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与苹果和三星3500多元的绝对优势相比,金利电子定位的2000-3500元的价格基本上是国内智能手机的中高档线。在这个位置上,下面是对2000元以下一系列智能手机高性价比优势的强烈攻击,而上面是对国际品牌前沿的下行压力。如果1000元以下的型号是国产智能手机的根据地,1000元到2000元的型号是国产手机容易被防御和攻击的阵地,那么2000-3500元,尤其是3000元以上,肯定是国产品牌在手机领域的收费线,是一个抢占阵地、站得高但牺牲很多的市场领域。现在,这个领域是李晶推动的田健和埃利弗的立场。

对话卢伟冰(上):老牌国产手机“金立”的逆袭

为什么选择2000-3500元作为品牌和产品定位的主战场?

陆:2011年进入迷茫期,我有两个想法:

首先,什么是人性?我认为人性是对美好事物的不断追求。例如,一件衣服的最初目的是御寒。当人们有钱时,他们会考虑舒适,然后是美丽,最后是品牌带来的附加值。手机也是如此,品牌的无形价值在消费者心目中会越来越高。

第二,智能手机行业的本质是什么?如果这是一个个人电脑行业,那么它就是一个标准产品,所以雷军和小米会说:“什么是设计?没有设计是最好的设计。”后来,我认为手机行业不是个人电脑行业,而是时尚行业。一是它有很强的设计感,二是它将来会有和时尚品牌相似的品牌溢价。那么,如果是个人电脑行业,智能手机是一个功能驱动的东西;如果这是一个时尚产业,它最终是一个品牌驱动的东西。这两个观点决定了我企业的一切。让我们开始转变。

对话卢伟冰(上):老牌国产手机“金立”的逆袭

为什么放弃1000元以下的车型?

鲁::我们必须让我们的产品“拉”我们的品牌,而不是“拖”我们的品牌。这在市场营销和产品力量上是正确的。每次发布一款新车型,都有必要从这两个方面深入了解你想要的品牌属性,并稍微提高一点,即使范围不是很大。在我看来,1000元以下的产品无法制造出我们想要的满足用户体验需求的产品。如果没有具有上述“拉动”效应的智能机器,我宁愿放弃。

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对于elife品牌,我们应该相信这不是一蹴而就的。与当年丰田从低端品牌向高端品牌的发展相一致,有必要一代一代地积累产品,比如从e7开始,然后发布e8和e9,在保证方向的同时稍微铺平道路。

对于一个压力巨大的手机领域,如何长期实施“艰难决策”?

陆:我现在是金利的合伙人,不仅仅是职业经理人。金利董事长刘立荣是一个非常宽容和分享的人。从某种意义上说,我是公司的空降级,而他仍然可以授权这么多。现在,除了我之外,所有主管级别以上的人都是合作伙伴,这决定了团队的稳定性。这在中国的民营企业中非常少见。如果纯粹是雇佣关系,很难有一个平静的心态和时间去做一件长期的事情。而创始人的意志力也决定了企业转型的成功。

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变革的刺刀

确定了理想之后,我们必须出发。对于金利智能机器的转型,产品研发、品牌定位、媒体传播和渠道都是不可或缺的,都是“二次创业”。

转换如下:

首先,直接接触用户。具体来说,就是要建立以用户为中心的互联网思维,包括建立一个与用户直接交流的社区系统。这是金利所有项目改造的核心。例如,每个部门的评估标准是用户满意度,包括营销和品牌评估,大量的消费者研究行为将在以后进行。

第二,重新定义产品,成为具有网络运营能力的品牌。陆表示,企业应该建立一个基于中国市场的端到端生态系统,努力打造一个拥有3.5亿用户的平台

第三,重塑品牌。目前,金利有两个主要品牌,一个是金利田健,面向商业人群,另一个是金利生活,面向年轻人群。

第四,重构商业模式。实现o2o线下体验商店模式,从制造商转变为品牌、零售商、运营商和服务提供商。

第五,快速国际化。包括扩大人口超过1亿的印度和尼日利亚的市场。

经过一年多的尝试,对智能手机的各个方面都有自己的感受。

管理认知

陆曾经在微信上贴出这样一段话:

“(我)决定在过去离开康佳,因为我对手机行业的判断:1。国有企业不能发挥作用;2.大集团下的业务单元模式不能做。今天的智能手机时代对运营商的要求比功能手机时代更高。他需要跨越科技-人文-互联网三个领域,打通R&D-供应链-营销三个环节。这种人不可能出生。除了很强的学习能力和理解力外,他还必须有丰富的经验和体会,而这些经验需要从一次失败中获得,而最后两种类型的企业却没有这样一个能够容忍失败的土壤。”

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这篇文章有两个关键的管理要点。首先,优秀智能手机的管理者需要跨越三个领域;另一种是允许反复试验。后者是特别重要的一点。在接受记者采访时,他多次强调,他允许犯错误,只要他以后能取得更大的进步。“智能手机领域是全新的。许多职业经理人因为犯了一个错误而被替换。事实上,这个错误是他在通往正确的下一步的道路上积累的经验。不断犯错的经历是有价值的,但是这样的人经常会改变。今天,我没有做好。如果你这样做,你将不得不支付学费。当你几乎学会它的时候,你将会变来变去。你会发现学习曲线随着企业中人员的不断变化而不断重复。”

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他的一个重要理论是,智能手机行业的领导者和决策者应该由所有者来驱动。因为智能手机行业是一个跨越许多原本偏离的领域的行业,只有所有者才能很好地把握和控制这个企业。一方面,业主可以强有力地管理这些跨境区域;另一方面,只有所有者才能被允许不断尝试和犯错误。

