“商业故事”别没完没了-国土报中文版

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如今，甚至像德国的微软和思爱普这样的大公司也有首席新闻官的职位，通常在市场部或公共关系部。上个月，微软的内置首席新闻官采访了新任首席执行官萨提亚·纳德拉。在这段稳定的视频中，首席新闻官终于问他的新老板:你认为微软为什么会成功？然而，正如英国《金融时报》的一位同事所指出的那样，微软专为讲述纳德拉的故事而创建的优雅而流畅的官方网站将会让其他所有首席执行官羡慕不已。

“商业故事”别没完没了

当商业故事刚开始流行时，人们很容易掉以轻心，认为这只是一种时尚。然而，这种新方法原本旨在生动地阐述战略变化或向客户推荐新产品，现在已经渗透到公司结构中，这可能会扭曲公司的运营方式。是讲故事的时候了，回归托儿所。

管理作家史蒂夫·丹宁(Steve denning)在上世纪90年代末首次运用故事的魔力，说服世界银行的同事分享信息。他说，能够在正确的时间讲述正确的故事是一项关键的领导技能。

这种说法有些道理，从那时起就被神经科学证明了。如果讲得好，这个故事可以使枯燥的演讲精彩而生动，并使原本不可接受的信息易于接受，因为这个故事会强烈刺激大脑。如今，商业领袖再次变得极度依赖数据。如果不允许他们尝试在充满数据和行业术语的幻灯片中注入一些人为因素，结果可能会阻碍生产力的发展。如果故事让复杂而重要的信息变得更简单、更连贯、更容易记忆，那还有什么好担心的呢？

“商业故事”别没完没了

原因很简单，因为商业故事的作者有被自己催眠的风险。为了让商业故事站得住脚，商业领袖必须重复并改进他们的故事。起初，首席执行官只是用故事来引导和激励员工、投资者、客户和董事会，但最终，他无法自拔，因为他太投入了。

所有写作指南都会告诉你，一个故事有开头、中间和结尾。故事编写者总是在讲故事之前构思情节；他们知道主角会怎么样。然而，与小说不同的是，商业在本质上仍然是不可预测的，尽管一个成功的商业领袖的生活可以很容易地转变成一个传奇故事，克服许多困难，最终实现目标。

当新的首席执行官上任，不得不重新设定增长预期或战略方向时，现实和故事往往会发生偏差。未能等到前任首席执行官的承诺结束，往往会让观众失望。

“编故事”这个词有双重含义。例如，当尴尬的父母为对孩子撒谎而道歉时，他们会说:哦，不要相信他，他总是编造故事。在商业中，想要创造连贯的情节，消除不合理的曲折和尴尬的漏洞可能会导致粉饰太平，善意的谎言，甚至欺诈。因此，要注意老板的故事何时变成谎言。

德勤边缘中心的约翰·哈格尔说，一个更健康的方法可能是将公司故事视为每个人都可以参与的开放式结尾的故事，而不是由叙述者向一群被动的听众讲述有限的故事。然而，他指出，故事不能由公共关系部门创造，现有的商业领袖通常不具备利用这些机会的条件。

为了避免成为自我指导和自我行动的主角，商业领袖有必要对他人，最重要的是对自己诚实和透明。对于他们来说，有必要避免一些在现实生活中很难实现的特定情节趋势。然而，只要商业故事继续存在，就总会有一种强烈的诱惑来扭曲现实，编造完美的故事，比如奇怪地保持两位数的稳定增长，无情地增加市场份额，最终占据市场的主导地位。不幸的是，正如记者们所知，小报的老格言“永远不要让事实毁掉一个好故事”很少会带来幸福的结局。(翻译|邹策)

“商业故事”别没完没了