西典创始人余武口述：企业如何做到人才零流失-国土报中文版

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留住企业中的人是企业家们一直关心的话题。人才也是创业企业发展的第一推动力。硅谷有一种观点认为，初创企业的前30名原始员工决定着一个企业能否成功，成为一家伟大公司的关键。吴语是一个设计工程行业，人才流动频率高，员工和客户之间的关联度高。当他的行业竞争对手像灯笼一样易手时，他是如何在西安电子科技大学失去几乎零员工的？让我们来看看他是如何通过对人性善恶规则的洞察和对激励因素的分析，找到一套适合他公司的保留机制的方法。在这种方法中，他认为仁与德的力量具有重大意义。以下是分享的摘录:

西典创始人余武口述：企业如何做到人才零流失

图为西递办公室内部团队的酷照片

应该分析人才流失背后的原因。人才问题只是表象，涉及行业地位、公司动力、管理理念等一系列问题，不能孤立看待。对于人才流失，我们应该更加关注内部原因，领导者应该仔细思考员工离职的根本原因。我们从内因、外因和行业属性特征三个方面来分析和解释人才流失。从内部原因来看，员工流失的原因大致有以下几个方面:公司整体发展趋势不好或个人没有取得进步/0/，物质回报没有达到预期，不人道的管理模式，公司没有如期履行承诺，遇到了一个不好的老板等。一个繁荣的公司肯定比一个衰落的公司更有吸引力。一流的员工会关注物质回报以外的因素，如公司战略、领导者的性格和抱负、公司在行业中的地位、个人发展和进步空等。对于这些人来说，他们更看重公司和他们自己的未来发展潜力，而不是他们目前所能获得的物质回报。如果它们本身是优秀的，它们是稀有的，应该珍惜。大多数员工不具备优秀员工的视野和素质，许多人只关注眼前利益。可以理解的是，每个人都希望自己的劳动得到更好的物质回报，这是由环境和人性共同造成的。然而，如果竞争对手可以通过增加材料共享的强度来挖掘人员和客户，那么在您的行业中可能会出现严重的同质化竞争，并且仍然存在空压榨利润的情况。此时，保持比竞争对手更大的材料共享的确是最有效的方式；如果企业不能通过挤压利润来增加物质分享，这意味着这个行业可能已经陷入了红海，每个人都开始努力工作。此时，市场该洗牌了。我总是说一句话:洗牌时，你必须把别人洗干净，而不是别人把自己洗干净。因此，无论最后一站是在行业中找到了突破口，还是保存了他的实力并杀死了他的对手，简而言之，你只有生存下来才能赢；无论是海底捞、德胜楼还是庞东来，他们总是挖掘空，试图找到符合人性善恶的规则。在这种规则下，员工可以拥有主动权，并产生自发的前进力量，而不是依靠强制手段，甚至使用各种惩罚来管理他们。材料共享分为绩效提成和奖金。在设计了分享规则之后，老板不应该参与佣金的分配。佣金的多少是财务会计的问题，与老板无关。然而，奖金对老板来说是一件极其重要的事情，对于那些被公司珍视的人来说，支付的奖金最好超过他们的心理预期。与此同时，有必要客观地评估所有员工的优点，并根据优点建立一个公平和公正的奖金制度。为了遵守你的承诺，如果你违背了对任何员工的承诺，你将会为你的老板扣分。其次，许多企业容易陷入的另一个误区是，他们根据员工的个人感受，增加他们认为自己重要的员工的奖励，忽视其他有相同优点的人，导致事实上的不公平，迫使其他人离开。总之，奖金是一把双刃剑。如果用得好，它就不值得。从外部因素来看，人才流失的外部因素可能包括:行业整体环境不佳，竞争对手恶意挖人。行业的发展趋势往往超出企业的控制。优秀的人才会想涉足朝阳产业。如果你的行业本身已经死亡，没有前景，甚至逐渐消亡，那么再多的理由也无法阻止人才流失。否则，你就跟不上发展趋势，跟着趋势变化；否则，你将与行业同归于尽。让我们来看看对手恶意偷猎的可能后果。如果有人被挖走，顾客和技术也会被挖走。那么我们需要从根本上解决问题。挖人等于挖顾客，所以我们需要解决顾客忠诚度的问题。只有通过努力避免偷猎者，才能轻易地夺走生意，从而使竞争对手无法达到他想要的目的；挖人等于挖技术，所以我们应该考虑如何建立技术壁垒，这样对手就不能通过挖人来夺走技术。当然，除了上述因素，人才问题还涉及到由行业本身的特点决定的其他因素。例如，西安电子科技大学所在的世博设计工程行业也涉及到公司的资质、设计水平、软硬件条件、施工质量等。以西安电子科技大学为例，我们属于一家专注于设计的工程公司。是否有机会承接高质量的项目，是否有机会让设计师提高，是否重视后期项目的质量，将成为吸引优秀人才的关键因素。甚至创始人的设计水平、审美能力、公司声誉和公司气质都将成为设计师愿意加入的重要原因。设计质量和施工质量是战斗中使用的武器。市场人员将在前面带头，他们肯定会考虑武器威慑的差异。热武器肯定比冷武器更强大。设计和建造都将成为营销人员考虑选择哪家公司的重要因素。毕竟，由于设计水平和工程质量之间的差距，没有人希望获得如此努力工作的高质量客户。世博会行业面临的最大障碍是，它总是基于订单生产。项目越大，大规模生产的可能性就越小。但这个行业的痛点恰恰是建造壁垒的关键。既然大家都是订单式生产，我只能尽力让自己的创意设计水平和项目实施质量高于竞争对手，让“西方代码”的作品比你们的“东方代码”更好，这是留住市场人才的法宝。西安电子科技大学的设计工程行业是一家没有核心技术门槛、市场规模巨大的服务公司。tob(为企业和政府服务)的性质决定了该行业必须由不同的集团来划分，而且不可能形成绝对的品牌垄断。从管理层面来看，此类服务公司需要特别注意“仁政”。老板应该找到一套既符合行业特点，又符合人性善恶的“仁法则”。我相信仁慈和正能量的力量。例如，西安电子科技大学获得了“家长奖”。年底，公司会给员工的父母发一个特别的红包，感谢他们为公司培养人才，为孩子尽一点孝心。这笔钱不能由员工自己收取，必须由公司直接寄给员工的父母。我们已经制定了数百个类似的特征系统。这是中国，在这里人类的感情交织在一起。如果你真诚地去做，你自然会得到真诚的回报。事实上，无论一个企业有多完美，都不可能没有员工流失。我认为你不必担心。如果你的企业的每一个方面都能经受住考验，失去的人才可能会回来。即使是通过他们的口碑，他们也会吸引对手的优秀人才加入。西安电子科技大学欢迎流失的人才回来，他们的归来告诉其他员工:不要走，其他公司一点都不好！然而，公司不是一个菜园，所以当你说它的时候你可以进进出出。出走一次，公司热情拥抱你，回来；逃跑两次，对不起，另找工作。

西典创始人余武口述：企业如何做到人才零流失