产品感知

一个有趣的细节是,在业余时间,除了散步和看书,还增加了学习艺术的爱好

陆是大学毕业后做销售的第一份工作;这种销售、市场开发和营销工作贯穿他的职业生涯。“但我喜欢制作产品。事实上,最近,我花了80%的时间制作产品,我做的营销更少。因为我认为产品做得很好,所以营销对我来说仍然相对简单。”对他来说,学习艺术也是为了与设计师在讨论产品外观设计时有更好的理解。

2013年,金利R&D团队1000多名成员推出的智能机器数量仅为前一个功能机器时代的零头,而R&D员工数量则是两年前的三倍。

“在互联网时代,消费者对质量的要求已经改变。“质量问题是由经销商口吐造成的时代已经过去了,乔尼开始全面追求顶级供应商。”互联网时代的智能手机是资源战争的幕后黑手。这是人力资源、财务资源和供应链资源之间的一场大竞争。"

如今,智能手机的发展在管理和通信方面与以前的功能手机大不相同。一旦被自上而下的内部研发所推动,它仍然需要从外到内的需求反馈(包括在线互动、快速反馈和产品快速改进)和从下到上的群众路线(集体创造)。

“为了接受开放创新,首先需要极大地提高能源和成本。”卢对说道。

品牌与传播感知

在elife e6和e7的发布会上,除了价格发布之外,Gionee最喜欢的和直播媒体是三星、htc和其他大屏幕直播机型与Gionee新机器之间的硬件比较。这无疑违背了鲁·“手机是时尚产品”的理想。

但是,必须承认,高性价比仍然是目前国内手机的主要卖点,甚至e7的吸引力仍然以“相机功能”的产品威力为卖点。与此同时,品牌溢价的方向已经明确。“也许今天我们的价格是三星的60%,但未来的目标是65%,70%到80%。”

作为金丽复兴的焦点,elife经历了“传统媒体-全数字媒体-数字+传统媒体”的反复尝试。

起初,它是世界上最熟悉的传统电视媒体。从2011年中期开始,乔尼·埃利菲(Gionee elife)首先签下了年轻偶像Ehan Juan和Yoon Eun Hye的代言人,并频繁出现在大卫的热门娱乐节目中,如湖南卫视的《挑战麦克风》、央视的《非常6+1》、江苏卫视的《非诚勿扰》、浙江卫视的《非凡》等。

它带来的问题是:每个人仍然记得李晶,却忽略了埃利弗;;营销对象和行为的复兴尚未到来。

为此,一度很苦恼卢。“在推出e6之前,我们推出了几款产品,但我们没有信心把它推得这么高,因为我们没有抓住消费者。这是一个大问题。”

之后,在e6的推广中,李晶全力以赴投资数字媒体。由腾讯视频投资2000万片名,联合制作了国产电视剧《幸福生活》,由关导演易汉娟主演,《中国拍档》的编剧,《铁血秦》的摄影,《中国拍档》的乔辉的微缩影片(《幸福生活的爸爸》的照片)...

然而,在媒体意识层面,存在一些问题。与传统媒体相比,个人网络媒体的覆盖面仍然太小。

“通过2013年的尝试,我们清楚地认为,我们不应该将媒体分为电视媒体、平面媒体和数字媒体,而应该同时研究分类用户的生活/房间、娱乐/房间和工作/房间,研究他在不同空房间的行为,并根据他的行为进行交流。如果2013年是我们的思考阶段和营销探索阶段,那么2014年将是一个大规模的实践阶段。”

因此,在2014年,金利电子的新产品s5.5进行了一系列大规模的整合营销:冠名“超级大脑”,推出电梯聚焦媒体,影院前放置,以及各种形式的互联网投放。

遗憾的是,elife仍然无法从人群属性中定义其购买者,而且似乎除了青春之外没有其他个性标签。"我需要一个从产品到人群,人群到产品的过程."陆向记者解释说,他们无法界定什么是精英生活。

通道感知

“现在elife在电子商务渠道的产品销售额占总销售额的10%。该行业传统制造商的平均水平约为15%。”

在过去的10年里,金利通过区域全代模式覆盖了中国5万多个销售网点和近600个售后服务中心,销售渠道网络覆盖了县乡两级。这个庞大的渠道系统在几轮手机周期之后,对金利的失败做出了巨大的贡献。当企业的重心从“以渠道为中心”转变为“以消费者为中心”时,渠道如何变化?

一个重要的变化是离线开设一个直接体验商店。在这些商店中,销售量不是评价标准,但顾客的体验满意度是标准。“今后,你应该让消费者先体验一下。体验之后,他可以自由选择是在网上购买还是在商店购买。像以前促销送礼物一样,礼物必须跟随着商品,很容易出错;在网上和网下完成后,消费者在网上收集礼物,然后通过快递把它们送回家。当然,这个体验店必须直接经营,否则服务质量就无法保证。”

对话卢伟冰(上):老牌国产手机“金立”的逆袭

在电子商务频道,卢向记者展示了的两条原则:

首先,我们不会只为电子商务生产产品。

其次,我们不会仅仅为电子商务定价。你网下卖多少,网上卖多少。

陆预测,随着网上“排水”成本的急剧增加,电子商务的效率呈现下降趋势;线下渠道不断提高自己在竞争中的战斗力。电子商务和传统企业将向中间倾斜。当两种模式的成本和效率接近时,就会形成平衡。“电子商务的最终极限可能是20%。”最终,消费者将不再严格定义线上和线下,他们只会选择一个方便和喜爱的方式来购买你的品牌,这就要求所有品牌在线和线下达到相同的价格。(《李晶鲁魏兵:理想与刺刀》)

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[本文来自“成功营销”,微信公众号:vmmarking]

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来源:国土报中文版

标题:对话卢伟冰(上):老牌国产手机“金立”的逆袭

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