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经过不同商店产品比例的反复试验，服装尺寸和款式的调整，以及变年轻的趋势，玛莎，一个非典型的百货零售商，似乎越来越能把握终端消费者的时尚需求。然而，中国市场毕竟有着非同寻常的特殊性。玛莎未来很长一段时间的中国之旅，实际上处于竞争和消费两极的强烈挑战的困境中。然而，一个已经被商业智慧浸染了128年的品牌可能在英国。
焦点和大规模错位管理
马克&斯潘塞的经营特点既不是一个完整的传统百货商店，也不是一个完整的单一工业零售商，而是两者之间的错位。因此，它可以创造一个相对独立的消费空房间，但同时，它在两个战场和传统百货商店与一个工业零售商竞争。
1.错聚焦:传统百货公司产品类别没有形成有效的类别聚焦(非自有品牌)，而玛莎聚焦于服装和食品两个核心类别(自有品牌)，尤其是服装。在英国，玛莎的成衣产品涵盖了男性、女性和儿童，为五代人提供从内衣到外套的全套服装，在消费者心目中扮演着重要角色。大多数百货商店基本上都是通用的服装产品。在中国市场，同样的市场形势让玛莎有充足的时间和相对更多的空来充分发挥其强大的服装聚焦优势。例如，玛莎所在的上海金钟广场、时代广场的zara和香港广场的gap形成了一个快速时尚的消费领域，与理宝广场和香港广场的奢侈品消费领域形成了错位运作，玛莎的聚焦优势得以充分展示。
在某些地区，根据市场需求的特点，它也可以形成对食品的关注。在中国，玛莎在女装和食品方面的收入增长最快。据数据显示，2011年上海市场，玛莎女装销售额同比增长23%，而面包食品销售额同比增长54%，共售出5.4万件，并售出1.7万块现烤巧克力饼干。在英国，2011-2012财年马克&斯潘塞食品的销售额为47亿英镑，而服装销售额为42亿英镑。一些马克&斯潘塞商店甚至完全出售食物。随着中国市场日益个性化的消费，美食焦点将逐渐成型。
2.规模错位:单一行业零售商很难在业务领域和产品类型上形成优势，而玛莎在受到具有比较优势(非绝对优势)的单一行业零售品牌的竞争威胁和挤压时，可以避重就轻，导致规模错位。三大零售品牌zara、h . m .和优衣库在快时尚领域具有很强的竞争力，已经成为玛莎服装品类扩张的最大障碍，但它们在基于产品品类细分和多产品品类的大规模商业模式上存在先天不足，玛莎在空的大规模体验足以让顾客流连忘返，就像上海晋中店的许多顾客体验一样:花样/。
3.围绕商业圈的错位:玛莎采取“旗舰店+卫星店”的竞争模式，可以在商业圈形成对竞争对手的围攻。首先，卫星商店和竞争对手通过产品类别的错位获得品牌影响力，然后旗舰店的规模效应促使消费者改变对竞争对手产品的偏好，尝试玛莎的类似产品。在英国，马克斯&斯潘塞有731家商店，英国人开车半小时就能找到一家。此外，商店的布局灵活且与众不同，体现了商业圈的强大竞争力。在中国市场，随着消费价值的不断成熟和市场推广的深入，这种商业圈错位竞争模式将逐步发展。
二合一供应链领导模式
快时尚领域有一个典型现象，就是刻意追求产品的更新速度，以满足年轻消费者对快餐的极端消费，但在产品质量、性能和适用性方面会有很多缺陷。例如，媒体经常披露服装的合格率，扎拉和h m .都在名单上。此外，在发掘和挖掘顾客潜在价值的创意和品牌积累方面，这些快时尚品牌明显缺乏色彩。随着时间的推移，当市场变得更加成熟和理性时，玛莎不仅要保持快速时尚的特点，跟上zara、h . m、优衣库等服装品牌的步伐，还要在战略发展上超越这些品牌。从挑战者到领导者，其上游供应链管理变得极其重要。目前，这些快速发展的服装品牌大多都是原材料的外包，如搜索和采购、制造等。，这只是与供应商的基本合作关系。然而，玛莎从早期的供应链管理发展而来，并形成了领先的模式，这已经是源头
1.与供应商建立长期密切的关系。两个合作伙伴的许多业务流程结合在一起，共享整个价值链中的知识和信息，这使得玛莎和杜邦成为大众市场中使用莱卡面料的先锋，满足了顾客对服装舒适性的需求。通过这种合作关系开发的tactet diablo材料创造了一种像内衣一样柔软、像丝绸一样珍珠般的卓越效果，并将其扩展到家具罩等大量产品的销售中。
2.采购过程中的分包方法。这种方法包括双方共同努力，利用客户信息和外部建议，用新材料创造成功的设计，指导供应商在生产的每个阶段改进设备和工作实践，严格规定生产特性、设备和原材料要求，通知供应商生产时间，并保持一定的库存水平，直到收到将产品发送到商店的通知，库存成本由供应商自己承担。
3.合二为一的准合并模式。在长期合作的基础上，玛莎和供应商正处于合二为一的工作状态。首先，玛莎应参与所有供应商的产品生产全过程，以确保生产链中使用的每一个环节和成分都可以追溯。例如，最大的食品供应商玛莎北方食品公司(Martha and Northern Food Company)制定了工厂标准，包括墙壁、地板和包装细节的服务范围，以便双方人员都同意他们是玛莎公司的员工，这相当于两家公司合并为一家。第二，双方的高管进入对方的董事会，这样海外供应商的产品也可以进入英国的玛莎百货。
吉品精工崔莉时尚生活细节
