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2月29日，中国平安宣布，将通过深圳平安公益基金会国家公安民警防疫救助基金计划，提供总额不超过1亿元的专项疫情救助资金，为公安干警、辅警及其家属在疫情防控第一线作战提供保障。通过救助基金计划，如果公安民警和辅警在疫情防控期间被诊断患有新型冠状病毒并死亡，每人将获得50万元的救助基金；如果警察和辅警的家属被确诊感染后死亡，他们的家属还将获得50万元的一次性救助。此外，救助基金还将为在疫情防控期间因公死亡的公安干警和辅警提供相关救助资金。
救援基金计划从2020年1月1日开始，到COVID-19肺炎疫情结束。对援助范围内发生的死亡或牺牲案件将给予追溯援助。
目前，中国平安和平安公益基金会已成立专门工作组，配合公安部门开展专项救助工作。对于在疫情防控期间死亡的警察和辅警，将尽快完成追溯援助。
疫情爆发以来，平安反应迅速，不断推出保险保障、现金捐赠、医疗科技服务等新举措，全方位参与疫情防控。为了更好地保护一线疾控和医务人员、记者和志愿者，平安为相关人员免费提供每人50万元的风险保障。截至2月28日，中国平安保险公司为确诊为新型冠状病毒的客户完成了86起保险理赔，其中平安人寿57起、平安养老17起、平安健康3起、平安财产保险9起，累计赔付金额超过810万元。
在医疗技术服务方面，平安智慧城市智慧医疗的COVID-19肺炎智能阅读系统已在全国1500多家医疗机构得到应用，帮助预防和控制疫情。目前，平安智能医疗COVID-19肺炎智能阅读系统已对2000多名患者进行了智能阅读，准确率达到90%以上；平安医生共捐赠了45万个口罩，帮助当地医务人员进行网上免费咨询；平安医疗保险技术下的平安健康(检测)中心作为武汉市的定点机构，承担新型冠状病毒核酸检测服务、64层移动ct车现场支持、远程在线阅读辅助诊断。
此外，平安集团还在湖北省COVID-19地区捐赠了6100多万元现金用于肺炎的医疗救治、防控材料的采购和临床试验以及抗疫药物的研发。其中，中国平安宣布，将与明远慈善基金共同向中国医学科学院捐赠1800万元，用于支持COVID-19肺炎特效药瑞得西韦的三期临床试验，以及其他针对COVID-19肺炎的临床试验。
平安表示，将密切关注疫情进展，充分发挥平安保险和医疗技术优势，为抗击疫情、保障民生发挥重要作用，帮助打赢这场艰难的疫情防控战役。
