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美邦已经在成都、杭州、广州等地开设了六家体验店。平图。com这次对重庆店进行了报道，主要是因为这家店的o2o是2.0版，是在原来的基础上升级的，具体如下。
升级用户体验，在线和离线集成
美邦在重庆的体验店是一家全品牌的综合商店，也就是说，这家商店包括美邦的四个品牌:米/邦威、我与城市、我与城市的孩子和moo。消费者可以从这家店找到美邦从成人到儿童的所有服装类别，这也是美邦开设的第一家全品牌综合商店。
全品牌综合商店意味着店面面积大，美邦重庆店有四层。为了避免消费者累得无法在店里休息的情况，美邦在四楼设立了一个咖啡吧，消费者可以一边坐下来享受咖啡，一边阅读美邦提供的免费书籍，或者连接店里的高速wifi，进入邦邦网站或者登录美邦应用，继续在线购买。
经过亲身体验，笔者发现美邦为了提升用户体验，已经关注了很多细节。例如，进入商店的位置是一个吸引人的万花筒电子屏幕。这种设置带来的科技感一方面可以提高商店的档次，另一方面。可以改善用户的购物体验；商店里零星地摆放着一些不同大小的球体，供顾客拍照。该设施有助于增加客户的互动感。
推广时尚顾问的概念，满足用户需求，增加销售额
美邦重庆店安排了一个新的时尚顾问职位。在选择了一件衣服之后，顾客经常会面临搭配的问题，这对于很多女性顾客来说都是一个问题，服装顾问可以提供相应的搭配建议。美邦为每位时尚顾问配置了一台平板电脑，可以通过平板电脑直接向消费者展示匹配方案。
作者注意到商店的每一层都装有大型电子屏幕设备。据店内工作人员介绍，这些都是时尚搭配互动设备，与时尚顾问相对应，只是一个是手工服务，另一个是机器服务。当消费者在设备上扫描衣服的二维码时，他们可以看到各种匹配。同时，匹配中每个项目的信息也会显示在屏幕上。这应该是为了方便购物指南为消费者寻找商品。
这种提供搭配建议的方式一方面可以满足消费者购买服装时的搭配需求，另一方面也可以增加美邦的销量。
开通网上支付，实现闭环
上述时尚顾问持有的平板电脑不仅可以为消费者提供匹配参考，还可以完成支付。如果消费者对时尚顾问提供的匹配感到满意，可以离线试用，懒得排队结账，他们可以直接在时尚顾问的平板电脑上扫描并付款。据了解，美邦目前支持支付宝和微信支付方式。据美邦的工作人员称，美邦和美邦的应用程序也可以访问在线支付功能。
平板电脑连接了美邦遍布全国的商店，这可以解决商店缺乏颜色和代码的问题。如果一家商店里消费者喜欢的衣服缺货，美邦会通过在线工具将商品从另一家转移到消费者家中，这不仅改善了消费者的购物体验，也减少了销售损失。
正在进行Crm
史密斯·巴尼介绍给平图。美邦公司计划在未来通过订阅号码向消费者发送有针对性的信息。例如，重庆所有的商店都有一个通用的微信公众号，专门为重庆的消费者发送信息。此外，美邦将通过wifi数据观察美邦消费者长时间停留在哪个楼层，从而分析消费者的偏好并推送相应的信息。
网上支付系统的开通也将有助于美邦记录消费者的购买偏好，并帮助他们改进自己的精准crm系统。当然，crm从来都不是一件简单的事情，我们可以拭目以待美邦未来的行动。
从美邦的o2o玩法中学到了什么
从用户体验来看，从美邦在线到离线的2.0版本的软硬件措施确实令人耳目一新。我认为最好的举措是时装顾问，它满足了消费者的需求，增加了销售量。此外，在线支付和wifi可以帮助改善客户关系管理系统。未来，如果将个性化信息推给消费者，销量肯定会大幅增加，但这个系统的建设是一个大工程。
美邦重庆店的线上线下定位为2.0，根据作者的理解，未来会升级。例如，时尚搭配中的每一项都可以点击后弹出图片和具体信息。
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