清楚地思考这个变化,就像我们的转变一样,你不能回头。

经过思考,现在我很平静,一点也不焦虑。关于互联网思维,人们可以总结10分和20分,但我认为只有一点,那就是作为一个企业,为消费者提供完美的服务是很简单的。小米的手机非常成功,如果现在有人再做一部“大米”手机,恐怕很难骗过用户。因为小米真正致力于消费者,别人很难模仿。

过去,家用电器消费者过于慷慨,维权效率也很低。现在我们应该尽力完善我们的产品和服务,这是传统企业拥抱互联网思维的基础。消费者可以一天24小时提供建议,我们可以随时为其他人解决。如果我们不能修复它,我们将退货。一些经理问,我们得到了什么?我的回答是,我们得到信任。

中国企业家:你认为电子商务的影响是什么?

方洪波:电子商务是翅膀,美的去年也公布了在线销售数据。我相信这个数字在白色家电企业中是最大的。尽管美的以前从未说过这些,但数据在这里。现在,我们正在加强背景建设。例如,美的物流基础比其他公司更好,在中国主要城市都有大型仓库。美的未来所有产品,无论在哪里,都有统一的存储管理。例如,在北京,它曾经是空,一台冰箱,一台洗衣机,一个小家电,每个都有自己的管理,但现在它都是一个图书馆。这个图书馆不一定是地理概念。它可能分布在北京的几个地方,但它是由第三方管理的。这样,分配和分配就很方便,最后一英里可以交给社会资源。美的需要做的是开放信息系统、结算系统和物流系统。

方洪波谈互联网思维:如果跟不上 马上就死掉

未来中国的电子商务会是什么样子?我相信没有人能回答清楚,马云也无法判断。现在美国有一个非常明显的分散化趋势,许多品牌都发展了自己的电子商务。当然,到目前为止,中国还没有一家家电企业成功地进行了分权。既然我们都很困惑,我们应该先做,摸着石头过河,边摸边做。

春节后,我们注册了一家“美的集团(报价、询价)电子商务公司”。去年,我们没有自己做一个电子商务平台,但是苏宁乐购、一号店、易迅等平台的销售额超过了40亿。根据目前的情况,有望挑战100亿元。我们与外部渠道有着良好的合作。最近我也去了京东,双方也在谈合作。

中国企业家:传统产业触及网络。在实践中,你觉得需要摆脱哪些想法?

方洪波:过去,传统的家电企业习惯于通过电子商务销售过时的产品,这是一种短期行为。你不能认为电子商务是抛弃图书馆的一种方式。

企业应该从价值链上进行一系列的调整。过去,一个盒子里有四个电饭锅,但是一个用户怎么能买四个呢?它们应该一个接一个地打包。电子商务对包装、更厚的泡沫和更厚的纸板有更高的要求,而用户对颜色和产品设计的要求与商场不同。

我们有很多关于电子商务的文章要写。美的现在拥有超过1亿用户,那些需要安装的产品,如空、洗衣机和热水器,必须填写客户信息,这是最宝贵的数据。现在,每天都会有成千上万的客户加入。假设有一个会员俱乐部,吸纳数百万会员应该不成问题,这样就可以解决一些延伸服务的问题。

来源:国土报中文版

标题:方洪波谈互联网思维:如果跟不上 马上就死掉

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