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今年的化妆品电商大战主要在乐比、巨美和京东之间,苏宁特易购、一号店和天猫都在打酱油。乐蜂继续推广桃花节,而菊美继续其“xx周年”的把戏。最大的变化是增加了JD.com,一个综合电子商务巨头鳄鱼。JD.com把之前的“春雷行动”改成了“蝴蝶节”,重点是化妆品促销。据京东高级副总裁徐磊在接受媒体采访时表示,“广告投入相当于618和双十一”,这表明京东希望通过化妆品来促进女性用户的销售。

化妆品电商大战开春惨淡 营销定位错了

然而,与去年聚美与乐蜂的大战相比,今年的化妆品电商大战似乎是雷声大雨点小,不仅在行业层面,而且在社会层面,几乎没有什么涟漪。三家家电经销商也对销售业绩默默回应。我记得去年的这个时候,乐峰宣布第一天的销售额就超过了1亿。巨美立即回应称,单日销售额超过5亿英镑。“如果物流能够支持,销售额可以超过10亿……”

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一位鲨鱼认为,除了昆明恐怖袭击、巨美/京东(乐丰被收购)上市、两会等客观因素外,实际上,用户心理和行业特点是化妆品电商大战不景气的主要原因。

用户对价格并不麻木,电子商务价格受到渠道结构的限制

当然,电子商务战争是一场价格战。这也是事实。三家家电制造商把价格作为主要卖点之一。例如,乐比推出了200元的化妆品,降低了200元,并打出了“零利润”的字样;巨美是“零元购买”、1-4折等,京东在200元以上的时候发了120张优惠券,后来升级为格力的时候发了600张优惠券不到380张优惠券。

一些人评论说,用户已经变得麻木,对价格战不敏感,他们感觉不到任何折扣、50%的折扣、优惠券或全额折扣。一条鲨鱼认为这是一个错误的提议,用户永远不会对价格麻木。根本原因是价格没有下降到让用户兴奋的程度。

化妆品的价格没有降低吗?当然不是。化妆品被认为是最赚钱的产品之一,所以它为什么不能走下坡路,本质上与化妆品的渠道结构有关。化妆品制造商已经建立了完整的线下分销渠道,尤其是一线品牌基本上与电子商务绝缘,他们讨厌电子商务的低价扰乱他们的渠道系统。因此,一旦电子商务的价格大幅下降,就会受到供应商线下渠道的抱怨和抵制,从而导致群体抵制,这也是电子商务无法打真正的价格战的原因。

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真正的宣传破坏了化妆品电子商务的声誉

如你所知,这一次,在电子商务化妆品促销中,三家家电公司无一例外地打出了“正品”的品牌,比如乐峰召开新闻发布会提出100%非水货和正品的承诺,巨美还利用巨美建立的正品联盟宣传其产品是正品,京东的广告则用“欺骗女生非常严重,不仅价格低,而且真才实学可靠”来宣传其销售的是正品。

三家家电厂商的初衷很简单,也很一致,就是宣传他们卖的化妆品是真品,而讽刺别人卖的是假货和水货。虽然今年没有来自三家家电制造商的直接攻击,但广告或公关的意图是不言而喻的。

一位鲨鱼认为,这种宣传又一次损害了化妆品网上购物的声誉,使得去年由乐比和菊美引起的化妆品网上购物不可靠的情况更加严重。你想让你说我的是真实的,利用别人的后果是非常严重的;你说我的是100%没有水货和假货,但别人的肯定不是100%真的。在用户眼中,为什么电子商务公司如此重视正版产品,一定是因为这里没有银320,也一定是因为内疚而反复强调。

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此外,巨美还发布了一份白皮书,称网上购买的化妆品中有20%是假货,这就是自宫的节奏。在用户眼中,网上购买化妆品是不可靠的。谁想成为20%?

因此,马年第一场化妆品电子商务大战高调开始,低调结束。这三家家电公司之所以花了无数的广告费,草草收场,是因为他们没有深入挖掘用户的心理,营销导向是错误的。这是重要的原因,也是需要吸取的教训。

[作者微信公众号:soushsharker]

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来源:国土报中文版

标题:化妆品电商大战开春惨淡 营销定位错了

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