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如果说2013年是网络旅游业百花齐放的一年,那么2014年很快就变成了蝙蝠布局被抑制的一年。如果百度拥抱携程并将其与去哪儿整合,一个真正的在线旅游铁人将诞生:自然旅游搜索+垂直旅游搜索+在线旅行社。以百度旅游、去哪儿和携程旅行网为社区,这一新结构将基本控制60%的在线旅游门户和50%以上的在线销售份额,百度的流量将继续进口。届时,这个庞然大物的市场话语权及其对用户和产品的影响将变得充满想象力。

在线旅游:有凶猛的BAT 航空公司何去何从?

我们有必要先看看什么是旅游生态系统(狭义)。笔者认为,旅游生态系统是基于整个旅游过程的整个价值链的各种服务和价值提供者之间的相互依存关系和环境。在以前的线下控制时代,由于缺乏信息壁垒和技术手段,旅游生态系统的蛋糕基本上处于旅行社和服务提供商(如空航空公司和酒店)的混合控制状态。在这种状态下,很难进行个性化服务和市场细分,因此旅游生态系统是一个简单价值链下的系列组合。

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如今,随着网络的快速发展和智能、移动互联网和社交网络商业化瓶颈的逐步走出,技术和信息进入细分市场的门槛变得非常低。因此,在线下时代很难实现、但实际上由旅行社和服务提供商分享的红利,在在线时代已经瓦解,市场正被各种创新的移动互联网公司和应用极度细分。

当今,旅游生态系统的价值链是一个复杂的网络组合。从下图中,我们可以看到中国的在线旅游生态系统已经呈现出一种蓬勃发展的状态。可以看出,在这个完整的旅游生态系统中,已经有各种细分的服务提供商来分解每个部分的蛋糕,从旅游欲望的刺激、规划安排、产品搜索、旅游预订、目的地服务、旅游服务、服务评论和旅游分享。

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图1:中国在线旅游生态环境

在这样一个丰富而复杂的生态环境中,我们有必要看看蝙蝠在这里的布局。可以看出,由于在线旅游在电子商务市场的发展过程相对较长且较为成熟,英美烟草在2013年和2014年大举使用资本工具,继续围绕其核心优势构建在线旅游模式,并在各个板块下防御性地整合了优质公司。百度的搜索、阿里的买卖、腾讯的社交互动控制了入口和流量引入,进而通过构建完整的旅游价值链实现了对在线旅游服务的实际控制。

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图2:布局2:蝙蝠在线旅行

空航空公司在这种情况下,公司实际上已被迫陷入困境。可能出现的尴尬局面是,空航空公司的品牌在未来只会有安全和服务,它将成为在线旅游价值链最前沿的一员。即使想象中的空房间再次被打开,在私人航空公司空被逐步释放的情况下,如果英美烟草在春秋时期继续投资,它是幸运的,甚至九个元航空,而且它同时又是选择性的,大型网络航空公司空公司的议价能力将变得非常低,利润将被挤压到极致。显然,随着网上规模的迅速扩大,依靠传统航空公司资源和规模经营建立的竞争模式在现在和未来都无法形成竞争优势。涅槃重生,还是将来愿意做蓝领?

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航空公司/公司不可能从这个旅游生态系统中攫取蛋糕吗?作者认为,空航空公司实际上有两种做法来对付这一威胁性的在线bat集团:

1.加强数字化与服务产品的整合,构建基于个性化的附加服务链,从根本上数字化传统分销渠道。用标准化产品利润取代高利润的非标准化个性化服务。

我们看到了新北美航空公司空公司发布的2013年年报,以美国三角为首的传统网络航空公司空公司的利润率有了显著提高。除了持续优化运营资源和提高效率以降低成本之外,额外服务的激进策略也适用于航空/“对于一些基本的额外服务,如付费用餐服务、行李超重服务等。,这是目前国内业内许多人所忽视的,市场人员大多从单一的收益角度来看待它们,而忽略了空房为端到端旅客全过程的个性化增值服务所带来的高额附加利润。

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虽然标准化产品销售(如简单机票产品)已经被search和ota劫持,空航空公司很难独霸市场,但基于空航空公司特定用户群和航空公司网络的非标准化全流程附加服务产品则是airlines /き

2.创建一个基于航空公司的旅游生态系统,并与整个旅游生态系统联系起来。

如果空航空公司真的放下架子,梳理自己在网络环境中的优势和劣势,其实有很多方法可以学习bat,利用自身优势构建旅游生态系统。我认为英美烟草不会真的愿意与大型传统航空公司空公司合作,因为他们不需要你,但你需要他们。现实真的很残酷。由于它与bat是平等的、相互利用的,相反,空航空公司可以考虑收购或控股在图1中的八个旅游环节中起步或活跃的小公司,然后选择在流程层面上与bat合作,逐步建立自己完整的生态链。同时,借助自身的导航空资源和线下服务能力,横向连接和整合非导航空旅游资源,使自己成为一个端到端的旅游服务公司,而不是一个载体。这实际上是商业模式底部的一个变化。受到考验的不是企业战略,而是国有环境下的管理突破。空航空公司,你能做到吗?

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不幸的是,我们生活在这样一个瞬息万变的时代,节奏快得让人喘不过气来,但我们也幸运地生活在一个充满机遇和鲜花盛开的时代。重要的是真正利用互联网模式来重新思考和塑造空航空公司的商业模式,并进行快速容错连续进化。你能吃多大的蛋糕取决于你起得多早,跑得多快,以及你选择路线的明智程度。

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来源:国土报中文版

标题:在线旅游:有凶猛的BAT 航空公司何去何从?

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