lv系列皮包在欧洲市场只能算是中档品牌，在亚洲市场被视为顶级奢侈品，但其90%的产品都不是真皮。为什么？有人说是lv长期的文化积累造成的，但这种文化从何而来，当然是支撑这种文化的利益因素在促进认知和体验方面起着多向的作用。这种效益元素是产品的精湛工艺和细节的极致抛光，就像苹果一样，可以体贴和炫目。没有最好的精工雕刻出的真实感受和醉人体验，任何品牌产品都很难展现时尚生活的底蕴之美。质量、性能、实用性、标准、个性和绿色等系统层面的产品设计和精细创造已经成为玛莎最重视和坚持的商业价值观，这也与伦敦这个由知识精英打造的城市所秉持的社会主流价值观相一致。
因此，与zara的时尚潮流、H&M的平价、优衣库的性价比、gap的都市休闲等定位相比，玛莎以精致时尚为其价值特征，注重产品核心的终极锤炼。
1、极端的产品兴趣，创新和改变旧的生活方式。基于顾客对服装在舒适性、敏感性、视觉和健康方面的现实和潜在需求的深化，玛莎率先建立了一个专门的实验室来开发新面料以满足顾客的需求。人体感应系列的不透明连裤袜获得了1997年的女王创新奖，可机洗羊毛套装和免烫棉获得了2000年的英国高级设计产品千年奖，而蓝色港湾系列男装绝对引领了时尚指数，使其成为英国最大的
在食品方面，第一公司产品仅使用散养鸡蛋，推出绿色生态a计划，开设环保商店，有效取热、采光、降温，采用绿色屋顶消除空空气污染，创造更健康的生活环境。2008年，它成为英国第一家禁止在食品和软饮料中使用任何人工色素和香料的零售商。从2008年到2010年，每年都有200多种葡萄酒赢得国际葡萄酒大会和《滗水者》杂志举办的世界葡萄酒大奖赛。这些原有的产品优势不断重塑顾客的生活方式。
2.英伦风格的产品创造、磨痕和精致的时尚细节。一辆英国经典汽车(car)仍然可以使用100多年，它的精细结构已经足够令人震惊了。玛莎在服装和食品领域的服装设计和产品生产方面精湛而彻底，服装的内在精致程度远远不能与zara、H M .等纯粹的快时尚品牌产品相比。首先，Marks &斯潘塞确保对原材料搜索、市场需求标准实验、设计、技术、质量、生产、技术和包装等各个环节的全面控制，进而恢复产品所需的标准性能。 比如食物中的红醋栗泡芙与小麦和蛋黄的营养完美地结合在一起，酸味的红醋栗汁与甜的浓缩樱桃汁混合在一起，层层酥脆的香味包裹着层层美味的食物。 诱人的黄油饼干以维也纳命名，色泽金黄，凹凸线条柔和对称，整体工艺精致巧妙，让人想起维也纳金币辉煌的音乐厅。它不含人工色素和香料等。，其全天然配料方法使天然纯正的美味与健康同时实现。这种产品在骨骼中的精细研磨，使得明澈时尚生活的内幕更加透明可见。
个性化和定制化消费带来价值创新
在快速变化的消费市场中，纯粹的精品模式肯定不能引领潮流。中国玛莎过去四年的探索已经产生了阶段性成果，即为城市消费者提供个性化和定制化的产品，因为在上海等一线城市，消费者对生活质量和品味的要求和期望正在接近欧洲人的消费水平，中国零售市场的需求转折点已经到来。基于这种前瞻性的市场策略，马克斯潘塞上海金钟旗舰店开始进口除英国以外风格最全的限量系列，并在英国推出由伦敦著名设计师理查德森设计的定制系列套装。
1.设计风格已经从相对优雅和稳定转变为更年轻和更个性化。在英国，由于玛莎要长期照顾年轻人和中年人，所以整体风格不会过于年轻。然而，在中国，年轻的整体风格已经成为顾客购买的首选指标。因此，随着玛莎新战略的开启，这种年轻而个性化的服装设计将成为玛莎服装等核心产品未来在中国的主题风格。
2.加强产品类别的区域化和多样化。为了加强顾客的便利性和个性化选择，我们不仅注重整个时尚系列产品的推出和高效运作，而且快速向消费者提供最新的产品，使不同风格的服装系列展现出相应的品牌识别和视觉展示效果。例如，金钟店的peruna系列明亮而富有活力，有着独特的意大利时尚，而autograpb系列低调而知性，以素色呈现。美食区有咖啡吧和面包店，65个真皮座椅传达出一种挑衅的休闲意味，让你感觉像是走进了一个有着精致风味的独立咖啡厅，900多种食物和饮料绝对能诱惑你的消费神经。
3.标准化定制满足潜在的消费需求。中国市场基本上没有全球标准。玛莎积极了解中国消费者的身体特征、颜色偏好、尺寸要求等。，并在中国建立本地采购团队，选择合适的服装，努力实现中国市场的标准化定制。这是特别独特的，因为它不同于其他服装品牌。例如，玛莎可以为男女裤子提供三种裤子长度，为同一腰部的男式正式衬衫提供三种袖子长度。同一产品的这种详细细分使得顾客选择的适宜性趋向于定制化。
香港顶级时尚品牌连卡佛(Lane Crawford)的商业模式与几年前输给内地市场的马克&斯潘塞(Marks &)相似，但与此不同的是，马克&斯潘塞在不到四年的时间里在中国的经历可以产生新一轮的战略驱动力，这恰恰证明了这家一向以创新为驱动力的另类零售商，在未来激烈的市场竞争中，将更加贴近市场和消费者。唯一需要不断关注和调整的是战略错位和战术错位之间的高度一致性，因此马克&斯潘塞在中国的未来是无限的。
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