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近年来,传统电子商务对实体零售业的冲击是无止境的,这让传统零售商倍感压力。随着移动互联网的迅速普及,物理和虚拟的融合有了很好的技术基础。线上线下的及时出现,使互联网行业发现了新的蓝海,也使传统实体行业在转型升级中找到了突破口。从数据来看,o2o的零售服务转型将为空房带来巨大的市场想象。2013年,中国网上零售总额超过1.8万亿元,但仅占社会零售总额的7.8%,这意味着大多数传统零售企业尚未接触互联网。一旦这些传统零售企业加快转型,市场结构将发生积极而可喜的变化。从全球角度来看,线上到线下才刚刚出现。中国和发达国家在同一起跑线上,我们甚至在很多方面都有优势。张专员表示,要抓住这一难得的机遇,实现弯道超车,提升零售业的全球竞争力。

苏宁董事长张近东:O2O将为传统零售触网带来春天

张专员认为,对于零售业来说,如何不断满足消费者全方位、深层次的购物需求是整个行业必须考虑的问题。实体店可以满足消费者对产品质量和实体体验的需求,而电子商务满足了信息获取和便捷交易的需求。然而,它们都有自己无法弥补的缺陷。只有线上线下一体化的线上线下才能满足当前消费者的所有需求。自去年以来,越来越多的零售企业开始尝试o2o运营,更加注重提供更好的服务。然而,o2o毕竟是新生事物,许多零售企业缺乏能力和技术。对此,专员张表示,要引导这些企业用互联网技术和思维武装自己,实现零售服务o2o转型,让消费者满意、服务消费者,赢得行业未来。因此,无论是软件应用层面、硬件设备层面,还是交易和服务流程层面,都有必要关注用户体验的便捷性和安全性,鼓励和支持移动商务应用、智能设备、支付方式、服务方式等的发展。,它们更简单、更容易使用。最终目标是让o2o更高效地运行,提供更周到的服务。

苏宁董事长张近东:O2O将为传统零售触网带来春天

云计算、大数据、智能搜索、位置服务、物联网等新技术层出不穷,在线到离线的顺畅运行正是基于这些技术。委员张建议,要加强对这些前沿基础技术的研究,促进科研成果的应用。在将这些技术付诸实践和推广之后,企业可以更加关注日常运营并改进服务。

张专员也指出,每个企业都有自己的发展特点和客观的经营环境,应该鼓励零售企业从自身角度开展特色服务。无论具体的操作形式有多么不同,它们本质上都是一样的,都是用线上到线下的方式为消费者提供贴心满意的服务体验。

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来源:国土报中文版

标题:苏宁董事长张近东:O2O将为传统零售触网带来春天

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